Леон Фестингер - Теория когнитивного диссонанса

2. Эти частицы информации передаются людьми по цепочке, когда кто-то что-то сказал другу, дяде, двоюродному брату.

3. Враг может не знать чего-то, что знают даже сотни людей — только если эти сотни молчат.

4. Некоторые ключевые слова являются сигналами того, что именно в данной информации враг наиболее заинтересован. Вот эти слова: где, как, когда, сколько, какие именно, — относящиеся к передвижениям сухопутных и морских войск, транспорту, выпуску военной продукции и т. д.

5. Безопасно говорить о том, о чем пишут в газетах или говорят по радио. Небезопасно говорить о том, что ты слышал от кого-то или видел своими глазами.

Исследование проводилось в городах Н и С. Население обоих городов составляло примерно по 16 000 человек, оба города находились на территории штата Нью-Йорк. В городе Н «Личное сообщение» распространяло Ведомство гражданской защиты. В городе С на момент опроса брошюра еще не была распространена. В городе Н было проведено 521 интервью с родственниками военнослужащих. В городе С — 603 таких интервью. Каждому шестому респонденту из города С (в общей сложности 100 людям) была выдана брошюра с наказом прочитать ее. Интервью с этими горожанами проводилось на следующий день. В городе Н из 521 респондента 78 человек ознакомились с брошюрой естественным образом, то есть представляли собой ее добровольную аудиторию. В городе С были опрошены 100 человек, прочитавших брошюру по просьбе исследователя, — следовательно, они составили «вынужденную» читательскую аудиторию.

В соответствии с гипотезой о поиске информации, имеющей отношение к будущим действиям, следовало бы ожидать, что люди, не имеющие доступа к какой-либо секретной информации, проявят небольшой интерес к упомянутой брошюре. Иными словами, информация, которая, как они предполагают, содержится в брошюре, не имеет никакой связи с их будущей деятельностью. В то же время от тех, кто имеет доступ к подобной информации и либо знает наверняка, либо предполагает, что обладает секретными сведениями, или сомневается, обладает он ими или нет, можно ожидать большей склонности к ознакомлению с брошюрой, поскольку ее содержание потенциально имеет отношение к их предстоящему поведению.

Участникам этого эксперимента был задан вопрос: «Как вы полагаете, обладаете ли вы лично какой-либо секретной информацией?». В табл. 13 представлены данные по четырем группам людей, ответивших на этот вопрос, а именно: добровольная читательская аудитория в городе Н; жители Н, незнакомые с содержанием брошюры; «вынужденная» читательская аудитория города С и жители С, незнакомые с содержанием этой брошюры.

33 % добровольной читательской аудитории либо считали, что являются носителями подобной информации, либо не были абсолютно уверены в обратном. В городе С на данный вопрос положительно ответили только 20 % представителей «вынужденной» аудитории (различие между этими долями значимо на пятипроцентном уровне). Процентное выражение для двух оставшихся групп составило 18 % и 16 % соответственно.

Таблица 13.Опрос по эффективности брошюры по безопасности Вопрос: «Как вы полагаете, обладаете ли вы лично какой-либо секретной информацией?»

Сравнение данных, полученных на « вынужденной » аудитории и контрольных группах (тех, кто не читал брошюру) ясно показывает, что чтение брошюры само по себе не заставляло людей чувствовать, что они обладают секретной информацией. Отсюда следует вывод, что более высокий процент таких людей среди добровольной аудитории брошюры является скорее причиной, чем следствием ее прочтения. Другими словами, эти данные подтверждают нашу гипотезу о том, что горожане, знающие либо предполагающие, что могут знать какую-то секретную информацию, и, следовательно, связывающие с этим фактом свое будущее поведение, по собственной воле более активно подвергались информационному воздействию.

Вернемся теперь к главной теме книги — к теории диссонанса. Как уже было сказано в предыдущей главе, при наличии диссонанса следует ожидать активного поиска информации, благодаря которой могут быть сформированы новые консонантные когнитивные элементы, а также избегания той информации, которая могла бы увеличить существующий диссонанс. Несмотря на значительное количество исследований по проблемам слушательской (для радио), читательской (для газет) и т. п. аудитории, мы сталкиваемся с недостатком достоверных данных, которые можно было бы недвусмысленно интерпретировать в контексте нашей гипотезы. Фактически нам удалось обнаружить только один такой эксперимент, и даже здесь интерпретация остается открытой для обсуждения.

Это работа Лазарсфельда [61] Lazarsfeld, P. Effects of radio on public opinion. In D. Waples(cd.), Print, radio, and film in a democracy. Chicago: Univ. of Chicago Press, 1942. , который сообщает об исследовании, касавшемся слушателей серии образовательных программ на радио. Результаты этого исследования представлены в следующей цитате:

«Даже так называемые образовательные программы не свободны от этой тенденции. Некоторое время назад в эфир выходила программа, демонстрирующая на различных примерах вклад в американскую культуру всех национальностей, составляющих народ США. Цель программы заключалась в том, чтобы привить аудитории терпимое отношение к людям других национальностей. В результате, однако, слушательская аудитория каждой передачи состояла главным образом из представителей той национальной группы, о которой рассказывалось в настоящий момент. Вряд ли у этой программы был шанс по-настоящему научить людей терпимости, потому что… в результате самоотбора… создавалась аудитория слушателей, настроенных воспринимать информацию только о вкладе той страны, к которой они уже относились положительно» [62] Там же. С. 69. .

Разумеется, это не противоречит гипотезе об активном поиске информации, предположительно способной уменьшить диссонанс. Вполне вероятно, что в сознании представителей различных национальных меньшинств, живущих в Америке, содержится множество когнитивных элементов, диссонирующих с фактом принадлежности к данному меньшинству. Следовательно, наша гипотеза позволяет ожидать у них высокую мотивацию к прослушиванию радиопередач, содержащих информацию, согласующуюся с чувством национального самосознания. Знание о том, что их национальная группа имеет значение для американской культуры и внесла в нее весомый вклад, консонировало бы с фактом принадлежности человека к этой группе.

Другие многочисленные исследования, результаты которых можно было бы приводить до бесконечности, к сожалению, еще меньше поддаются интерпретации. Если известно, что люди, придерживающиеся либеральных взглядов в политике, имеют тенденцию к чтению либеральных газет, а консерваторы склонны читать консервативные газеты, мы не можем определить, приводят ли политические убеждения к выбору газеты, или предпочитаемая газета оказывает влияние на эти убеждения. Также мы не можем судить о наличии либо отсутствии диссонанса у читателей различных газет. Подобные факты не противоречат теории диссонанса, но, конечно же, и не подкрепляют ее.