Антон Кошелев - Синдром «белого воротничка» или Профилактика «профессионального выгорания»

Сегодня можно часто услышать, от совершенно разных людей ставшее модным слово «Мотивация». Часто она рассматривается как панацея от всех проблем. Если, говорится о том, что персонал работает неэффективно – его нужно смотивировать должным образом. А если сотрудник оправдывается перед собой в своей непродуктивной деятельности – «У меня нет хорошей мотивации к труду».

Мотиваторы – это различного рода стимуляторы, которые активизируют деятельность человека в различных направлениях.

Мотивация – это совокупность стимуляторов, активизирующих деятельность человека в различных направлениях, находящихся во взаимодействии между собой.

Мотивация на уровне личности выполняет роль топлива для машины. Она дает ответ на вопрос «Зачем это делается» и активизирует человека в профессиональной деятельности. В плане использования в управлении ПД, мотивация может стать, при грамотном ее использовании, мощным методом их лечения. Не стоит упускать из виду и значение мотивации на уровне диагностики ПД. Вот только сложность работы с мотивацией заключается в том, что для каждой из ПД мотивационное поле будет различным. Это необходимо учитывать при их диагностике и управлении.

Область причин формирования и развития этой ПД, сводится к системе мотивации на уровне личности. Эта система состоит из материальных стимулов – осязаемой выгоды и нематериальных – стимулов.

Материальные стимулы

Охватывают всю совокупность материальных результатов от профессиональной деятельности:

1) оплата труда (заработная плата);

2) система премий и вознаграждений от профессиональной деятельности;

3) социальные гарантии – пенсия, страховка, оплачиваемый отпуск.

Несмотря на то, что материальная мотивация сама по себе может привести к «Профессиональному выгоранию», в умеренных количествах – без ее доминирования, она не только не вредит, но и способствует развитию профессионализма конкретного специалиста. Как говорится «Война войной, а обед по расписанию».

Связано это больше с отношением самого человека к деньгам. Если на уровне личности присутствует мотивация исключительно на получение финансовой выгоды – она трансформируется в цель. Как известно, наличие цели профессиональной деятельности, состоящей исключительно в получении денег, дохода – есть сама по себе причина «Профессионального выгорания». Наличие такой взаимосвязи объясняется закономерностями психики человека, то есть работает его подсознание. Несмотря на всю так называемую культурность – на уровне подсознания, мы не так далеко ушли от наших с Вами предков, на уровне подсознания сохранились примерно те же самые инстинкты. Мотивы, фобии, прочая структура, которая пусть и опосредованно, но влияет на нашу с Вами повседневную жизнь.

Причиной «Профессионального выгорания» может стать мотивация на получение дохода, она объясняется искусственным происхождением денег, ведь на уровне подсознания еще не успело закрепиться значение денег. Вот именно искусственное, а не естественное происхождение денег и объясняет их негативное влияние. Наше с нами подсознание, не желает считаться с назначенным значением денег – ему подавай реальные результаты профессиональной деятельности, которые подсознание оценит в качестве достойных затраченных ресурсов. При наличии же исключительно финансовой мотивации, на определенном этапе, неизбежно, как показывает практика, наступает подсознательный коллапс – подсознание отрицает, ценность денег, как вознаграждения профессиональной деятельности, при соотнесении, с затраченными на это ресурсами психики и организма.

Вместе с тем, мы прекрасно понимаем, что деньги являются удобным и необходимым средством взаимодействия людей, но при этом наше с Вами подсознание отрицает это, и, избежать работы за деньги невозможно. Тут, можно немного обмануть наше с Вами подсознание или дать ему расшифровку. Для этого, в целях предупреждения «Профессионально выгорания», необходимо переводить ваши материальные выгоды от профессиональной деятельности (заработную плату) в конкретные результаты. Одним из путей может быть такой аутотренинг. Ответьте на вопрос «Что я могу купить на месячную зарплату?». Можно дать волю фантазии и перевести Ваш доход в конкретные вещи – новый парфюм, рамки для фотографий и др… Такое простое переведение материального дохода в конкретные результаты позволит достаточно успешно предотвращать сам факт формирования «Профессионального выгорания».

Нематериальные стимулы

Эта обширная группа стимулов достаточно часто игнорируется, но при этом не теряет своего значения в формировании и развитии «Профессионального выгорания». К нематериальным стимулам, например, относятся устная похвала вышестоящего руководства, различные грамоты и дипломы.

Довольно часто можно встретить ситуацию, в которой причиной формирования «Профессионального выгорания» является отсутствие нематериальных стимулов, ориентирующих на работу. Так, каждому человеку необходимо признание своих профессиональных достижений со стороны коллег. При его отсутствии у специалиста может сформироваться стойкое ощущение профессиональной неудовлетворенности. Будет выглядеть достаточно глупым, если мы будем просить похвалы за конкретные достижения. Для предотвращения развития «Профессионального выгорания» вполне подойдет собственная оценка своих профессиональных достижений.

Чаще всего причины формирования этой ПД кроются либо в отсутствии проработанной нематериальной мотивации со стороны вышестоящего руководства (организации), либо в их отсутствии на уровне личности. Так, одна из первопричин развития «Синдрома белого воротничка» кроется во вредной для профессиональной деятельности системе мотивации. Если конкретный специалист не ощущает результатов своего труда – первым его шагом будет естественно увеличение объемов труда до того уровня, который позволит визуализировать результативность трудовой деятельности. Сложность состоит в том, что подавляющее большинство офисных специальностей не имеют прямого выхода – ощутимых результатов труда. В этом случае одним из способов предотвращения развития «Синдрома белого воротничка» может быть изменение системы мотивации. Например, если сотрудник отдела логистики может самостоятельно проговаривать для себя: «От того насколько эффективно я выполню свою работу, будет зависеть оптимизация товародвижения компании, а соответственно и прибыль», результативность его работы многократно возрастет.