Даниил Глик - Эмоциональный лидер - путь к сердцам коллег

Итак, вот эти ошибки.

В области коммуникаций:

· Вы обязательно и непреклонно пропускаете через секретаршу все входящие звонки, пусть она не спит на рабочем месте.

· Любого звонящего Вы какое-то время держите на «проводе», будет сговорчивей.

· Вы никогда не здороваетесь первым, лишь отвечайте на приветствие и при этом смотрите мимо, здоровающегося с Вами.

· Вы не вручаете премии и вознаграждения лично, чтобы все чувствовали Ваше «Царственное» положение.

· Вы посещаете отделы и подразделения только в сопровождении «монаршей свиты», произносите речи, чтобы оценили Ваше красноречие.

· С другими менеджерами Вы общаетесь только через сотрудников, секретаря. Ваша занятость не позволяет встречаться с каждым, что значительно затруднчет прочим менеджерам доводить до Вас свои мнения.

· Ваши резолюции на документах резко выделяются, т. к. Вы используете ручку с красными чернилами, не ищите на документе свободное место для резолюций, а ставите ее размашисто, где Вам захочется, чтобы все видели, что Ваша резолюция важнее самого документа.

В Вашем кабинете:

· Вы даете понять всем, что Ваш офис не проходной двор и не место для посиделок.

· Ваш офис первоклассный, на лучшем этаже для всего начальства, с отдельной приемной, персональным лифтом и с охраной, которая оберегает Вас от назойливых посетителей и производит впечатление на любого из пришедших.

· Вы развесили на стенах фотоснимки, на которых Вы изображены в компании разных знаменитостей, с изображением Вашего большого загородного дома, яхты и т. п... Настольные предметы на Вашем столе – из нескромного натурального камня и благородных металлов.

· Вы поставили перед собой самый «навороченный» ноутбук, но демонстративно никогда не работаете на нем, используя только для электронной почты.

· Вы никогда не встаете на встречу входящему, не утомляете себя без нужды.

· Для приветствия Вы подаете руку через стол, чтобы гость был вынужден еще и поклониться.

· Вы считаете, что чувство юмора – для «слабаков», Вы же серьезный руководитель, серьезного бизнеса. Вам не до шуток!

На совещанияхи встречах:

· Вы не торопитесь, всегда приходите последним, остальные могут и подождать.

· Вы никогда не изучаете документы до собрания, разве у Вас есть время на такие мелочи? Вам вполне достаточно беглого просмотра любого документа, сидя прямо за столом на совещании, и за несколько минут общего ожидания понять все тонкости изложенного.

· Посетитель, пришедший к Вам на прием, по Вашему мнению, просто обязан потомиться за дверью. Еще лучше если дверь открыта, и посетитель видит и слышит, как Вы заняты праздным разговором по телефону, тогда посетитель поймет, насколько малозначительна для Вас встреча с ним и подчеркнет лишний раз высоту и важность Вашего положения.

· В ходе собрания Вы отвечаете на телефонный звонок или выходите для срочного разговора с тем, кто якобы ждет за дверью, при этом говоря докладчику, чтобы он продолжал, тем самым подчеркивая незначительность его выступления.

В поездках и командировках:

· Вы постоянно и в последнюю минуту меняете свои планы относительно поездки, ее продолжительности и маршрута следования.

· Уезжая куда либо Вы вносите максимум суеты и сумятицы в планы работы персонала, тем демонстрируя, свою занятость и не заменимость.

· Вы не разговариваете с водителем, он всего лишь обслуга.

· Носильщиками Вы выбираете себе людей из числа подчиненных, Вы же не можете доверить переноску Ваших чемоданов водителю.

· Поднявшись на борт самолета Вы считаете, что Ваш салон слева лучшего класса, а сопровождающий пусть летит в правом салоне эконом класса.

· Вы никогда не платите за такси, только если со счета.

Конечно же Вы понимаете, что именно такими, вышеперечисленными действиями можно практически уничтожить само понятие «трудовой коллектив»!

Опытный или как минимум стремящийся к успешному культивированию эффективного трудового коллектива руководитель, и уж тем более лидер, никогда не будет следовать вышеизложенным правилам и допускать такие ошибки.

Присмотритесь к своим подчиненным: Вы заметите, что в различных ситуациях они ведут себя по-разному. Заранее зная, кто как себя ведет, можно умело управлять людьми, используя их сильные и слабые стороны.

Предложенная ниже градация условна и призвана проиллюстрировать некоторые особенности стилей управления. Наименования, приведенные ниже, также условно ассоциативны.

1. «Деловой».Практичен, прагматичен, знает и понимает основные производственные процессы. Нацелен на результат и способен его добиваться. Однако редко учитывает интересы всего бизнеса при решении своих местных задач. Ему нужна четко и досконально полно сформулированная и поставленная задача. Практически не нуждается в контроле, выполняет стоящие задачи с азартом и желанием. Однако ему в помощь нужен творческий интеллектуал, способный подсказать не стандартное решение. Если изначально поставлены четкие понятные задачи и при разработке рабочих планов Вы были участником, то успех практически предрешен. К недостаткам можно отнести, как правило, не простой, иногда капризный характер.

2. «Универсал».Он независим, но всегда согласится подменить, помочь, остаться на сверхурочную работу. Он отзывчив, и к нему приятно обратиться за советом, не откажет. Его унижает излишний контроль и напоминания – он всегда работает, используя свой потенциал на все 100 %, его не нужно подгонять, быстрее все равно никто не сделает. Поставленную задачу понимает с полуслова. Ему важны признания его достижений и искренние похвалы в успешных завершениях работы.

3. «Самовлюбленный».Соответственно названию гипертрофированно самолюбив. Только то дело или задачу считает важной, которая может во всей привлекательности раскрыть его способности. Из тщеславия может сделать и ту работу, которой сторонился ранее. Нужно представить ему такую работу, как чрезвычайно важную, фундаментальную, тогда он возьмется за нее с энтузиазмом. Но такой сотрудник обидчив и часто капризен.

4. «Увлекающийся».Представьте ему задачу, как самую неординарную, сложную, не пожалейте времени и фантазии на такую ее «презентацию» и лучшего исполнителя Вам не найти. Важно просто уметь описать задачу, результаты решения которой «перевернут мир!» Но работу такого «трудоголика» все же придется контролировать, иначе Вы рискуете получить решение, невоплотимое в жизнь, так как получите фантазии утопического характера, далекие от реальной жизни. Полет его мысли нужно постоянно «придерживать», как воздушный шарик за ниточку, иначе ищи его потом в облаках фантазий. Ему в помощники нужен рационалист.