Носсрат Пезешкиан - 33-и 1 форма партнерства

Не успел я кончить завтрак, как приходит сотрудница сказать, что меня с нетерпением ждет клиент. На моем письменном столе накопилось много корреспонденции. Только в 10.05 уходит клиент. Я сразу же хватаю телефонную трубку. Ровно в 10.00 один высопоставленный клиент ждет от меня сведений о предбиржевом курсе. Затем я должен проверить и подписать расчеты. Пока я это делаю, меня четыре раза отрывают от работы.

В 10.30 я звоню клиенту, который утром спрашивал о расчетах. С одним из них он не согласен, он полагает, что курс не тот. По второму телефону я звоню биржевому маклеру. Он уверяет, что курс правильный. Я объясняю это клиенту. Затем я диктую два письма ученику-клерку. Я должен быть терпеливым: он довольно медлительный. Это занятие прерывается несколько раз: тут подписать, там дать справку. В течение всех этих действий я автоматически через каждые 10 мин смотрю на экран одного из моих мониторов, где передаются новости экономики и политики.

Одну часть писем я распределяю между сотрудниками, но большую часть прошу принести мне после проделанной работы на проверку, чтобы убедиться, прежде чем уйти домой, что все в порядке. Теперь начинают поступать различные поручения, которые срочно надо направлять дальше.

В зависимости от рода поручения время приема на биржах от 11 до 13.00.

В 11.00 звонит моя жена. У меня, к сожалению, совершенно нет для нее времени. Приходит следующий клиент. У меня уже нет для него времени - в 11.30 надо идти на биржу.

Я пытаюсь насколько возможно сократить беседу. Вижу, как мне на стол кладут несколько поручений для проверки. Но проверять я не могу, так как должен беседовать с клиентом. Сижу как на горячих угольях. Я знаю случай с одним коллегой из Штуттгарта, когда неправильно направленное поручение стоило банку 45 000 марок!

Наконец-то после нескольких телефонных звонков наступило 13.00. Я иду с моим коллегой обедать. Здесь, к счастью, редко ведут разговоры о работе. После обеда я звоню еще нескольким клиентам и делаю им предложения по инвестициям. Кроме того, я продумываю предложения для предстоящего собрания клиентов. Шеф обязательно спросит завтра утром об этом.

Поручение заведующего отделом кадров я не успел выполнить. Надо будет как-нибудь ухитриться втиснуть это в завтрашний рабочий день. На сегодня до 16.30 у меня было 78 деловых телефонных переговоров и 13 личных. Дома я обычно быстро прихожу в себя, но в течение пяти минут обдумываю, какие из ряда вон выходящие дела мне предстоит выполнить завтра».

Обучение и ориентация в окружающем мире предполагают наличие способности к обобщению. Без него отдельные восприятия и впечатления распадутся на бесчисленные ни с чем не связанные события, факты. Однако именно эта способность к обобщению может стать источником типичных недоразумений, ошибочных представлений. Умозаключение и перенос одной ситуации на другую может привести к ошибочным оценкам. Жена заведующего отделом описывает перенос на семейную жизнь отдельных актуальных способностей мужа (таких как порядок, точность, вежливость и время), которые очень важны для него на работе.

Типичные привычки моего мужа

Еда в точно установленное время. Когда я познакомилась с будущим мужем восемь лет назад, я сразу обратила внимание на его привычки в отношении еды. Около 12 ч дня он, например, не говорил: «Я что-то проголодался, съесть бы чего-нибудь», а спрашивал: «Который час? Как, уже 12?! Тогда я голоден, надо сейчас же чего-нибудь съесть!» От этой привычки мой муж почти избавился. Иногда мы вспоминаем об этом и смеемся. Другие привычки остались.

Мытье. За все годы нашей совместной жизни я помню только один или два случая, когда мой муж принимал ванну не в субботу, а в другой день. Это не значит, что он откладывает на конец недели уход за своим телом, он моется и принимает душ каждый день. Это не значит также, что удовольствие от ванны в субботу больше, чем в другие дни, когда мало времени, нет: ванну принимают только по субботам! И не то, что в 17 или 18ч или от 20 до 21 ч, если время есть только в эти часы, нет, купание должно быть только в 19 ч! Только после этого можно считать, что наступил конец недели и отдых. Я принимаю ванну тогда, когда мне хочется, будь то понедельник, вторник или воскресенье. Эта привычка моего мужа меня не раздражает, просто я нахожу ее немного нелепой.

Туалет. Мой муж утром, встав с постели (как, должно быть, и каждый человек), идет в туалет. Но он, в противоположность мне, остается там до тех пор, пока не опорожнит кишечник. Для него это совершенно обязательно. Должно быть, его организм постепенно так натренировался, что все происходит как надо. Если же результата нет, то он уже в плохом настроении, и день для него плохо начинается. Я иду в туалет только, когда мне хочется, и у меня нет с этим никаких проблем.

Все должно быть на своем месте. Есть вещи, у которых должно быть свое место. Например, кровать должна быть в спальне, а не на кухне. Но у моего мужа это правило распространяется также на любую мелочь в квартире. Например, на нашем столике около дивана стоит, как правило, стеклянная ваза со сладостями и подставка для блюдечек. Когда я пользуюсь этими предметами, то потом ставлю их приблизительно посередине стола. Когда у мужа оказывается время сделать то же самое или когда, проходя мимо, он видит, как я поставила предметы, он все ставит точно на середину стола; кроме того, должно соблюдаться точное расстояние между предметами.

Другие примеры. Закончив разговор по телефону, я кладу трубку на рычаг. Мой муж, проходя мимо телефона, кладет шнур «прямо».

На нашей кушетке лежат три маленькие подушки. Я кладу их без всякой системы, иногда две в углу, иногда все рядом, иногда у спинки кушетки, иногда на сиденье. Мой муж каждый раз перекладывает подушки так, как они, по его мнению, должны лежать: по одной подушке в правом и левом углу, а третья - посередине.

Контроль за собственными действиями и действиями других. Есть такие действия, в которых мой муж никогда не бывает уверен, сделал он их или нет. Он должен несколько раз проверить и убедиться в действии и его результате. Например, он закрывает на ключ входную дверь перед тем, как ложиться спать. Если он еще не вошел в спальню и не лег в кровать, то проверяет еще раз, закрыта ли дверь. Вот еще некоторые подобные примеры: выключить отопление, запереть дверь автомобиля, выключить газ, закрыть кран стиральной машины и др. Когда я делаю подобные действия, он всегда контролирует, спрашивая. «Закрыла ли ты дверцу машины?» - «Да». - «Действительно?» - «Да, Господи!» - «И заднюю тоже?»

После пяти терапевтических сеансов пациент сообщает: «Я стал более непосредственным и могу на короткое время отступить от своей программы. Недавно мы вдруг сразу решили поехать в субботу за город, вместо намеченной заранее уборки квартиры. Мы провели чудесный день, погода была прекрасная, а вечером в хорошем настроении мы вместе убрали квартиру. В воскресенье шел дождь... На той неделе я мечтал спокойно провести вечер после напряженного трудового дня. Вдруг звонок, открываю дверь - а там гость, которого я не ждал. Раньше я бы досадовал, а теперь попробовал извлечь только хорошее из ситуации и потом вспоминал, что это был хороший вечер.