Изабель Назаре-Ага - Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах

— Цвет вашей кожи не имеет никакой связи с необходимостью срочного оказания медицинской помощи.

Пример № 23

Пациент-манинулятор преувеличивает свою болезнь, чтобы оказать давление на персонал и добиться необоснованного оказания услуг.

М: Вы же не знаете, что со мной!

— Вы знаете, то, что вы носите белую сорочку, еще не значит, что вы больны.

Пример № 24

М: Можно умереть!

— Если бы такая вероятность существовала, мы бы не оставили вас здесь.

Пример № 25

М: А вы медсестра?

— Только по трудовому договору.

Пример № 26

М: Тут вообще где-нибудь есть врач?

— Да, но он в операционной.

— Он всего один?

— Нет, но у каждого своя специальность. Мне бы не хотелось отправлять вас на прием к гинекологу, когда у вас проблемы с легкими.

Пример № 27

В больнице пациент ненавидит ждать.

М: Это просто невыносимо, можно тут умереть!

— Не волнуйтесь, мы прекрасно знаем свою работу.

— Что-то не верится.

— Не переживайте , мы прекрасно знаем свою работу .

— Что-то не верится!

— Не поддавайтесь первому впечатлению . (И вернуться к выполнению текущего дела.)

Пример № 1

М: Что это за костюм? Ты похожа на клоуна.

— ...

Пример № 2

Манипулятор упрекает своего супруга в собственной ошибке.

М: Ты постоянно все теряешь.

— ...

Пример № 3

М: Подумай две минуты, у твоей сестры достаточно денег, чтобы купить вещи для своего малыша. И более того, я тебе напомню, сколько раз они с мужем приходили к нам ужинать и ни разу не соизволили ничего с собой принести!

— ...

Теперь прочтите полноценные диалоги.

Пример № 1

М: Что это за костюм? Ты похожа на клоуна.

— Хорошо! Тогда увидимся сегодня в цирке!

— Нет, я же шучу.

— А я предпочитаю выглядеть забавно, а не классически,

— Ты права.

Пример № 2

Манипулятор упрекает своего супруга в собственной ошибке.

М: Ты постоянно все теряешь.

— Да, со мной такое бывает. Но не так часто, как с тобой, иначе мы бы потеряли все. (Улыбнуться.)

Пример № 3

М: Подумай две минуты, у твоей сестры достаточно денег, чтобы купить вещи для своего малыша. И более того, я тебе напомню, сколько раз они с мужем приходили к нам ужинать и ни разу не соизволили ничего с собой принести!

— Это не причина.

— Да нет же! Это весомая причина. Даже самая весомая. Но, в конце концов, если ты такой наивный, что позволяешь всем обводить тебя вокруг пальца, делай что хочешь!

— Я прекрасно представляю себе свои взаимоотношения с сестрой, не беспокойся!

Чаще всего жертвами манипуляторов становятся люди, недостаточно самоуверенные и самоутвержденные в жизни.

Такие люди не верят в себя и предпочитают жить для других. Они не уважают собственные потребности и изо всех сил стараются произвести хорошее впечатление. Они демонстрируют «крайнее великодушие», чтобы их не посчитали «эгоистами»; ничего не просят, чтобы не «навязываться»; ведут себя максимально скромно, чтобы никого не «беспокоить»; не решаются отказать, чтобы не показаться «бесчувственными», «бесчеловечными» или «антипатичными». В плане тактики поведения все это характеристики пассивного человека .

Некоторые пассивные люди также очень застенчивы. Они вежливы, всегда готовы оказать услугу и помочь, вне зависимости от собственных желаний в данный момент. Проблема в том, что они сами о себе «забывают» и долгое время не развиваются. То же самое относится и к персональным, более конкретизированным целям: они не хотят их достигать. Разговор об их достоинствах на собеседовании наводит на них ужас (говорить о положительных качествах = ставить себя впереди всех = быть самодовольным = это отвратительно); естественно, по этой причине они уменьшают свои шансы заинтересовать специалиста по подбору персонала. Это один из множества примеров того, что может случиться по причине пассивности человека.

Выявить пассивных людей несложно. Возможно, вы сами являетесь таким человеком. Пассивный характер присущ как минимум трети населения . Если вы способны очень быстро определить, что перед вами пассивный человек, то манипулятор делает это еще быстрее! И он этим пользуется...

Эта глава заинтересует тех, кто не ощущает уверенности в собственной ценности и не решается противостоять окружающим.

Эмоции своим течением сносят все, но тем не менее именно мысли, убеждения и принципы управляют вашим поведением.

Огромная разница между самоуверенными и пассивными людьми состоит в том, что у них абсолютно различные мысли и убеждения! Самоуверенный (ассертивный) человек ясно и искренне выражает свои потребности (просьбы), отказы и чувства и стремится к достижению целей, не стараясь при этом унизить других и принимая во внимание возможные риски. Пассивный человек видит риск там, где его нет. Он его предчувствует (не согласовываясь с логикой) и таким образом приостанавливает подходящее поведение.

Иррациональные мысли

Мадам X. возвращается домой и занимается своими делами, как вдруг понимает, что ее супруг опаздывает на сорок пять минут (для него это необычно). Внезапно ритм ее сердцебиения учащается, дыхание становится прерывистым, пока она не подходит к окну. Отсюда она сможет увидеть, как он паркует машину. Она находится в напряжении, но муж все не появляется. Испуг переполняет ее до такой степени, что она не может отвести взгляда от парковки. Глубоко встревоженная, она идет в комнату, но тут же возвращается обратно к окну. Что могло вызвать такие эмоции? Сорокапятиминутное опоздание мужа? Вне всяких сомнений, мадам X. думает об этом. Кажется, что именно опоздание супруга делает ее обезумевшей от переживаний.

В другом месте мадам У. находится в абсолютно такой же ситуации. Ее муж вообще-то не имеет привычки опаздывать, но и не приходит всегда по часам. Она спокойно решает позвонить подруге и поболтать с ней о прошедших выходных.

Почему эти две женщины реагируют настолько по-разному? Мадам X. утверждает, что с ней это происходит по причине поведения ее мужа. Если бы он не опоздал, она бы не находилась в таком состоянии. По ее мнению, она волнуется потому, что любит его и переживает, как бы он не попал в аварию. Мадам У. так же сильно любит своего мужа, хотя и не переживает сверх меры по поводу его опоздания. Любовь не объясняет разницу в реакции. Это несоответствие — последствие двух различных систем восприятия.