Оливия Кабейн - Сеть и бабочка. Как поймать гениальную идею. Практическое пособие

Ваша физическая реакция на это происшествие — классическая реакция «бей или беги». Она заставляет сердце биться чаще, а мышцы — напрягаться. Ваш организм полон гормонов стресса, и вы охвачены гневом, который породило происшествие. Такие эмоции нельзя везти домой. К несчастью, у вас лишь несколько минут, чтобы прийти в себя, и не так-то легко стереть мощное впечатление от случившегося.

Если возникла реакция «бей или беги», ее трудно остановить. Гнев — сложная эмоция, которая оказывает длительное воздействие, поэтому любой неприятный случай по дороге на работу может занимать ваши мысли на протяжении часов и даже всего дня.

Если вы попытаетесь подавить гнев и злость, вы заплатите за это очень дорого. Если человека ввести в негативное эмоциональное состояние, а затем попросить подавить отрицательные эмоции, его внутренний негативный опыт, как правило, остается тем же, и уровень стрессового воздействия на мозг и нервную систему лишь повышается {152} 152 James J. Gross, «Emotion Regulation: Affective, Cognitive, and Social Consequences», Psychophysiology 39, no. 3 (May 2002): 281–9. . Подавление эмоций работает так же плохо, как подавление мыслей.

Но что, если бы вы узнали, что тот «лихач» за рулем седана, не соблюдающий правила на дороге, — на самом деле паникующая мать, ребенок которой задыхается на заднем сиденье? И она просто пыталась съехать на обочину и одновременно дотянуться до ребенка на заднем сиденье, чтобы помочь своему малышу.

Наверное, ваш гнев тут же ослабнет?

У большинства людей — да.

Если вы решаете изменить восприятие событий (в науке это называется когнитивной переоценкой, но мы предпочитаем называть это пересмотром отношения), вы эффективно понижаете уровень стресса в головном мозге. Ученые из Стэнфордского университета провели фМРТ-исследования и установили, что решение изменить свои убеждения — это «гораздо более эффективное и полезное решение, чем попытки подавить или игнорировать эмоции» {153} 153 Ibid., 289. .

Нам редко бывает точно известно, что послужило мотивом действий человека, так почему бы не выбрать то объяснение, которое подходит нам больше всего? Создайте такую версию событий, которая введет вас в состояние ума, необходимое для прорыва. Сначала эта мысль может показаться нелепой, но решение изменить свою точку зрения — действительно самое разумное и рациональное из того, что вы можете предпринять.

Допустим, вы решили проверить, как продается новый продукт, недавно предложенный вами, и результат оказался обескураживающим. Если вы попадете в водоворот самокритики и сомнений в себе, то сами знаете, что произойдет: вы выключитесь из рационального режима обучения и не сможете четко разобраться в причинах и следствиях.

Пересмотр отношения — это просто смена точки зрения на опыт или событие. Смена вашего отношения к произошедшему, смена подхода к восприятию события.

Когнитивный пересмотр — рациональная, основанная на логике аргументация: «Вот почему это не так плохо, как вы думаете». Социально подкрепленный пересмотр, напротив, не требует логики; он говорит: «Такое случается со многими». Или еще лучше: «Этот замечательный человек пережил то же, что и я».

Вот вам прекрасный пример когнитивного пересмотра. Одна из наших коллег рассказывала: «Мой муж любит покупать и перепродавать произведения искусства ради дополнительного дохода. Его наставник, эксперт в этой сфере, посоветовал ему смотреть на неудачную сделку не как на потерю или ущерб, а как на плату за обучение, потому что такому роду коммерции не учат в школах. Поэтому теперь он смотрит на неудачные покупки как на своего рода взнос, который он платил бы, если бы выбрал торговлю произведениями искусства своим основным делом. А учитывая сегодняшнюю стоимость обучения в колледжах, у него много пространства для ошибок (читай — обучения)».

Замечательный пересмотр — видеть результат не как возможную неудачу, а как гарантированное обучение. И этот урок приведет либо к повороту в пути, либо к концу пути. Если окажется, что полученный результат не тот, на который вы рассчитывали, это будет, как если бы игровой автомат сказал вам: «Поздравляем, вы кое-чему научились и можете играть дальше!»

Иногда наши клиенты спрашивают: «Как сбалансировать надежду на успешную инновацию и возможность провала каждой попытки? Предполагать неудачу — это как-то неправильно, потому что в этом случае мотивация становится проблемой».

Мы отвечаем: рассматривайте каждую попытку как гарантированный урок. Что бы ни произошло, вы чему-то научитесь. Вы, как Эдисон, научитесь не изобретать лампочку бесчисленными способами. Главное — видеть в обучении лучшую награду. Возможно, вы уже сталкивались с такими понятиями, как «установка на рост» или «настрой на обучение» {154} 154 Carol Dweck, Mindset: The New Psychology of Success (New York: Ballantine, 2006). .

Рассматривайте свои усилия в долгосрочной перспективе. Вы хотите достичь успеха не с конкретной идеей, над которой работаете в настоящий момент. Вам нужен успех, и вы стремитесь стать фантастическим новатором. При такой постановке вопроса ничто не считается шагом назад, потому что вы постоянно учитесь чему-то новому. Иногда все, что вы усваиваете, — «так больше поступать не нужно». Но и это — шаг вперед.

Представьте, что вы — Эдисон, старающийся создать коммерчески жизнеспособную электрическую лампочку. И допустим, просто ради убедительности, что у вас есть 10 000 возможных материалов для изготовления нити. Отобрав лишь материалы, обладающие высоким сопротивлением и низкой температурой накаливания, вы сузили круг до 1600 вариантов. Теперь начинается тестирование. Есть вероятность, что все эксперименты окажутся неудачными. Но с настроем на обучение, с установкой на рост при каждой неудаче вы будете говорить: «Теперь я на один шаг ближе к тому, чтобы найти нужный материал». Вы получили гарантированное обучение.

Когда компания SpaceX Илона Маска попыталась посадить ракету на баржу в океане, чтобы ее можно было использовать повторно, посадка не удалась. Но, несмотря на то, что посадка не увенчалась успехом, сам факт, что ракета вообще попала на баржу, был очень обнадеживающим. Как сказал Маск, эта «неудача» — «хорошее предзнаменование в отношении будущей работы» {155} 155 Твит Илона Маска: «Ракета смогла автоматически вернуться на корабль, но посадка оказалась жесткой. Близко, но закуривать сигару пока рано. Однако это хорошее предзнаменование на будущее». 10 января 2015 года. . Вам это тоже доступно: видеть в неудаче «гарантированное обучение», то есть нечто с хорошей перспективой. Это позволяет сохранить эмоциональный настрой.

Астро Теллер рекомендует представить, что вы выпустили в мир не конечный продукт, и обратиться к людям: «Что вы думаете? Как нам это улучшить?» Он говорит: «Гораздо лучше выяснить, чего нам не хватает, сейчас, чем через несколько лет, после огромных материальных и эмоциональных затрат» {156} 156 Беседа с Астро Теллером, март 2014 года. .