Георгий Огарёв - 22 закона управления людьми

Велика роль «доброго и нужного» слова, если произнесено оно в адрес подопечного, находящегося под милостью у человека от которого он зависит, зависит его жизнь и смерть. Покровителю нужно произнести лишь пару хвалебных слов в честь своего служащего, и тот вечно будет благодарен ему и будет служить еще пару веков честно и добросовестно. Его поколение будет вспоминать о хозяине своего предка и будет тоже превозносить его имя, верой и правдой служа своему поколению. Верно служа тебе, он принесет тебе славу и почет. Любящий хозяин редкость, а восхваляющий хозяин – редкость вдвойне.

Френсис Бэкон.

Хороший способ добиться от человека того, что вам нужно, – это просто улыбнуться ему. Улыбка улучшает климат человеческих отношений, и она просто незаменима на лице управляющего.

Всем известно, что улыбающийся человек сразу располагает к себе. Улыбка – это своего рода сигнал, говорящий о том, что все хорошо, что человек рад окружающим и что он с удовольствием пообщается с ними. Иногда на улыбку просто невозможно не ответить, что, конечно же, повышает настроение и исключает возможность проявления агрессивности. Каждый руководитель должен помнить об этом.

Одна и та же фраза (например: «Ответьте на мой вопрос»), произнесенная с улыбкой и без нее, безусловно, будет восприниматься по-разному. Если в первом случае это будет звучать, как просьба, то во втором ее легко принять за приказ, который, естественно, может вызвать ответную реакцию.

Тому, кто желает управлять людьми, в первую очередь необходимо научиться улыбаться, для того чтобы нравиться людям, поскольку без этого невозможно заставить их плодотворно трудиться на себя. По сути дела, улыбка ничего не стоит, однако именно она способна приоткрыть дверь к успеху. Она создает атмосферу доброжелательности во взаимоотношениях с окружающими. Люди, поддавшись энтузиазму, вызываемому подобным проявлением чувств, не смогут не ответить симпатией улыбающемуся человеку.

Улыбка не должна быть натянутой или неестественной, иначе это создаст неблагоприятное впечатление и эффект будет диаметрально противоположным ожидаемому. Поэтому каждому, кто хочет управлять людьми, необходимо в первую очередь научиться искренне радоваться новым и старым знакомым, что, в свою очередь, конечно же, сразу отразится и на лице. Одной только улыбкой можно поддержать своих подчиненных и коллег, зарядить их бодростью и хорошим настроением.

Иногда открытая искренняя улыбка делает то, чего нельзя было бы добиться угрозами, долгими внушениями и чтением нотаций. Улыбаясь, человек как бы сообщает всему миру, что он настроен только на хорошее и в любую минуту готов преодолеть любые трудности и неприятности. Нередко улыбка способна прийти на помощь даже в самых критических ситуациях, поскольку она за одно мгновение может растопить лед недоверия и разогнать грозные тучи недовольства и негодования. При этом она делает богаче тех, кому предназначена, совершенно не обедняя того, кто ее дарит.

Чем чаще человек улыбается, тем быстрее его найдет удача. Выражая свои добрые чувства таким образом, каждый излучает в пространство удивительно чистую и положительную энергию, которая затем возвращается человеку в удвоенном виде. Не зря специалисты говорят, что жизнерадостные люди живут дольше. Когда человек улыбается и настроен доброжелательно, он сам себя защищает от влияния негативных воздействий, поэтому он реже обижается на окружающих и легче переносит различные превратности судьбы. А чем меньше человек подвержен негативным эмоциям, тем крепче его здоровье.

Иногда одна мимолетная улыбка задерживается в памяти окружающих намного дольше, чем пафосные выступления и искусно составленные речи. И, вспоминая человека, люди говорят не о том, какие слова тот произносил, а о том, какое настроение в тот момент овладело слушателями под влиянием харизмы оратора, под чарами его улыбки. Улыбка должна озарять человека изнутри. В этом случае люди не могут не откликнуться на этот внутренний свет и доброжелательность, идущие от самого сердца.

Однажды ветер, дождь и солнце поспорили, кто из них сильнее может повлиять на человека, заставить подчиниться его чужой воле.

– Конечно же, я, – воскликнул ветер, – стоит мне дунуть посильнее, как он тут же испугается и сделает все, что я захочу.

– Нет, я, – перебил его дождь, – стоит мне нагнать тучи и обрушить на него тонны воды, как он подчинится.

Солнце ничего не ответило. Тут по дороге проходил немощный старик, еле переставляя свои уставшие ноги. Было видно, что идти ему еще далеко и он смирился с этим, не ропща на свою незавидную долю. Улыбаясь, солнце указало им на него.

– Давайте сделаем так, – предложило оно ветру и дождю. – Кто заставит этого человека остановиться и снять свое пальто, тот и сильнее. Начинай, ветер, первым.

Ветер радостно налетел на прохожего. Чего он только ни делал: и потоками воздуха срывал с него одежду, и мешал ему продвигаться вперед, и кидал под ноги кучи песка, ничего не помогало, человек только сурово хмурился, сильнее закутывался в пальто и продолжал идти. Когда обессиленный ветер вернулся к друзьям, его место занял дождь.

Он обрушил на старика нескончаемые потоки воды, вызвал гром и молнии, однако прохожий, пряча натруженные руки в карманы пальто, продолжал двигаться вперед. Дождь также признал свое поражение и уступил место солнцу, которое ласково выглянуло из-за туч и пригрело землю. Старик, до сих пор не позволявший себе останавливаться, вдруг сел на придорожный камень, снял мокрое пальто и, поеживаясь, стал греться на солнышке.

– Вот, друзья, – сказало оно ветру и дождю, – только доброта и улыбка способны сделать то, чего нельзя добиться никакими угрозами и испытаниями.

Как правило, люди счастливы ровно настолько, насколько они хотят таковыми быть. Некоторые личности, настроенные особенно мрачно, вместо того чтобы улыбаться и непринужденно руководить людьми посредством своего обаяния, предпочитают создавать себе проблемы. Свой день они начинают с конфликтов и ссор, грозятся уволить каждого второго подчиненного и собственноручно рассправиться с теми, кто кажется им виноватым, одним словом, держат всех в страхе. В итоге даже повышение зарплаты сотрудникам не приносит ожидаемых результатов – производительность и эффективность труда падает, для предприятия наступают черные дни.

Служащие фирмы работают из рук вон плохо, поскольку устали от подобного обращения шефа и разучились видеть в себе энергичных, полных сил людей, способных справиться с любым заданием. Партнеры постепенно приходят к мысли, что с конкурентами данного предприятия будет работать приятнее. Даже дома у подобного человека царит атмосфера уныния и страха. Наверняка все изменилось бы, если бы этот горе-руководитель хоть раз улыбнулся бы, поскольку именно улыбка возвращает прекрасное настроение и, как магнитом, притягивает успех.