Робин Дрик - Строим доверие по методикам спецслужб

— Мои поздравления, Робин! Наверное . Не слишком ли круто для безработного? — Так она поддразнивала меня, намекая на предстоящую отставку и уход из ФБР после 21 года службы там и еще девяти лет в Военно-морской академии и корпусе морской пехоты.

Затем она перешла к делу, и, когда закончила, я отправился прямо домой, чтобы удостовериться, что ни с кем ничего не случилось плохого и у нас не было неожиданных гостей.

Наш мир довольно тесен, даже если речь идет о тайных международных операциях (или если дело касается именно разведывательных операций на самом высоком уровне). Но вы никогда не поймете, насколько он тесен, пока вам не придется иметь дело с людьми, которые вам не доверяют. Когда это происходит, кажется, что все знают всех и не доверяют никому . Если и есть что-то более заразительное, чем доверие, так это недоверие.

Меня до сих пор поражает, какое пагубное действие оказывает недоверие. Сейчас оно пускает метастазы не только в правительстве, международной политике, бизнесе и СМИ, но и среди людей в нашем ближнем кругу, включая тех, кому мы когда-то безоговорочно доверяли. По всем критериям поведенческой психологии уровень отсутствия доверия бьет все рекорды и сжимает наш мир до размеров сцены, на которой действуют враги и соперники, кажется, заполонившие все вокруг.

Вы, вероятно, уже имели опыт проверки доверия, как и большинство из нас, и такие случаи, может быть, уже поколебали вашу веру в людей и даже заставили усомниться в своей способности выбрать свою дорогу в жизни.

Когда недоверие вторгается в нашу жизнь, мы не можем предугадать, что нас ожидает. И как бы часто это ни происходило, каждый раз мы оказываемся застигнутыми врасплох.

Предсказуемые события в жизни — обычно те, которые мы сами планируем. А неожиданности чаще всего исходят от людей, которые имеют собственные планы насчет нас, — и иногда от самой судьбы, у которой тоже своя повестка дня.

Вот почему я так полагаюсь на системный подход.

Созданные мною системы для установления и демонстрации доверия постоянно раздвигают границы безопасности — для меня и других — и служат своеобразным буфером между линейными путями достижения целей и хаосом, который воцаряется, когда мы начинаем действовать в реальном мире в реальном времени.

Когда вы работаете в рамках системы, основанной на доверии, которая естественным путем создает клан надежных соратников, у вас гораздо больше возможностей влиять на происходящее и прогнозировать события. Кроме того, у вас есть команда, на которую можно положиться, если что-то пойдет не так.

А главное, вы можете контролировать свои реакции на невероятные жизненные перипетии. Панические атаки. Это не просто болезненное, но неизбежное состояние, которое обрушивается на тех, кто вынужден решать свои проблемы в одиночку, не имея никаких принципов, которые могли бы защитить их, и никакого клана доверия, к которому можно обратиться за помощью.

Когда я доехал до дома, я успокоился и был готов активировать мои системы, привести в готовность клан доверия и решить еще одну проблему на пути к отставке.

Будем надеяться.

Лайла рассказала, что шпион из государства бывшего советского блока, о котором я упоминал в главе 1, снова в игре, по прошествии более чем 20 лет. Лайла получила задание отслеживать его действия. Все указывало на проникновение в частные структуры системы обороны США.

Она сказала, что он был зол и раздражен.

И искал меня.

Так бывает. Люди склонны все принимать на свой счет. Всегда.

Когда-то давно я нанес ему серьезный удар, нейтрализовал его, ограничил его карьерные возможности и лишил его дохода: откатов, которые он получал от военных подрядчиков из своей страны, благодарных за технологии, которые он украл у американских компаний.

После этого его жизнь стала малоприятной.

Ситуация осложнялась вот еще чем. Чтобы найти его раньше, чем он выйдет на меня, мне нужна была помощь гениального технаря, о котором я рассказывал в главе 2 и который в свое время отшил меня, поскольку не доверял мне. Мне казалось, он испытывал ко мне еще более сильную антипатию, чем агент разведки. С агентом мы хотя бы играли в одну игру.

Тот технарь, студент математического факультета университета во времена нашего знакомства, а теперь топ-менеджер компании по обеспечению безопасности, знал этого тайного агента в былые времена — когда геополитика сводилась к разделению мира на капиталистический и коммунистический. Теперь они возобновили прежние отношения.

В те времена технарь был чист. Возможно, так было и сейчас, поскольку он связан с ФБР. Но кто знает? Если бы жизнь была так проста, нам не нужны были бы шпионы и даже системы выстраивания доверительных отношений.

Хотя прошло столько лет, я все еще сожалел, что не сумел найти к нему подход. Я был глух к его целям, контексту и коммуникационному стилю и, как вы, возможно, помните, мысленно определил его в категорию ботанов на вторых ролях — «лучшего друга» лидера.

После первой же встречи я для него больше не существовал.

Не проходит и дня, чтобы я не вспоминал людей, которых обидел. Если в этом мире и есть призраки, то все они мои.

Но теперь у меня была главная цель, а это всегда придавало мне сил. Именно мечта ведет меня по жизни и позволяет спокойно спать по ночам.

Теперь моей конечной целью стало желание иметь здоровые хорошие взаимоотношения с окружающими.

Это так просто. И так трудно. И так здорово.

Я сделал глубокий вдох и последовал за секретарем в роскошный кабинет человека, которого однажды пренебрежительно назвал «лучшим другом»: Фрэнка Хейла, президента крупной фирмы по обеспечению безопасности больших данных в области оборонной промышленности.

Меня аж подташнивало от волнения, ведь мне действительно нужна была его помощь. Я думал, что он может отнестись ко мне с пренебрежением, просто чтобы сравнять счет, или даже работать вместе с тем шпионом против меня.

— Робин Дрик! — воскликнул Фрэнк, вставая и протягивая мне руку. — Единственный человек в Нью-Йорке, который думал, что Уэйн Грецки был первым защитником!

Я сразу понял, что все в порядке. Одно из самых ценных преимуществ умения внушить доверие — способность распознавать, иногда мгновенно, это качество в других людях.

— Ох! — Я изобразил нечто похожее на стыд, но мне почти не пришлось притворяться.

— Лайла сказала мне, что вы будете звонить, — сказал он. — Я кое в чем ей помог, а этот случай она действительно держит в поле зрения. В основном из-за вас. Она хорошо отзывалась о вас.

— Наши чувства взаимны. Она сказала, что вы можете обладать нужной мне информацией, поскольку знали его в первый период его работы.