Антон Кошелев - Синдром «белого воротничка» или Профилактика «профессионального выгорания»

Конечно многие скажут, что бизнес есть бизнес, но когда больше 30 % сотрудников заканчивают рабочий день после 23 часов, не менее одного раза в неделю, назвать это нормой достаточно сложно. Не всегда причиной уменьшения времени сна является стремление сделать больше и задержаться на работе, а зачастую – это банальное желание развлечься. И здесь сфера услуг, и индустрия развлечения не заставляет себя ждать. Уже сейчас многие супермаркеты перешли на круглосуточный режим работы, а широкое разнообразие баров может предложить достаточно широкий ассортимент. В число занятий, которыми предпочитают посвятить свое время японцы входят смс сообщения, просмотр телевизора и т. д.

Последствиями такого обобщенного понятия как трудоголизм для Японии является резкое снижение производительности труда. Сегодня она занимает только восемнадцатое место среди 30 стран – участниц Организации сотрудничества и экономического развития (ОСЭР).

Помимо сухих цифр – снижения производительности труда, рождаемости, заставляет задуматься проблема повышения количества самоубийств. Когда человек загнан в угол, зачастую, единственным способом решить ситуацию является самоубийство. Прямым и непосредственным результатом того, что трудоголизм зашел в крайне тяжелую стадию, является желание покончить жизнь самоубийством.

Общепризнано, что трудоголизм и «Профессиональное выгорание» были впервые описаны в США в 1984 году, а далее на основании разработок ученых таких стран как Германия, Великобритания, Австралия и в первую очередь США были сформулированы основные его диагностические показатели.

По статистическим данным более 6 млн. населения Америки подвержены воздействию хронической формы усталости. Это заболевание в Америке было открыто и клинически описано в начале пятидесятых годов двадцатого века. После этого на довольно длительном промежутке времени считалось, что синдром хронической усталости является разновидностью вирусного заболевания. Полагалось, что им можно заразиться от другого человека, и лечится как от обычного гриппа. Первые попытки лечения показали, что это далеко не так, а пациенты ни как не хотели излечиваться от тяжелого недуга, проглотив несколько таблеток или сделав укол.

Дальнейшие исследования этого недуга в США, показали, что в основном ему подвержена категория белых воротничков, творческих профессий и руководителей кампаний. Сразу оговоримся, что термин «Белый воротничок» является американским и обозначает группу людей занятых на должностях, не связанных с физической деятельностью, к которым относятся, например, менеджеры, секретари, то есть персонал офиса.

Несмотря на очевидность, причин синдрома хронической усталости в США впервые вопрос о его психологическом характере был поставлен Г. Фройденбергером и К. Маслач. На сегодня в США исследователями установлена прямая взаимосвязь между продолжительностью жизни и трудоголизмом. Так, трудоголики живут на несколько лет меньше, чем обычные люди.

Америка считается страной, где наиболее широкое развитие получила психология, как практическая деятельность. Но, несмотря на это, трудоголизм, «Профессиональное выгорание» и «Синдром белого воротничка», да и другие профессиональные дисфункции наносят не меньший вред нации. Им приписывается увеличение числа самоубийств, психозов и ухудшение общего психического здоровья нации.

На данный момент, что подтверждает актуальность этого заболевания, в Америке и Европе издано большое количество литературы, посвященной изучению трудоголизма, «Профессионального выгорания», «Синдрома белого воротничка» в различных сферах деятельности. Но вся она мало применима для отечественного читателя. Так что ни говори, но, Америка есть Америка, а Россия есть Россия. Это заболевание, которое все больше и больше набирает свои обороты, и, сражает все большее количество экономически активного населения во всем мире. И все больше у этого недуга стираются национальные черты, и выделяется одна общая – он мешает нормальной жизни, снижает ее качество, да и негативно отражается на экономике отдельно взятой страны.

Диагностика ПД заключается в том, что на основании анализа симптомов определяется, имеет ли место профессиональная дисфункция. Поняв то, что в профессиональной области что—то идет не так, возникли сбои в ее функционировании, необходимо максимально точно идентифицировать тот вид профессиональных дисфункций, который имеет место.

Стоит иметь в виду, что чаще всего на практике встречается переход одного вида ПД в другой, что еще более усложняет работу с ними, так подобного рода переход может занять как несколько часов, так и несколько лет.

Также, на этапе диагностики, следует учесть и то, что различные виды ПД могут одновременно развиваться, а их влияние накладываться друг на друга. В этом случае, необходимо выделить основную и побочную профессиональную дисфункцию, и, естественно производить сначала лечение основной.

Как показывает практика, мониторинг профессиональной области рекомендуется производить не реже одного раза в месяц. Это становится возможным, при отслеживании основных, наиболее простых симптомов, так как это вполне доступно и неспециалисту в области психологии, без привлечения существенных ресурсов, в том числе финансовых и временных.

Определив вид «Профессиональных дисфункций», необходимо произвести углубленную ее диагностику на предмет выделения фазы и стадии, в которой она находится. Это вполне возможно осуществить с помощью самоанализа, зная закономерности жизненного цикла ПД, а также особенностей их перехода из одного вида в другой. Не стоит пренебрегать такой простой методикой как самоанализ, так как он показывает достаточно высокие результаты на практике.

Для диагностики состояния ПД можно использовать и анализ по степени влияния на профессиональную область. Использование, анализа по этому параметру, позволит принять решение о том, какие ресурсы, мы можем потратить на лечение.

Для диагностики по степени влияния на профессиональную область, чаще всего используются следующие основные пиковые состояния:

1) результативность профессиональной деятельности остается на прежнем уровне;

2) результативность профессиональной деятельности снижается при одновременном увеличении ресурсов, затрачиваемых для ее осуществления;

3) существенно снижается результативность профессиональной деятельности;

4) осуществление профессиональной деятельности невозможно.