Кристиан Буш - Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

Таким образом Фридер создал большую сеть людей, которым нравится с ним общаться, и, соответственно, целое портфолио проектов, возникших благодаря этим разговорам. Это доставляет ему огромную радость. Часть своего успеха он приписывает тому, что постоянно соединяет точки.

Такая способность может проявляться в самых разных условиях. Взглянем на Пита Мангера из Хьюстона (имя изменено). Он вырос в семье из рабочего класса в Хьюстоне, и ему говорили, что такие, как он, должны работать на местной фабрике. Его отец часто повторял, что «люди вроде нас не учатся в университетах, мы просто не созданы для этого». Но однажды Пит случайно разговорился с преподавателем колледжа, с которым познакомился за обедом, и тот посоветовал несколько университетов, куда стоит подать заявление, «просто чтобы попробовать». И Пит попробовал – он чувствовал, что это будет правильным поступком.

Это была нелегкая дорога, и пришлось приложить множество усилий – но все же Пит стал первым человеком в своей семье, получившим ученую степень. Он уверен, что этому способствовали многие факторы, но самым важным было то, что он взял судьбу в свои руки и действовал так, как не пытался никогда раньше. Недавно Пит вошел в десятку лучших выпускников мира, а теперь продолжает учебу в одном из ведущих университетов.

Как взять ситуацию под контроль вместо того, чтобы просто реагировать на нее? Стоит изменить образ мышления, как становятся доступны такие возможности, о которых мы не смели и мечтать. А ведь такие люди, как Фил, Пит или даже Натаниэль (из истории о вулкане и TED, которую я привел в главе 1), часто имеют дело с теми же триггерами, что и остальные. Не только Фил смотрел новости о разливе нефти, да и Натаниэль не был единственным человеком, чью поездку прервало извержение вулкана. Но они отреагировали на происходящее не так, как остальные, – они соединили точки и сделали так, чтобы для них и для других людей случилась серендипность.

Соединять точки нам может помочь некоторое знание, которое даст потенциальные точки отсчета. Часто мы осознаем значение непредвиденного события только в контексте, и озарение случается, если этому предшествовал некий подготовительный период развития знаний [193]. Так, Женева, о которой я писал ранее, уже имела опыт создания фильмов. Именно он помог ей связать точки с желанием Эммы рассказать свою историю. Чтобы обнаружить универсальное в частном, порой требуется информированный наблюдатель [194] Merton, 1968. .

Благодаря жизненному опыту мы все обладаем некоторым багажом знаний (сознательных или подсознательных), которые могут прийти на ум, когда мы столкнемся с неожиданным событием (если мы будем достаточно взволнованны и мотивированны) [195]. Порой мы даже не подозреваем, как именно может пригодиться знание, пока не увидим его потенциальный способ применения. Стив Джобс не знал, как и когда ему пригодятся навыки каллиграфии, полученные в колледже. Разумеется, до тех пор, пока не увидел возможность использовать их при разработке разнообразных шрифтов для Apple Mac.

То же самое происходит и в юриспруденции. Те, кто смотрел сериал «Форс-мажоры» (Suits), видели, как часто стратегии Харви Спектера и Луис Литт, особенно в кризисные моменты, возникали из случайного разговора или прочитанной статьи. И только их способность связать новую информацию с уже имеющимися знаниями (например, о судебном прецеденте или их оппоненте) позволяет соединить точки. Опять же, большая часть этих знаний приобреталась не для конкретной цели, а для общей способности использовать их в случае необходимости.

Организации, как и люди, накапливают коллективную память. Это очень важно для серендипности, потому что мы можем использовать знания о результате предыдущих «экспериментов» и попыток. С этой точки зрения неудачи и напрасные траты воспринимаются иначе – это важный источник знаний о том, что работает, а что нет [196] Garud et al., 1997; Hargadon and Sutton, 1997. .

Понимание своих возможностей и открытость помогут нам соединить точки, когда случится непредвиденное. Поэтому особенно важно сохранять ум открытым. Марк Бениофф – основатель Salesforce, ведущей компании программного обеспечения со штаб-квартирой в Сан-Франциско, – придерживается концепции мышления новичка, предложенной дзен-мастером Судзуки: «В уме новичка таится множество возможностей, в уме знатока их немного». Бениофф вспоминает, что его «сила» заключалась в том, что он не привязывался к чему-то конкретному, оставаясь открытым для всех возможностей [197] См.: https://goo.su/7Srx . . В книге «Не в знании сила» Стивен Д'Соуза и Дайана Реннер рассказывают о том, что иногда важно уметь мыслить как новичок и что часто настоящее обучение требует от нас выхода из зоны комфорта. Кара Томас, с которой мы встречались ранее и которая постоянно оказывается в эпицентре серендипности, говорит, что все это происходит с ней именно в состоянии «незнания» [198] В процессе поиска информации super-encounterers – те, кто значительно чаще других испытывает счастливые случайности (Erdelez, 1999), – также чаще находят неожиданную информацию и новые данные. Обосновать это явление могут выводы литературы по философии науки (например: van Andel, 1994), гласящие, что неожиданным открытиям способствует вопрошающий ум. .

Короче говоря, и накопленные знания, и ум новичка могут быть очень эффективны, если мы пользуемся ими в нужные моменты и не позволяем им сдерживать нас.

Когда царю Соломону предстояло разрешить спор двух женщин о том, кто на самом деле является матерью ребенка, он решил разрезать младенца пополам. Почему? Он хотел посмотреть на реакцию женщин, которая подсказала бы ему верный ответ. В те дни, задолго до возможности ДНК-тестирования, возможности исследования были довольно ограниченны. Поскольку каждая из женщин утверждала, что именно она – мать малыша, Соломон потребовал меч и сказал, что разрубит ребенка пополам. После этого одна женщина стала умолять Соломона не делать этого и отдать малыша другой. Тем самым она доказала царю, что именно она и есть настоящая мать, потому что готова была пожертвовать возможностью вырастить ребенка, лишь бы сохранить его жизнь. Соломон использовал нестандартный, креативный и весьма хитрый метод, который Эдвард де Боно назвал бы латеральным мышлением [199] De Bono, 1992. Де Боно разработал систему шести шляп мышления – метод принятия решений, помогающий группе думать более эффективно. Каждая шляпа представляет определенный образ мышления. Также см.: Birdi, 2005. . «Латеральный» буквально значит «поперечный» – в противовес вертикальному мышлению, когда мы решаем проблемы шаг за шагом.