Даниил Глик - Эмоциональный лидер - путь к сердцам коллег

К примеру, в Болгарии жест согласия, с чем-либо – это раскачивание головы влево и право, а отрицание – это кивание головой вниз вверх. Представьте, какая путаница возникает в разговоре, когда жест прямо противоположен смыслу речи? Однако некоторые психологи считают эти два жеста практически врожденными и едиными для всех. Младенец, отказываясь от груди матери, ассоциативно запоминает это движение головой, и в дальнейшей жизни прибегает к нему, отрицая что-либо. Так, что многие объяснения при видимой стройности, часто и с легкостью разбиваются о «баррикады» обоснованных аргументов.

Мы оказываемся совершенно «обнаженными» перед чутким внимательным и подготовленным физиономистом, психологом, обогащенным специальными знаниями. Он с легкостью улавливает в общении с Вами даже то, что вы, как Вам кажется, тщательно скрываете. Существует термин – «Эмоциональный интеллект» – это способность человека к восприятию, осознанию и коррекции своего эмоционального состояния и состояний других людей.

Эмоциональный интеллект как термин определяет базовый набор знаний, навыков и умений индивида в эмоциональной сфере. Термин популярен и используется многими современными «гуру» лидерства. Несмотря на все различия в определениях эмоционального интеллекта, практически все авторы сходятся на том, что наличие развитого эмоционального интеллекта – это непременное условие успешного лидерства.

Эмоциональный интеллект– это необходимый и весьма специфичный «багаж», без которого Вы не можете рассчитывать на положение лидера. Лишь случайно и на очень не продолжительное время Вы можете оказаться эмоциональным лидером. Проще говоря, необходимо понимание природы эмоций, и умение использовать их как дополнительную информацию о человеке и коллективе. Можно быть назначенным лидирующим или главным или ведущим специалистом и при этом вовсе не быть эмоциональным лидером. Такая привилегия не формальна и Вы никогда не услышите о проведении выборов эмоционального лидера! Другими словами эмоциональный интеллект складывается из осознанного опыта на основе наблюдений за соответствием эмоциональных проявлений истинно испытываемым чувствам, причем как собственным, так и окружающих.

Эмоциональную компетентность человек приобретает уже в первые годы своей жизни: каждый человек с момента рождения вступает именно в эмоциональный контакт с окружающим миром (когда он плачет, смеется, демонстрирует отвращение и т. д.). «Компетентность» же развивается лишь тогда, когда окружающая среда с должным пониманием встречает его «эмоциональные сигналы». Если это происходит, то ребенок учится воспринимать собственные эмоции такими, какие они есть, давать им название, доверять им и использовать их для коммуникации с другими людьми. Поэтому он ощущает эффект от собственных действий, и в дальнейшем у него будет укрепляться доверие к самому себе. Если же не происходит эмоциональной настройки (резонанса) с окружающей средой, то соответствующий ребенок не может развить у себя веру в действенность собственных эмоций. Одновременно он не научится правильно толковать, понимать эмоциональные сигналы других. В точности это справедливо и для взрослого человека. Осознанные притязания взрослого индивида на роль эмоционального лидера бессмысленны без развитой эмоциональной компетенции.

Эмоции – «инструмент» лидера. Окружающим, пусть даже не осознано, но архи важна облегченная форма общения, легкость в понимании, сочувственность, искренность это обеспечивают именно эмоциональные сигналы. Для большинства людей эмоции по ошибке ассоциируются как нечто глубокое и сугубо личное. Воспринимать их как объект изучения несколько непривычно и странно.

Современные открытия в области практической психологии и группового поведения позволяют не только изучать закономерности и соответствия, но и в некоторой степени управлять эмоциональными проявлениями. Общее эмоциональное пространство, в котором находится коллектив, изменяется и преобразуется под влиянием, как внутренних векторов воздействия, так и внешних. Влияние лидеров можно определить, как наиболее эффективное.

Эмоциональный лидер стимулирует не производительность труда напрямую, а влияет на энтузиазм личности.

Лидеры могут быть не только эмоциональными, но и резонансными. Эмоциональные лидеры помогают коллективам в лучших условиях справляться с работой. Резонансные лидеры же не считаются с чувствами подчиненных, для них вполне естественно просто реагировать на ситуацию соответственно. Они отбивают всякое желание трудиться на благо компании. Разница между двумя этими типами лидеров обнаруживается не только в том, что в одном случае улучшаются результаты и растет преданность работников, а в другом все наоборот. Становятся заметны положительные сдвиги в области трудовой дисциплины.

Быть лидером-идеалистом очень сложно: приходится ежедневно убеждать людей в значимости их вклада в общее дело и не так-то просто находить постоянно новую аргументацию. Самые эффективные лидеры, точно выбирают стили общения, руководства и умело сочетают и варьируют их. А если и останавливают свой выбор на более рискованных способах вести, увлекать людей, то используют их с большой осторожностью.

Первоклассный лидер формируется постепенно, по мере того как человек приобретает навыки, которые и делают его высокоэффективным руководителем. Развивать свой лидерский потенциал может каждый, нужно только понять, что для этого следует сделать. Такая цель не на столько сложна в достижении, как многие другие, но путь к ней открывается не каждому. Мы увидим в дальнейшем, что для успеха нужны некоторые особенные способности и предрасположенности, выдвигаемые к соискателю любого лидирующего положения в коллективе.

Если этот вопрос не продиктован чрезмерной неуверенностью в себе, когда Вам кажется, что нужны кардинальные изменения личностного плана – то ответ – конечно же, можете! Все упирается в силу Ваших мотиваций, жизненных потребностей.

Сам вопрос требует некоторых уточнений. Лидер, вождь, вожак, тамада – вовсе не слова синонимы.

Лидер спортивной сборной, например – это спортсмен с наивысшими результатами в своем виде спорта. Его лидерство определяется только соответствующими достигнутыми результатами. Но капитаном сборной избирают другого, а душой команды коллектив без лишних формальностей выбирает третьего. По такому же принципу, определяются лидеры и в других областях человеческой деятельности. Лидирующий специалист – вероятно тот, кто обладает наилучшими знаниями и навыками в конкретной области, или успешный карьерист. Но так часто бывает, что он не становится авторитетом или «душой» коллектива. Вождь – это вообще «выборная должность», обеспечивающая лишь временную власть, тут исключением может быть «узурпатор», но сути это не меняет. И в достижении таких «высот» применяются совсем иные принципы и оценочные системы. Кстати сказать, интересен тот факт, что в «Вожди» попадают вовсе не самые лучшие представители общества. Часто общество вынужденно следует воле таких вождей! «Мы не хотим, но нас ведут, и мы идем»!