Константин Харский - Большая перемена [publisher: SelfPub]

– И ты чего? – спросил Илья Викторович.

– Да не дошло дело до разговора. Он, представляешь, решил записать наш разговор на видео.

– А ты?

– Да я, в общем-то, согласился. Сказал ему – говори идею, мы подумаем, оценим и, если она того стоит, заплатим там каких-то денег.

– Ну, а он?

– Он говорит «нет», мне нужна студия, тогда я скажу, как продавать квартиры в этом гадюшнике.

– Квартиру вперед?

– Да нет, он готов от результата получить квартиру.

– Соглашайся. Если сработает – продашь квартиры. Если не сработает, то будет в точности то, что ты имеешь сейчас.

– Я другое придумал. Я на него Веру напустил.

– А, да, Вера у тебя большая умница. Если бы не была такой дурой, давно бы была директором в твоей компании, женой и матерью троих твоих детишек.

– Ну уж нет. Я может и подкаблучник, но я не хочу под каблуком жить.

– Ладно. Потом расскажешь, чем там дело кончится. Мне интересно. Может, Веру свою отдашь? На двух продавцов своих могу поменять. У меня там появился один. Подающий надежды. Молодой, дерзкий. Соглашайся.

– Нет, мне Вера нужна. Мне без нее никак. У меня треть продаж через нее идет.

– Вот я и говорю, могла бы быть большой умницей, если бы не была такой дурой. А она сама знает, что она хороший продавец?

– Не знаю. Мне все время кажется, что когда она узнает, что занимается продажами, то расстроится и, может быть, уволится.

– Вот смотри, дал Бог таланты, а инструкцию не дал. Давай для Веры бизнес придумаем, и будет она там главная, и доля у нее будет. А так уведут ее у тебя. Я первый и уведу, брат, – Илья Викторович потянулся к меню, которое продолжало лежать на столе.

– Вот видишь, какой сервис. Когда меню лежит на столе, то шансы, что гость сделает дополнительный заказ, выше. В этом ресторане меню не убирают, в других – убирают.

– Видимо, в других ресторанах на двадцать столиков всего десять или пятнадцать меню сделано. Вот они и таскают его от одного столика к другому. С другой стороны, если уж ты решил заказать еще кофе, то меню не сложно попросить, так?

– Так, да не так. Любое лишнее действие – шанс, что клиент откажется от своего решения. Надо встретиться глазами с официантом, надо дождаться, когда он подойдет, надо сказать про меню, надо полистать и выбрать, надо снова поймать и позвать официанта, надо снова дождаться его, надо сделать заказ, надо дождаться заказа. Понимаешь, сколько лишних шагов?

– Да. Никогда не открою ресторан.

Матвей вернулся в офис после обеда.

– Долгая встреча? Чем закончилась? – приветствовала его Алена.

– Пока результат отрицательный. Но есть и хорошие моменты. Я буду встречаться с ним повторно, может быть через неделю. Мне надо доработать свое предложение.

– Так контракта нет, и половины страницы, которые ты обещал, тоже?

– Алена, мне нужно доработать свое предложение. Он купит его.

– Мне кажется, ты начал работать на себя, а не на компанию.

– Алена, я работаю на себя, продавая услуги компании. Я не продаю чужие услуги. Все нормально, не горячись.

Телефон Матвея зазвонил. На экране высветилось «Вера».

– Мне надо ответить, извини. Да, Вера, слушаю тебя, – Матвей ответил на звонок и отвернулся от Алены. Правда, теперь он стоял лицом к Саше. Тогда он пошел вдоль столов, к окну.

– Да, Вера, я свободен. Мы можем встретиться. Да, я хочу. Ты узнала, что я просил? Ты уверена? Хорошо, – Матвей закончил разговор и прошел к рабочему столу. Запустил компьютер и приступил к работе. Клиент. «В чем его проблема? Как я могу решить его проблему?»

