Брайан Трейси - Измени мышление – и ты изменишь свою жизнь

Для вас, как для бизнесмена, взаимоотношения с потребителем – это самые важные активы, которые вы развиваете и поддерживаете в процессе своей работы. Как только вы вложили время и энергию в налаживание контактов с потребителем, вам нужно разработать план, чтобы их сохранить. Вы должны убедиться, что делаете все необходимое для поддержания этих отношений в активном состоянии, направленном на их дальнейшее расширение.

Существует несколько принципов выстраивания и поддержания всякого рода взаимоотношений. Пожалуй, самым важным является закон косвенного усилия. Он гласит, что вы достигаете желаемого посредством скорее косвенной, чем прямой связи с людьми. Вот несколько примеров действия этого принципа.

Если вы хотите иметь друга, то прямой путь к этому – постараться понравиться человеку, с которым вы хотели бы подружиться. Но это редко срабатывает. Косвенный путь – самому быть другом: обращаться с выбранным вами человеком дружелюбно, ничего не ожидая взамен.

Если вы хотите произвести впечатление на других людей, то проще всего рассказать им о ваших достижениях и показать, насколько вы умны. Косвенный же способ подействует быстрее и эффективнее – покажите им, что они произвели на вас впечатление. И чем очевиднее вы это выражаете интересующим вас людям, тем больше внимания они будут обращать на вас и тем большее впечатление вы на них произведете.

Косвенным способом внушить людям симпатию к вам является умение сначала проникнуться такой симпатией к ним. Чтобы побудить людей восхищаться вами и вызвать их уважение, нужно в первую очередь самому научиться восхищаться ими и выказывать им уважение.

Закон компенсации непосредственно касается взаимоотношений. Этот закон гласит: вы получаете то, что вложили, и чем больше ваш вклад, тем большей будет отдача. Чем больше вы стараетесь для других людей, тем больше они будут делать для вас. Если вы предлагаете окружающим помощь или услуги, то и они будут изъявлять желание помочь или услужить вам. То, что идет по кругу, в конце концов возвращается. Что посеешь, то и пожнешь.

Мы вступили в эру «дарителей», а не «добытчиков». У каждого человека есть тайное желание отплатить за любое отношение к нему той же монетой. Мы стараемся ответить добром на то хорошее, что для нас сделали другие. Мы не хотим оставаться в долгу. Ни в чем другом этот принцип не бывает столь важным, как в области взаимоотношений.

Многие считают, что ключом к успеху является умение обхаживать преуспевающих людей, а затем использовать эти отношения в своих интересах. Но такая стратегия редко срабатывает. Гораздо лучше самому стать таким человеком, которого будут обхаживать другие. Если вы отлично делаете свою работу и становитесь признанным специалистом, найдутся еще более авторитетные люди, которые захотят завязать с вами отношения. Это и есть косвенный путь к успеху.

Некоторые люди мечтают жениться на богатой женщине (или выйти замуж за богатого мужчину). Если вы надеетесь на такой брак, то по закону косвенного воздействия вам следует хорошенько приналечь на работу, чтобы стать таким мужчиной, за которого согласилась бы выйти замуж богатая женщина, или такой женщиной, на которой захотел бы жениться богатый мужчина. Вам нужно стать превосходным мастером своего дела и выработать неотразимые манеры. Улучшения в вашей жизни и расширение перспектив начинаются с внутреннего самосовершенствования.

Проводилось много исследований биографий людей, поднявшихся по социальной лестнице. Те, кто вступал в клубы и другие организации в попытке установить связи с преуспевающими людьми, неизменно терпели фиаско. Почему? Потому что подобное притягивает подобное. Людей, естественно, привлекают те, кто находится на том же уровне, что и они. Если вы не занимались своим развитием и не выросли настолько, чтобы гордиться значительными достижениями в своей области, то не сможете пойти по кратчайшему пути и начать устанавливать отношения с людьми, находящимися на ином, более высоком уровне. Они не проявят к вам интереса, и все кончится тем, что вы будете выглядеть и чувствовать себя весьма глупо.

На данном этапе вы должны все время помнить, что взаимоотношения – это главное в жизни. Ваша задача – стать человеком, располагающим к дружеским взаимоотношениям. Вы должны изыскивать всевозможные способы – в ваших личных референтных или вдохновляющих группах, клубах и ассоциациях, в общении с наставниками, – чтобы формировать и поддерживать нужные вам и ценные контакты.

Большинство преуспевающих мужчин и женщин обязаны своим успехом тому, что на раннем этапе они приложили усилия для установления и поддержания определенного рода отношений, которые в конечном счете оплатились сторицей. Для них открывались все двери, за которыми таились благоприятные возможности, что сэкономило им годы кропотливого труда. И вы тоже можете добиться таких же результатов, если будете творчески планировать каждую стадию своей карьеры.

Как только вы увидите, что в вашей электронной записной книжке собралось несколько сотен имен ценных для вас людей, которым вы можете позвонить, так как уже завязали с ними взаимоотношения, вы почувствуете силы и уверенность в себе. У вас появится безудержное желание свернуть горы.

Практические задания

1. Составьте список имен 10 людей, с которыми вам было бы полезно познакомиться. Напишите каждому из них по письму, поздравив с каким-нибудь недавним достижением.

2. Выберите трех человек, с которыми вы можете сформировать вдохновляющую группу в сфере бизнеса и карьеры. Предложите им встречаться с вами раз в неделю за завтраком или ланчем.

3. Вступите по крайней мере в одну местную ассоциацию, которая проводит регулярные собрания, и посещайте каждое из них. Вызовитесь на общественных началах работать в одном из комитетов – и действуйте.

4. Узнайте побольше о каждом из тех людей, с которыми вы регулярно поддерживаете связь по бизнесу или в социальной сфере. Полезно ли будет привлечь их в вашу референтную группу?

5. Разработайте план личного развития, чтобы стать человеком такого типа, с которым вам самим хотелось бы познакомиться и проводить время. Возьмите под контроль собственное будущее.

6. Запишитесь на курс Дейла Карнеги по обучению публичным выступлениям или присоединитесь к местному отделению «Toastmasters International». Научитесь выступать перед людьми стоя.

7. Не допускайте, чтобы взаимоотношения теряли динамизм, поддерживайте регулярную связь с самыми важными людьми в вашей личной и деловой жизни. Сегодня же позвоните или нанесите кому– нибудь визит.