Робин Дрик - Строим доверие по методикам спецслужб

Часто эти черты задир связаны с сентиментальными переживаниями: например, с любовью к двоюродным родственникам без сопутствующей неприятной необходимости помогать и принимать на себя обязательства.

Если кто-то из нашего международного сообщества разведчиков и усвоил что-нибудь из учебных фильмов из серии об Остине Пауэрсе, так это то, что даже доктор Зло питал сентиментальную слабость к Мини-Мы, а также к своему лысому коту Мистеру Бигглсуорту и даже к коту Мини-Мы по кличке Мини Мистер Бигглсуорт. Маленькие проблески сентиментальности делают Зло уязвимым, и это могло бы показать, возможно ли его исцеление или нас ждут очередные серии о его приключениях.

Попробуйте примерить на себя роль Мини-Мы — не в качестве подхалима или сообщника, а в качестве того, кто ищет положительные черты, которые другие в силу своего неприятия этих людей предпочитают не замечать. Таким нелегким путем часто удается установить контакт с человеком, до которого иначе невозможно достучаться. Безоценочное отношение к тому, кого постоянно осуждают, не только отличная тренировка терпимости, но и способ пролить свет на неврологическую основу темных глубин личности, где сталкиваются страх и гнев.

Задиры почти с радостью принимают осуждение и критику, поскольку привыкли к презрительному отношению и выработали извращенное пристрастие к нему. Умение использовать презрение в своих интересах, по сути, вариант блестящей стратегии выматывания противника, которую применял Мухаммед Али. Если вы перестанете давить на них, как все остальные, вы не только лишите их излюбленной стратегической поддержки, но и нарушите негативный шаблон их поведенческих реакций.

В такие моменты у вас появится возможность найти другую личность, скрытую внутри этого человека, и освободить ее хотя бы на мгновение.

Мгновения будут постепенно удлиняться.

Задиры обычно умны и понимают, что каждый день сеют семена своей погибели, создавая условия для развязки, которую сами и приближают своим поведением, ведь именно себя они больше всего и презирают. Когда вы пробиваете их оборону своими разрушительными, но искренними поисками чувствительных, мягких сторон их личности, вы блокируете процесс их саморазрушения. На этом этапе вы можете показать бесполезность их пристрастия к этому занятию.

Как и поддержка обиженного «я» нарцисса, ваши попытки подчинить свое эго задире могут встретить непонимание окружающих. Некоторым покажется, что вы просто струсили. Поэтому поддерживайте связь с другими жертвами такого отношения, чтобы они видели, что вы ведете мужественную борьбу в интересах всех пострадавших, в том числе и самого забияки.

Это очень важно: если люди воспринимают вас как человека, который ищет благосклонности задиры ради собственных интересов, ваши жертвы обернутся против вас.

Как и тогда, когда вы пытались разобраться в причинах и следствиях токсичного поведения каждого из основных типов проблемных личностей, научитесь управлять своими ожиданиями.

Учитывайте, что не каждый способен реагировать адекватно, несмотря на все ваши усилия, и иногда самым мудрым решением будет выйти из игры. Часто такой ход представляется разумным, если он возможен и практически осуществим.

6. Люди с расстройствами.Это большой и разнородный класс людей, который можно разделить на две основные категории: люди с психическими расстройствами и люди с расстройствами, вызванными употреблением психоактивных веществ.

Люди с такими проблемами проявляют свое дурное поведение в разных формах (о некоторых я уже упоминал) — от оскорблений и запугивания до демонстративной обиды. В этих случаях тревожные особенности поведения обычно ярко выражены в силу лежащих в их основе расстройств.

Звучит парадоксально, но иногда это может облегчить решение проблемы человека с расстройством. Утрированность становится пресловутым слоном в комнате — проблемой, о которой каждый знает, но не желает открыто говорить.

Самыми распространенными аффективными и психическими расстройствами, которые вызывают токсичное поведение, становятся депрессия, биполярное расстройство, посттравматический стресс, синдром общей тревожности, обсессивно-компульсивное расстройство, синдром дефицита внимания и гиперактивности, синдром Аспергера (расстройства аутистического спектра) и мягкие, контролируемые шизоаффективные расстройства, включая те, для которых характерна паранойя. Каждое из них проявляется по-своему, в разных формах нездорового поведения.

Самым распространенным расстройством, вызванным употреблением психоактивных веществ, является алкоголизм; затем идет проблема злоупотребления рецептурными лекарственными препаратами, среди которых могут оказаться стимулирующие или наркотические средства. Даже умеренно мягкие наркотики вроде «травки» и снотворных могут иногда негативно повлиять на настроение и когнитивную функцию.

Проблемы, вызванные употреблением психоактивных веществ, порой более коварны, чем психические и аффективные расстройства, из-за раздвоения личности человека, противоречия между трезвым «я» и «я» в состоянии интоксикации. Эти две составляющие личности неизбежно сочетаются с третьей: самим веществом, вызывающим расстройство. Например, алкоголь имеет свою конечную цель, а именно: «выпей меня!».

Некоторые из этих людей упорно отрицают свое пристрастие, но большинство знают о своей проблеме. Возможно, расстройство было диагностировано и люди уже проходят курс лечения.

Что им нужно? То же, что и всем: понимание без осуждения, сострадание, рациональный взгляд на решение проблемы и реальная помощь в реальном времени.

Есть ошибочное мнение, что люди с хроническими проблемами, как правило, отвергают предложения о помощи. Но они в любом случае признают такие предложения проявлением заботы о себе.

Также не стоит думать, что они обычно враждебно воспринимают разговоры о необходимости медицинской помощи. В нашу эпоху, когда достигнут прогресс в лечении расстройств, большинство проблемных людей вполне спокойно воспринимают разговоры о приеме медикаментов и использовании вспомогательных средств, таких как психоанализ и диетотерапия.

Лучший подход в таких разговорах — сдержанность и никакого осуждения. Никто не любит снисходительного отношения к себе, особенно под маской заботы. Если вы не можете обсуждать чьи-то проблемы в контексте многочисленных собственных проблем, не стоит и начинать. Ваши слова будут восприниматься как нравоучения, и понимания вы не добьетесь.

При общении с подобными людьми я часто вспоминаю слова моей жены Ким: «Мы все над чем-то работаем».