Фанч Флемминг - Преобразующие диалоги

Если клиент расстроился из-за вас, вы можете подставить в вопросы "я", а если из-за кого-то другого, то подставьте имя этого человека.

Можно задать другие похожие вопросы:

"Что я должен был знать?"

"Что _____ должен был знать?"

"Что ты должен был знать?"

"Что должно было быть известно?"

Что именно использовать, зависит от ситуации. Но основная идея здесь в том, что огорчение присутствует потому, что кто-то не знал, чего ожидает другой человек, и сделал что-то иначе.

Упражнение

• Поупражняйтесь в четырех волшебных вопросах

Бывает, что клиент в прошлом сделал то, чего он стыдится и поэтому скрывает. Он прикрепил к какому-то своему прошлому или теперешнему действию ярлык "плохое" и утаивает его.

Цель процессинга совсем не в том, чтобы человек раскрыл свои тайны. Мы не собираемся ничего осуждать, поэтому на самом деле неважно, что конкретно человек сделал. Ему не нужно исповедоваться и быть прощенным.

Но механизмы, задействованные в том, что человек обозначает какие-то свои прошлые действия "плохими", и следовательно, удерживает себя от похожих действий в будущем, наносят довольно большой вред.

Наш подход в том, чтобы выявлять хорошее в людях. Если мы посмотрим достаточно глубоко, то любое действие, в прошлом, в настоящем или в будущем, основано на положительном намерении. Если это кажется иначе, мы просто посмотрим внимательнее или рассмотрим это по-другому.

Когда вы встречаетесь с вроде бы ПЛОХИМИ вещами, которые сделал клиент, то ваша задача в том, чтобы раскрыть всю ситуацию, раскрыть положительные намерения, извлечь положительные уроки, увеличить гибкость человека, его терпимость и принятие себя таким как есть. Мы стараемся добиться, чтобы он смог принять себя таким, как есть, без потребности себя осуждать.

Одно из самых взрывоопасных явлений — когда плохой поступок почти что обнаружен, но не полностью. Скрытое действие почти что раскрыто, но не совсем, и человек не уверен, другие люди знают о нем или нет. Это гораздо хуже, чем когда поступок держится в тайне или когда раскрыт.

Человек, который "почти что разоблачен", часто становится в защитную позицию или расстраивается, и атакует того человека, который "почти что разоблачил". Единственный способ разобраться с этим — вынести на обсуждение то, что скрывается, и провести его переосмысление, сняв ярлык "плохое". А это трудновато сделать, если мы не знаем, что скрывается. Поэтому нужно вынести все это вместе на обсуждение, и как можно тщательнее прояснить всю эту область.

Фасилитатор может случайно, своими манерами, навести клиента на мысль, что его тайны почти что раскрыты, и таким образом вызвать бурную реакцию. Это может случиться, если фасилитатор не полностью присутствует, и клиент не уверен, поняли его или нет. И это может случиться, если фасилитатор занимает оценивающую позицию, и клиент остерегается выносить на обсуждение чувствительные темы.

Должно быть совершенно безопасно сообщать что угодно фасилитатору. Ему нужно быть беспристрастным и открытым к обсуждению чего угодно, не испытывая потребности оценивать это. Он работает, чтобы извлекать из всего хорошее, поэтому не нужно ничего скрывать.

"Может быть, ты чего-то мне не рассказал?"

"Может быть, мы натолкнулись на то, что может унизить тебя в моих глазах?"

"Может быть, я почти что узнал что-то о тебе?"

"Может быть, ты чувствуешь, что я буду осуждать то, что ты расскажешь?"

"Может быть, я чего-то не понял?"

"Какое в этом положительное намерение?"

Фасилитатор должен быть знаком с гипнотическими трансовыми состояниями. По всей вероятности вы не сможете избежать введения ваших клиентов в по крайней мере легкий транс, поэтому вам лучше знать, что вы делаете.

Транс — это состояние, когда человек частично отключен от своей физической окружающей обстановки и восприимчив к приему новых идей.

Люди обычно все время входят в трансовые состояния и выходят из них. Если вы читаете журнал и видите рекламу ментоловых сигарет, на которой люди отлично проводят время, катаясь на лыжах, и вы чувствуете себя бодрее и жизнерадостнее — то это транс. Вы на секунду забыли о вашем теперешнем окружении и стали восприимчивым к другим переживаниям.

В процессинге нужно, чтобы люди менялись к лучшему. Чтобы они увидели вещи по-новому, получили новые ресурсы, почувствовали себя по-другому, и изменили свою жизнь.

Вряд ли ваш клиент изменится на основе логики. И он наверняка не изменится на основе того, что он уже делает. Вам нужно привести его в совершенно другое пространство, чем то, в котором он обычно находится, и вам нужно поощрить его совершенно по-новому взглянуть на вещи. Вам нужно привести его в состояние, в котором он готов и желает обнаружить что-то новое и изменить то, что он делает.

Вам не нужно для этого гипнотизировать человека. Формальный гипноз обычно подразумевает, что терапевт выполнит всю работу за клиента, который просто будет что-то получать. Нам не хотелось бы, чтобы наши клиенты так считали. Клиент является причиной, и именно клиент выполняет работу. Фасилитатор присутствует только как проводник и консультант.

Тем не менее легкий транс может быть полезен. Одно то, что клиент приходит к вам в непривычную обстановку, и вы проводите час в отрыве от повседневной жизни, делая что-то необычное, уже вводит его в другое состояние. Состояние, которое обычно означает для человека, что он более восприимчив к изменениям. Ему гораздо легче измениться в сеансе процессинга, чем если бы вы разговаривали с ним на его рабочем месте.

Иногда, чтобы осуществить глубокое изменение за короткое время, нужно чуть больше транса. То есть можно ослабить сознательный анализ клиента и обратить внимание на подсознательную часть личности.

Позвольте мне подчеркнуть здесь: никогда ни в каких обстоятельствах не пытайтесь подавить клиента. Никогда ни в каких обстоятельствах не пытайтесь нарушить целостность клиента. И особенно когда он больше всего уязвим.

Личность состоит из сознательной и бессознательной частей. Мы занимаемся ВСЕЙ личностью, а не только сознательной частью. Сознательный ум — это только небольшая часть личности. Это по своей природе та часть, которую личность лучше всего осознает. Многие люди даже считают, ограничивая себя, что они ЯВЛЯЮТСЯ своими сознательными умами. К счастью, это не так.

Сознательный ум — это часто одно из наших основных препятствий в том, чтобы помочь человеку измениться. Настоящее изменение происходит подсознательно, и обычно сознательный ум сопротивляется этому. Наша задача в том, чтобы хитростью добиться согласия сознательного ума на процесс изменения, и добиться его помощи в этом.