Антон Кошелев - Синдром «белого воротничка» или Профилактика «профессионального выгорания»

Для формирования профессиональных познаний необходимо органическое использование всех источников знания, так как перекос в одну из сторон не может привести к благоприятным результатам.

Существует и еще одна особенность знаний профессионала, которую необходимо учитывать в первую очередь – это их быстрая устареваемость.

XXI век – это не только временной рубеж, но и новый век, который диктует принципиально иные условия существования. В современном мире устаревание знаний происходит в среднем ежемесячно на 10–20 %. Таким образом получается, что знания устаревают ежегодно в среднем на 80 %. Эту главную особенность и следует учесть при формировании знаний – они устаревают, даже не успев закрепиться. Поэтому, на первый план выходит не столько человек знающий, а, сколько человек, обладающий методологией получения, сбора, анализа и использования знаний. Большее значение имеет не столько сами знания, а сколько умение с ними работать.

Несмотря на то, что подавляющее большинство практиков отрицают значимость науки, именно она обладает проработанной методологией работы со знаниями. К ним относятся элементарные методы – анализ, синтез, сравнения и многие другие.

При повышении квалификации стоит делать акцент не столько на наличие определенных профессиональных знаний, так как они устаревают со скоростью света, сколько на обладании методологии, сбора, анализа и использования знаний. Именно, это главная составляющая знаний современного профессионала, которую стоит развивать и увеличивать в процессе своего профессионального роста. Все же XXI век – это век «трансляторов» – людей, которые умеют обращаться с информацией, которая является наиболее дорогостоящим товаром.

В отношении этого вопроса все намного сложнее, так как существует два пути приобретения профессиональных навыков:

1) сначала специалист получает определенные знания, а затем уже их отрабатывает на практике, то есть получает профессиональные умения;

2) специалист, в процессе профессиональной деятельности, отрабатывает свои умения вне зависимости от полученных знаний.

С первым вариантом все более или менее понятно: на полученные знания, плавно накладываются умения, происходит поэтапное становление профессионала. Но оговоримся, что этот вариант настолько редко встречается на практике и становится настолько идеальным, что на него мало кто ориентируется. Проблема тут опять же сводится к тем знаниям, которые есть у специалиста. Получается что, приступая к профессиональной деятельности, отрабатывать и оттачивать на практике нечего – те знания, которые есть у специалиста в принципе нельзя использовать в повседневной работе.

Второй вариант, это часто встречающаяся ситуация, которая еще на профессиональном жаргоне называют «Утиным тестом». Ситуация состоит в том, что нового сотрудника приводят на рабочее место и говорят: «Работай!». Никого не волнует, как и каким образом, он будет выполнять новые обязанности, но одновременно с этим перед ним стоят четко определенные цели и задачи. Да, после, такого теста остаются работать только единицы, но они действительно получают неоценимые профессиональные умения. Несмотря на все плюсы и минусы «Утиного теста», его все чаще используют в российских компаниях. По—видимому, несмотря на всю его жестокость, он дает положительные результаты.

Второй вариант, исходит из того, что нужно решать конкретные проблемы, достигать поставленных целей здесь и сейчас, но одновременно с этим, у конкретного профессионала нет знаний для выполнения профессиональной деятельности. Получение умений в этом случае – это путь проб и ошибок, который занимает намного больше времени, чем при наличии соответствующих профессиональных знаний. Образно, это выглядит как изобретение велосипеда, который давным давно изобретен и уже активно используется. Если, же Вы столкнулись с ситуацией, когда Вы занимаетесь профессиональной деятельностью, в которой у Вас недостаточно профессиональных знаний, то все—таки не занимайтесь изобретением велосипеда, а усовершенствуйте его. Благо, сегодня Интернет и книжный рынок позволяет получить информацию практически из любой области знаний.

Сложность формирования и развития профессиональных умений состоит в том, что они не могут появиться и усвоится в лекционном зале за несколько дней. Действительно, на сегодняшний день большую популярность получила технология тренингов, которая позволяет перевести знания в умения. Но, опять, результат от них зависит от личности тренера и не может сформировать базу профессиональных знаний и умений.

Профессиональные умения формируются при неоднократном выполнении каких либо действий. Своего рода это отработанные и закрепленные технологии, которые были неоднократно отшлифованы на практике и показали свою результативность. Они строго индивидуальны для каждого конкретного специалиста, так как приобретаются им в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Именно поэтому, многие студенты, которые полагают, что рынок труда оторвет их с руками, оказываются невостребованными. Знать то они знают, много, но вот не умеют ничего.

Профессиональные умения, так же как и знания индивидуальны не только применительно к определенным профессиям, но и определенным специалистам. Именно в этом и состоит сложность их приобретения и анализа. Так, например, только после того, как специалист по персоналу отберет 50 человек, то он может сказать, что он более или менее владеет подбором персонала. На сотом отобранном сотруднике, он сможет сказать, что его профессиональные умения в области подбора персонала увеличились.

Другой особенностью профессиональных умений является то, что они также как и знания, быстро устареваю и теряют свою актуальность. Вы наверно, замечали за собой, что, не выполняя какой—либо деятельности, теряете в его выполнении мастерство.

Отличие опыта от умений заключается в том, что умения, относятся к профессиональной деятельности, и, не могут быть приобретены в короткие сроки. Приобретение же опыта не может быть уменьшено по времени, так как включает, в том числе и жизненный опыт (мудрость) профессионала. Единственной рекомендацией в приобретении собственного профессионального опыта, может быть обращение к более опытным сотрудникам, чтобы они взяли над Вами шефство (наставничество). В этом случае, приобретение профессионального опыта произойдет наиболее эффективно.

Опыт играет роль определенного подсознательного наставника, то есть это набор условно—безусловных рефлексов, которые работают в каждой конкретной ситуации. Другими словами, он позволяет, в иной призме подвергнуть анализу определенную ситуацию и соответственно решить ее.