Диана Балыко - Успех в бизнесе по законам НЛП. 5 мастер-классов для продвинутых

Далеко не все начальники стремятся подобрать себе инициативных сотрудников. С лидерами трудно. Им до всего есть дело, поэтому они ставят неудобные вопросы, требуют много полномочий. Они не отстают, пока не добиваются нужного, не принимают оправданий. Кроме того, они высоко себя ценят. Не каждый руководитель готов к таким сложностям.

В самом деле, есть свои выгоды в том, чтобы иметь посредственный персонал: с ним легко, он никуда не уйдет, ему можно мало платить, и на его фоне можно выглядеть важным и незаменимым. В результате приходится мириться с историями и оправданиями вместо результатов, несамостоятельностью, безответственностью, бесконечными проволочками… А сильные и инициативные сотрудники уходят. Однообразие и скука, отсутствие радости и больших результатов – расплата за эту позицию. Так что же важнее: успех и процветание бизнеса или серая, но такая спокойная жизнь?

На этот вопрос каждый отвечает сам.

Лидера легко выявить среди других людей. У него есть то, что невозможно не заметить, – харизма. Главное свойство лидера – умение заражать других идеями. Но на самом деле настоящий харизматик вовлекает людей не в бизнес, он пленяет собой и вовлекает в себя. Он берет право (которое никто ему не давал), берет ответственность (которой все избегают) и делится энергией (которая переполняет его).

Без вовлечения невозможно создать команду. Без команды у бизнеса нет успеха.

Многие думают, что я, как писатель, работаю самостоятельно. Это неправда. У меня тоже есть команда, без слаженной работы которой я никогда не добилась бы успехов. Во-первых, у меня есть семья, которая меня поддерживает. Муж, который читает мои договоры и отстаивает мои финансовые интересы. Во-вторых, у меня есть редактор, который подбадривает меня в процессе создания книги, подсказывает, наталкивает на интересные мысли, обсуждает очередную тему и содержание. Есть художник, которому небезразлично, в какой обложке выйдет текст, привлечет ли он внимание потенциальных покупателей, будет ли книга выгодно отличаться от аналогичных продуктов, стоящих в магазине на одной полке в разделе «НЛП». Есть отдел продвижения продукции, который анализирует ситуацию на книжном рынке и думает, как бы удачнее продвигать серию. В-третьих, есть издатель, без которого все предыдущие элементы несущественны. В-четвертых, и это самое главное, есть читатели, заинтересованные и вовлеченные в процесс приобретения и прочтения. Без читателей, голосующих рублем, который можно было потратить на другую книгу, другого автора и вообще на другую покупку, без них моя лестница в небо развалилась бы одномоментно. Такова моя команда. И каждый ее элемент я по-своему холю и лелею, я вовлекаю всех участников процесса в этот интересующий меня мир. Я обещаю читателям нескучный вечер и новые знания, я гарантирую издателю активные продажи, я вовлекаю себя в исполнение своего предназначения.

Вовлечение – это разговор, сочетающий возможность с действием. Это – совместное видение будущего за реальностью движения. И из будущего мы выбираем действие, зная, что действие – то, что отделяет мечту от воплощения.

Вовлечение – разговор между друзьями, где ты на стороне другого человека. Это – открытие рта для беседы и открытие сердца для слушания. Это забота, борьба за мечту другого. Человек знает, что его слушали с уважением и пониманием его точки зрения. Когда мы вовлекаем, мы искренне и истинно привержены обязательствам другого человека. Наше предложение исходит из понимания, что мы можем содействовать или ускорять планы других.

Вовлечение людей – самое естественное служение каждого из нас другим. Этого не происходит, когда эгоизм стоит на пути; этого не происходит, когда мы просто даем людям информацию и оставляем их в одиночестве. Вовлечение – искусство быть близким с другими. Это способ, позволяющий им увидеть новые возможности и предпринять действие, чтобы их осуществить.

1. Создать доверительные отношения.

Устанавливайте долгосрочные отношения с людьми. Говорите о конкретных вещах, важных для каждого: о карьере, о зарплате, об отношениях, о семье, о положении в обществе, о социальном статусе, о детях, о родителях, о внешности, о весе – обо всем, что важно.

2. Прояснить ценности и мечты человека.

Они должны быть конкретнъми, яркими, вдохновляющими Помогите собеседнику нащупать и потрогать то, что его действительно интересует в жизни

3. Вернуть услышанное, разобраться с обстоятельствами, развеять сомнения.

Человек живет по накатанной. А вы хотите заразить его новым делом, загрузить его новыми обязанностями, отхватить кусок его и так непростой и не очень длинной жизни С какой стати он должен бежать за вами, как собачка? Да ни с какой. Если хотите вести людей за собой, следуйте за ними Будьте честны. Не бойтесь выглядеть слабым. Вы живой, хоть и харизматик. Люди нуждаются в искренности и поддержке.

4. Предложить дело как возможность прийти к его мечтам.

Никто не хочет ишачить на другого. Но каждый хочет прийти в свой Рим. Покажите собеседнику, как дорога, проложенная по вашему маршруту, ускорит достижение его собственных целей

5. Поддержать и поблагодарить.

Это важно. Ничто не стоит так дешево и не ценится так дорого, как простое слово «спасибо».

Имидж руководителя

Каждый из нас создает определенный образ, как сейчас говорят – имидж. Он может быть различным: доброго, приятного по общению коллеги, недотепы, грубияна, скандалиста… Сколько людей – столько образов. Во многом наш образ зависит от того, как нас воспринимают другие. Создавая свой образ, каждый должен подумать, каким он хочет быть в глазах окружающих.

Стиль общения руководителя с сотрудником определяется общим стилем отношений коллектива. Руководителю предпочтительно обращаться к сотрудникам по имени-отчеству. Не стоит обращаться к подчиненным по имени, да еще в сокращенном варианте, на американский манер. Это говорит о легковесном подражательстве. В нашей стране испокон веков принято уважительно называть людей по имени-отчеству. Такова традиция. По имени можно обращаться к ближайшим сотрудникам, если они молоды или не возражают против такого обращения.

Ходорковский даже в тюрьме ко всем обращается по имени-отчеству и того же требует в отношении себя. Вначале смеялись, а теперь называют. Мой друг и психотерапевт Андрей Метельский говорит, что обращается к своим пациентам всегда на «ты», потому что на «вы» наезжать невозможно. Но мы ведь с вами не клиенты психотерапевта и можем общаться без взаимных наездов?