Пол Кидуэлл - Психология города

Акустика помещения заметно влияла на работу кратковременной памяти, особенно в сложных заданиях. Как и предполагалось, худшие результаты участники продемонстрировали в первом типе условий — без маскирующего шума и шумопоглощения. Что интересно, в третьем типе условий результаты оказались лучше, чем в тишине. В четвертом их, скорее всего, отвлекали звуки клавиатуры соседей.

Отвлекающие факторы предсказуемо негативно повлияли на «чувствительных к шуму» участников. И во втором типе условий они демонстрировали высокую отвлекаемость, тогда как у нечувствительных к шуму она снижалась последовательно от первого типа условий к четвертому. Затем она умеренно (на 30 %) сокращалась в третьем типе и на 90 % в четвертом — в тишине. Оптимальными условиями для людей, чувствительных к шуму, оказались отдельные кабинеты. Но такая роскошь редко доступна в современном мире.

По данным исследований, успокаивающий шум в конце рабочей смены снижает напряжение сотрудников офисов с открытой планировкой. Хелена Янке и ее коллеги с факультета психологии среды шведского Университета Гевле воссоздали акустику открытого офиса в лабораторных условиях [116]. Через некоторое время пребывания там у тех, кто смотрел видео природы со звуками реки, улучшилось самочувствие по сравнению с остальными, которые слушали шум офиса вместе с рекой или только офисный шум. У участников, которые слушали офисный шум в «фазе восстановления», вдобавок снизилась мотивация.

Качество освещения в офисах влияет на физиологию, но ему обычно не придают значения. Это не пустые слова: по данным опроса Американского общества дизайна интерьеров, 68 % работников недовольны освещением в офисе. Искусственный свет чаще всего либо слишком слабый, либо слишком яркий. До конца 1980-х в почтовом отделении города Рино американского штата Невада был приглушенный рассеянный свет. Во время ремонта освещение улучшили. Тут же последовал резкий рост работоспособности: сортировщики обогнали коллег со всего запада страны, а у операторов по обработке почтовых отправлений оказались самые низкие показатели ошибок.

Но как бы искусно ни было организовано искусственное освещение, естественный свет явно лучше. И в некоторых компаниях это уже поняли. Например, дизайнеры офиса Facebook в Менло-Парке продумали расположение окон, чтобы каждое рабочее место освещалось естественным светом.

Считается, что при естественном освещении усиливаются познавательные способности, потому что лучше работает цикл сна-бодрствования (циркадный ритм). По мнению нейробиолога Рассела Фостера из Оксфордского университета, дневной свет ближе к синему спектру, чем искусственный. В естественном свете в пятьсот раз больше синего, чем в светодиодах. Фоторецепторы синего спектра на сетчатке глаза отвечают за регуляцию суточного ритма и развивались независимо от зрения. В них содержится зрительный пигмент Opn4, который в присутствии синего света подает мозгу сигнал к снижению выработки гормона сна мелатонина и секреции веществ, способствующих пробуждению [117].

Итак, грамотный дизайн, такой как в Менло-Парке, поворачивает вспять процесс, названный Фостером «усугубляющейся десинхронизацией со световым днем». Современные офисные здания строятся из армированного бетона или на стальных каркасах. Внешние стены нужны только для терморегуляции, поэтому могут быть полностью стеклянными.

Наличие естественного света повысит вовлеченность, удовлетворенность и работоспособность сотрудников. Мирьям Мунх, эксперт по хронобиологии и сну из Университета медицины Шарите в Берлине, провела исследование с группой из двадцати пяти добровольцев: в течение двух рабочих дней они находились в помещении с естественным или искусственным светом [118]. Группа дневного света к концу дня продемонстрировала б о льшую активность и позитивный настрой. В группе искусственного света работоспособность в течение дня снижалась.

После обеда большинство людей ощущают энергетический спад, обусловленный естественным падением уровня кортизола. В это время важно находиться при ярком свете, желательно дневном. Можно, например, прогуляться по улице — отличный повод пообедать за пределами офиса.

Многие офисные работники знают не понаслышке, что естественный свет не всегда доступен; а в северных широтах без искусственного света не обойтись, поскольку зимой день длится всего несколько часов. Как же организовать искусственное освещение, чтобы оно пошло на пользу самочувствию и работоспособности? Кроме ламп дневного света, у нас уже есть светодиодные технологии. Какой же тип искусственного освещения наиболее благоприятен для психологического здоровья и когнитивной деятельности?

Брин Хоус с коллегами из массачусетского Университета Тафтса сравнивали физиологическое воздействие ламп дневного света и трех видов светодиодных источников с разной цветовой температурой [119]. Эксперименты проводились во вр е менных военно-полевых укрытиях. В течение нескольких дней при разном освещении двадцать четыре добровольца выполняли задания на запоминание и проходили тесты на настроение.

В задании на планирование требовалось запомнить четыре события в нескольких «сценариях миссий» — например, «заправить топливом транспортные средства, отбуксировать их, разобрать завал на дороге и вернуться на базу». Позже проверяли, в какой последовательности участники запомнили события — скажем, сначала отбуксировать, а потом заправиться. Во втором задании проверяли кратковременную визуальную память. За три минуты нужно было запомнить четырнадцать зданий и пять дорог, отмеченных на карте. Потом испытуемых опрашивали о взаимном расположении этих объектов.

При лампах дневного света настроение участников ухудшалось. Они утомлялись, уровень активности снижался. Из трех видов светодиодного освещения теплое меньше других влияло на настроение и слабость. В тестах на вербальную и визуальную память при светодиодном освещении правильный ответ находили быстрее (повышалась работоспособность), чем при лампах дневного света. А в задачах на визуальную память ответ давали тем быстрее, чем теплее был свет. После дополнительного статистического анализа исследователи обнаружили явную связь между изменением настроения и работой кратковременной памяти. При сниженном настроении и усталости на ответ требовалось больше времени.

Итак, по сравнению с лампами дневного света теплые светодиодные источники повышают настроение, бодрят и улучшают когнитивную деятельность. Вывод напрашивается сам. Для эффективности и удовлетворенности сотрудников работодателям стоит заменить лампы дневного света на теплые светодиодные.