Алексей Ходорыч - Энкоды: Как договориться с кем угодно и о чем угодно

Энкоды:

♦ Если друзей грузить, их можно и потерять.... Но к начальству это, разумеется, не относится...

♦ Я не сторонник подвигов в мирное время...

♦ Я подумаю об этом завтра.

♦ У будущего отца не должно возникать таких идей.

♦ Пандору обратно в ящик не загонишь

♦ Жизнь богаче любых схем

СТИЛЬ УСТУПКИ. Умение уступить – согласиться с тем, что не является для вас делом жизни, но и не вызывает восторга – важная сторона общения руководителя с подчиненным. «Неуступчивый» босс – большая проблема для окружающих, в его присутствии люди чувствуют себя неуютно и готовы рассчитаться с ним неуступчивостью в мелочах, а то и по-крупному...

С другой стороны, слишком уступчивый начальник тоже рискует. Дело не в том, что дистанция критически сокращается и вас перестают «слушаться», а в том, что ваша твердость в серьезных решениях на фоне мягкости во всем остальном может восприниматься сотрудниками как неоправданная суровость и жесткость («Мягко стелет, да жестко спать», «Он только с виду такой белый и пушистый, а на самом-то деле...» и т.д. и т.п.).

Поэтому уступайте, но не оступитесь. Энкоды, звучащие, как всегда, почти не всерьез, обеспечивают вам надежный тыл:

♦ Сделай это... Ради меня.

♦ Я возьму это на себя

♦ Есть, господин начальник!..

♦ Я пришел дать вам волю (с должной долей пафоса).

♦ Я это пропущу (ну совершенно зловеще).

СТИЛЬ СОТРУДНИЧЕСТВА. Умение сотрудничать, предупреждая конфликтные действия и продвигаясь к успеху, – особое искусство. Те, кто постигает его, способны добиться выдающихся результатов. Конечно, это не только слова, это действия и стоящие за ними взаимоотношения с подчиненными. Но отсутствие важных слов подрывает сотрудничество на корню, влияя на отношения в целом (мысли, действия, чувства друг к другу – все это, как говорят психологи, «становится» в слове»).

Обращаясь к своим подчиненным, вы можете прибегнуть к энкодам:

♦ Я же у вас на хорошем счету (переворачивание ролей).

♦ Позволь взять тебя взаймы.

♦ Эй, как ты там?

♦ Я слежу за тобой. И ты мне нравишься.

♦ Я с тобой до конца.

♦ Я слышал, ты стоишь своих денег...

♦ Возможное – возможно.

СТИЛЬ КОМПРОМИССА. В данном случае уместны такие энкоды:

♦ Я думал, что я один такой безудержный

♦ Теперь мне будут сниться кошмары...

♦ Тот, кто пытается противодействовать манипулятору, лишь играет ему на руку! (Слово «манипулятор» сопроводите известным движением пальцами «кавычки».)

♦ Можно убить СМС, но не контроль над ним, понимаешь, о чем я?

♦ Я ведь намеревался пошуметь!

♦ Жизнь полна сюрпризов…

Рассмотрим две другие ситуации. Одна из них описывает взаимоотношения подчиненного с начальником, а другая – партнерские отношения «на равных».

СТИЛЬ КОНФОНТАЦИИ. Сменим ракурс восприятия. Если вы – подчиненный и каждый раз вынуждены сражаться с начальником, качая свои права или настаивая на своих идеях, то вам бы, бесспорно, подошла другая работа, с менее амбициозным или более догадливым начальником. Однако иногда конфликтовать все-таки нужно. Ну просто приходится...

Как раз для этого пригодятся энкоды, приведенные ниже:

♦ Удар есть удар, не стоит экономить силы.

♦ Я сделаю это, даже если моя жизнь на этом бесславно закончится (заметим, эту фразу в общении с боссом может позволить себе произнести только по-настоящему бесстрашный подчиненный)...

♦ Нам отсюда не выбраться?

♦ Видимо, не так уж я интересен…

♦ Разве у меня есть выбор? (этот энкод универсален)

СТИЛЬ УКЛОНЕНИЯ. Уклонение от конфликта с боссом – вещь нешуточная, порой даже более рискованная, чем энкод-конфронтация. Поэтому, используя энкоды, будьте предельно осторожны:

♦ Вы ведь знаете меня, Николай Петрович... Деградации избежал благодаря полному отсутствию личности.

♦ Ну я же не ангел!

♦ Я лишь хотел, чтобы мы вместе выпили, и больше ничего.

СТИЛЬ УСТУПКИ. Подчиненным чаще всего приходится уступать начальству – такова жизнь. Предлагаемые энкоды позволят вам отступить с достоинством, сохранив лицо. И не только свое:

♦ Всегда к вашим услугам

♦ Только у невиновных нет алиби…

♦ А-а-а, вот как это делается!

♦ Беднякам не дано выбирать.

♦ Главное в профессионализме – качество работы

СТИЛЬ СОТРУДНИЧЕСТВА

Вся штука в том, что вы обязаны сотрудничать с начальником. Пусть вашу участь смягчат энкоды:

♦ Я же у вас на хорошем счету?

♦ Я занимаюсь этим для удовольствия!

♦ Все в копилочку

♦ А это идея!

♦ Под мостом дождя не бывает…

СТИЛЬ КОМПРОМИССА

А что же вам еще остается делать, если подчиняться невмоготу?! Предлагаемые компромиссные высказывания, как и предложения по уклонению от конфликта, малочисленны. Словом, не доводите начальника до того, чтобы вступать с ним в отношения компромисса!

Тем не менее на всякий случай:

♦ Чувствую себя как рождественский гусь: и румяный, и весь в яблоках, но в духовке.

♦ Разве у нас есть выбор? (как уже говорилось выше, этот энкод универсален)

♦ Таковы правила игры, в которую мы играем (с этим энкодом поосторожнее – босс может и не воспринимать происходящее как игру)

♦ Когда мы придем к власти…

Наконец, на сладкое, приступим к ситуации, в которой вы наверняка можете чувствовать и проявлять себя свободнее, чем во всех других обстоятельствах.

СТИЛЬ КОНФРОНТАЦИИ. Предлагаемый ассортимент энкодов, иллюстрирующих этот стиль, гораздо более широк, чем в предыдущих случаях. Это закономерно. При общении на равных, в условиях симметрии возможностей, должно быть множество словесных форм, обеспечивающих отстаивание своей позиции в конфликтах и спорах.

Примеры энкодов:

♦ Даже у лузера всегда есть шанс.

♦ День без смеха – потерянный день.

♦ Держись от меня подальше!

♦ Понимаешь, дело не во мне, дело в тебе...

♦ Тебя это что, возбуждает?

♦ Только без обид, ладно?

♦ По-прежнему друзья?

♦ У тебя что, монополия на правду?

♦ У тебя в голове много тормозной жидкости.

♦ Хватит с меня аномалий!