Иота Тацунари - Она не объясняет, он не догадывается [Японское искусство диалога без ссор]

Выпускницы, как и выпускники, тоже хотят работать в больших и известных компаниях, однако мотивы у них другие. Регулярная зарплата, социальный пакет, декретный отпуск – та стабильность, которую может предложить крупная компания. Женщины выбирают место работы с гораздо более прагматических позиций.

К слову сказать, брак и устройство на работу похожи тем, что оказывают серьезное влияние на нашу жизнь. Большинство женщин при выборе будущего мужа (а не просто возлюбленного) скорее всего отдадут предпочтение не директору небольшой фирмы, которая подвержена взлетам и падениям, а рядовому сотруднику крупной стабильной компании. Место работы она выбирает по тем же соображениям.

Устроившись на работу, женщина прикладывает все силы к тому, чтобы стабилизировать свое положение в коллективе. Она выстраивает отношения с начальником и коллегами, старается сделать свое рабочее место комфортным. Она довольна, если с утра ей приятно приходить сюда – и если ее здесь рады видеть. Найдя свое место, она испытывает чувство удовлетворения и совершенно не хочет строить карьеру, «идя по головам».

Стоит понять это различие, как сразу же становится легко управлять подчиненными. Мужчинам-подчиненным нужно, пусть даже временно, дать какую-нибудь должность, например руководителя проекта.

Для женщин важны не формальные должности, а результаты работы. Если она достигла каких-то результатов и ей полагается вознаграждение, то это может быть прибавка к зарплате или дополнительные выходные. Кроме этого, если ее похвалить: «Мы справились благодаря тебе, спасибо», – то она захочет и дальше стараться.

Однако и тут бывают исключения. Есть мужчины, которые стремятся к стабильности, и есть женщины, которые хотят строить карьеру. Начальники часто ошибаются в выборе методики вознаграждения таких кадров.

Вывод. Мужчины в большей степени склонны к риску, для них карьера – это увлекательная игра. Для женщины огромное значение имеют стабильность и комфорт: знать, что с этой работы она спокойно может уйти в декрет (а потом вернуться), что начальник отпустит ее с работы сходить на выступление дочери в детском саду, что утром за чашкой кофе она сможет поделиться своими переживаниями с приятными коллегами.

«Хотелось бы, чтобы вы всегда у нас работали»

Нужно дать понять, что сотрудник вам нужен. «Ваши профессиональные качества нам очень нужны», «Не хотелось бы, чтобы вас переманили в другой отдел». И очень эффективно: «Когда закончите проект, возьмите несколько дней отгула».

«Назначаю вас руководителем проекта»

Пусть должность будет и временная, но вы увидите, как сотрудник изменит отношение к работе, получив ее. Кроме этого, можно сказать: «Я поручаю это дело именно вам», «Я надеюсь, что вы стимулируете к работе всю команду».

Мужчине – результат, женщине – процесс. Вот что важно в работе для каждого из полов. В этом разделе бейсбол и игра в дочки-матери, о которых уже шла речь выше, опять станут ключом для понимания ряда моментов.

Мужчины, с детства приученные к спорту, чувствительно относятся к проигрышу, победе или количеству набранных очков. Например, проиграли со счетом 1:2, победили с разгромным счетом 13:2. Поэтому, когда вы хвалите мужчин, нужно делать акцент на конкретных цифрах: «Вы перевыполнили норму на столько-то процентов», «Ты сделал на столько-то проектов больше». Для него цифры, проценты – самая убедительная информация.

Для нее важно, чтобы все вместе наслаждались построенным миром. Ей по-прежнему нравится атмосфера и правила игры в дочки-матери.

Поскольку в этой игре нет победы и поражения, женщина не очень беспокоится о результате. Для нее гораздо важнее процесс. «Мы все вместе подготовили презентацию», «Мы все вместе организовали мероприятие». Разумеется, она рада, что в результате проведенной презентации их проект смог победить, а мероприятие прошло успешно, но таких эмоций, как мужчины, «Ура! Мы победили!», она не испытывает.

Но при этом женщины очень ценят общий настрой команды «мы хорошо постарались», «было тяжело, но мы довольны проделанной работой».

Когда вы хвалите сотрудницу, скажите о процессе: «Вы хорошо потрудились. Вам нелегко вчера пришлось?» – и найдите те слова, которые сфокусируются на ее эмоциях.

Большее внимание к процессу связано с особенностями работы женского мозга. Часть головного мозга, отвечающая за воспоминания, называется гиппокамп . Лимбическая система, частью которой является гиппокамп, более развита у женщин, поэтому память у них лучше, чем у мужчин.

Часть мозга, отвечающая за вырабатывание позитивных и негативных эмоций, называется мозжечковая миндалина. У женщин связь между мозжечковой миндалиной и гиппокампом работает гораздо эффективнее. Когда происходят события, связанные с сильными эмоциями, то воспоминание сохраняется вместе с теми эмоциями, которые сопровождали событие. Женщина может живо испытать те же чувства – вероятно, поэтому очень ценит процесс.

Когда мужчина работает в одной команде с женщиной, то, как правило, забывает подготовительный процесс. Он не вспоминает чувства удовлетворения от проделанной работы и гораздо больше ценит данные и цифры, которые можно несколько раз проверить.

Вывод. Он расстроится, если в конце квартала его отдел не покажет хороших цифр по продажам. Ее огорчит, если руководитель не оценит ее вклад в общее дело.

«Пусть и было нелегко, но мы отлично поработали»

Двойной удар: «процесс и эмоции» – повторяем это, как крылатую фразу.

Например «Когда наши партнеры рассердились, было непонятно, как все сложится дальше (=процесс), но все прошло отлично (=эмоции)».

«В первый раз наш отдел смог получить заказ на 500 тысяч»

Двойной удар: «цифры и факты» – повторяем, как крылатую фразу.

«Всего за 10 месяцев (=цифры) мы смогли завершить проект (=факты), за это полагается бонус».