Даниил Глик - Эмоциональный лидер - путь к сердцам коллег

3. Ненавязчиво предлагайте свою помощь в тех случаях, когда ребенок нуждается в направляющих подсказках, не провоцируйте в нем чувства беспомощности. (Это справедливо и для коллектива взрослых).

4. Стимулируйте настойчивость в выполнении любого задания. (Это справедливо также и для коллектива взрослых).

5. Не пренебрегайте и не уклоняйтесь от обсуждений решаемых проблем еще до появления признаков потери ребенком к ней интереса. (Тем более важно для трудового коллектива.)

6. Учитывайте интерес и эмоциональное состояние малыша к предложенной задаче.

Даже в трудовом коллективе Вы не дадите срочную работу подчиненному, явно расстроенному чем-то, или с признаками наступающей простуды. Осознание компетентности и вера в собственные силы формируются в самом раннем возрасте. Развитию и совершенствованию человека нет пределов, оно происходит в течение всей жизни, и является результатом успешных взаимодействий индивидуума с благоприятствующими возможностями окружающего мира. Каждый человек, несомненно, может развивать и совершенствовать заложенные в нем потенциальные способности и качества.

Приношу извинения за столь детальное описание этой главы. Думаю, и Вы теперь понимаете, как важна вера в свои силы и атмосфера искренней поддержки в воспитании качеств лидера.

Вы, мой читатель, давно оставили за спиной прекрасные детские годы, но, вспоминая себя и Ваше окружение тех лет, Вы может быть обнаружите то, чего не доставало Вам в овладении навыков лидера. Может быть и Вам пришлось побывать в положении лидера, тогда тем более интересно будет поразмышлять о причинах, по которым утрачено такое «положение». Представляется очень понятным и иллюстративным – обращение к детским годам, ведь у каждого из нас есть такой опыт.

Эмоциональное лидерство, как мы теперь видим, опирается на глубокое знание и понимание эмоциональных проявлений. Сложность в изучении эмоциональных соответствий в том, что будучи участником диалога, необходимо поддерживать беседу и в это же время контролировать свои эмоции, и наблюдая за собеседником анализировать его эмоциональные проявления. Это не просто, согласитесь.

Обратите внимание, как изменятся Ваши ответы на поставленные вопросы после прочтения этой книги!

Стоит отметить, разбираться в себе много труднее, чем изучать кого-либо со стороны. Мы сами себе кажемся понятными, как давно прочитанная книга. Нас вводит в заблуждение обманчивое чувство, что внутренние наши переживания видны и ощутимы только для нас. К «себе любимому» мы максимально снисходительны и всегда готовы посочувствовать, понять и простить. Проявления наших собственных эмоций для нас настолько естественны, что и в голову не приходит соотносить их с мимикой и другими физиологическими проявлениями. Мы снисходительны к самим себе. Это наше общечеловеческое качество справедливо называют самолюбием, а его гипертрофированность – эгоизмом.

Оценивая свои возможности и способности, главнейшим условием для получения объективного результата становится «беспощадная справедливость» к себе. Итак, что же нас в первую очередь интересует в самих себе? Темперамент, психотип, коммуникативные способности, эмоциональный интеллект – все это, несомненно, важно! Но если не избавиться от ощущения, будто мы знаем себя, то нам не удастся избежать завышения самооценок. Нам часто кажется, что мы знаем свои возможности и способности и это глубочайшее заблуждение. И вот почему.

Всем нам, безусловно, памятны и знакомы эмоциональные привкусы, испытанные в состояниях гнева, страха, разочарования, обиды, восхищении или любви. Сопутствующие эмоции, сопровождающие такие состояния, всегда подскажут Вам, что Вы испытываете. Но как мы увидим далее, этого оказывается не достаточно для тонкого понимания себя и окружающих. Запомнившиеся Вам ощущения остаются лишь в подсознании, и по аналогии Вы прочитываете самые простые эмоциональные проявления других людей. Такие запомнившиеся ощущения понятны Вам, но Вы не могли видеть себя в зеркале, наблюдая и изучая, как именно изменялось выражение Вашего лица, какими жестами Вы подчеркивали свой гнев или восхищение, какую позу принимали раздражаясь? У Вас нет четких и осознанных представлений о том, как реагируют на Вашу эмоциональность окружающие? По этой причине «язык эмоций» Вам понятен в самых общих чертах, а этого явно недостаточно чтобы влиять на окружающих, управляя собственными проявлениями, и безошибочно читать эмоции других. Вспомните скорбное выражение «морды» собаки породы «Сенбернар». По характеру – это вполне жизнерадостное создание, но выражение его глаз источает «застывшую вселенскую грусть»! Часто и мы, наблюдая за мимикой незнакомца, можем ошибаться, если не имеем достаточного «багажа» знаний (о нем конкретно) и опыта в прочтении эмоциональных проявлений этого человека в конкретных ситуациях.

Если Вы не артист драматического театра, Вам вряд ли приходилось оттачивать мастерство владения мимикой перед зеркалом или аудиторией. Вы целенаправленно не изучали перед публикой, как именно воздействуют Ваши внешние проявления на зрителя и собеседника. Вы попросту не вооружены такими знаниями о самом себе. Надо признать, что очень не просто одновременно вести диалог, не теряя нити беседы, контролировать собственные эмоции, и анализировать проявления собеседника. Такие способности достигаются лишь целенаправленными тренировками. Если просто попытаться описать общие черты, проявляющиеся у различных людей эмоции в аналоговых ситуациях, то мы столкнемся с массой трудностей. Эмоции проявляются и во внутренних переживаниях и в поведенческих особенностях, и во всем многообразии внешних проявлений, причем в соответственной связи с физиологическими безусловными проявлениями. Важно и то, что в соответствии с темпераментом видимая интенсивность эмоциональных проявлений не всегда адекватна силе воздействующего фактора. Все эти трудности усугубляются еще и тем, что личные внутренние переживания субъективны, и потому носят весьма личностный характер.

Для их точного понимания мы вынуждены будем длительно наблюдать эмоциональные проявления и систематизировать их, находя соответствия. И каждый из нас может подтвердить, как трудно передать словами то, что чувствуешь и ощущаешь.

Вообще чувственные ощущения трудно передаваемые. Наблюдения же займут значительное время. Например, наблюдая человека со слезами на глазах, мы не знаем причину их появления, нам будет трудно понять, какие эмоциональные переживания их вызвали. К тому же проявление любой эмоции часто бывает связано с культурой, к которой принадлежит человек.