Матвей делал звонки. Его звонки стали гораздо результативнее, хотя иногда Матвей чувствовал себя хозяином мира, а иногда он совершенно не мог понять, как подобраться к клиенту. Иногда Матвей не мог понять, какие проблемы у компании. Ни сайт, ни реклама клиента не давали подсказок. Иногда Матвей не мог понять, как решить проблемы клиента средствами рекламы. Но когда Матвей находил решение – он находил клиента. И эти клиенты были рады работать с Матвеем. Прошло слишком мало времени, чтобы клиенты могли сделать повторные покупки, но с такими отзывами, которые получал Матвей, не было причин беспокоиться. Повторные заказы рекламы обязательно будут. Не это огорчало Матвея. Его огорчало то, что, продавая рекламу, он никак не мог приблизиться к своей цели. Миллиону долларов.

Телефон на столе зазвонил.

– Матвей, издательство «Зенит», слушаю.

…

– Конечно, помню, отлично помню. Вы решили разместить рекламу? Очень правильное решение. Хорошо, оформляю документы. Прямо сейчас. Хорошо, зайду к вам.

– Алена, помнишь автосалон на окружной? – Матвей повернулся к Алене.

– Угу.

– Дают рекламу. Просят оформить счет на три публикации подряд. Второй модуль. Здорово?

– Конечно, здорово! Ты молодец. Очень быстро стал продавать. Талант. А мы сомневались.

– Кто это «мы»?

– Не обращай внимания.

– Я обещал зайти к ним. Так я сделаю документы и пойду к ним в гости. Не против?

– Конечно. Действуй.

Матвей быстро доехал до автосалона, задержался напротив автомобилей, выставленных у фасада, и зашел внутрь. К нему тут же подошла девушка с предсказуемым вопросом:

– Могу помочь вам?

– У меня встреча с Николаем.

– Каким Николаем? – осуждающе спросила девушка. Вероятно, она хотела дать понять, что здесь, в этом автосалоне, где продаются такие дорогие автомобили, такое фамильярное обращение не предусмотрено. – Уточните, пожалуйста, с каким Николаем у вас встреча?

Вероятно, она получает удовольствие, когда «ставит на место всех, кого может поставить». Зачем ее на вход определили? Матвей достал свой мобильный телефон, нашел нужный номер, набрал его. Девушка поняла, что Матвей не будет уточнять отчество или фамилию Николая, сделала презрение на лице, развернулась и ушла.

– Николай, я в салоне… Хорошо, попробую.

– Девушка, – Матвей обратился к девушке, которая встретила его в салоне. Она обернулась с торжествующим выражением на лице: «Что, не справился без меня?» Это окончательно разозлило Матвея.

– Девушка, не знаю вашего имени-отчества. А где у вас кабинет Николая, который главный по продажам?

На лице девушки боролись два желания. Она хотела показать, что она тут главная, и она боялась, что Матвей может сказать Николаю Васильевичу, директору по продажам, что его нелюбезно встретили. А сегодня он ей уже сделал замечание по поводу любезности. Да как быть любезным, если ее никто ни во что не ставит. Если бы она была менеджером по продажам. Или кредитным менеджером. Или менеджером на сервисе. Она бы пользовалась вниманием и уважением. Ей бы тоже делали подарки, говорили комплименты. Ее бы замечали, в конце концов. А тут? Дали роль из двух фраз: «Чего изволите?» и «Ждем вас снова». Никакого уважения! Оксана решила не рисковать. Она улыбнулась самой обаятельной улыбкой, на которую была способна: «Кабинет директора по продажам Николая Васильевича Пастухова находится на втором этаже. Вот лестница. Справа. Не забудьте постучать, прежде чем войти к нему в кабинет», – зачем-то добавила Оксана, пожалела и не успела это сожаление перехватить. Оно проявилось на лице. Теперь и она, и этот парень, теперь они оба знают, что она сожалеет, что сказала это. Пускай. Оксана отвернулась, потому что если она сейчас заплачет, то посетитель не должен этого видеть. Никто не должен этого видеть.