Владимир Козлов - Конфликт: участвовать или создавать...
- Название:Конфликт: участвовать или создавать...
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Литагент «Эксмо»334eb225-f845-102a-9d2a-1f07c3bd69d8
- Год:2009
- Город:Москва
- ISBN:978-5-699-30057-0
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Владимир Козлов - Конфликт: участвовать или создавать... краткое содержание
Слово «конфликт» у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. Перед вами своеобразный популярный справочник по прикладной конфликтологии, который раскрывает правила поведения в эмоционально жестких, стрессовых ситуациях. Книга описывает технологии общения с партнерами в условиях активного конфликта и предлагает познакомиться со следующими темами:
– правильная диагностика конфликта;
– типы конфликтных личностей и правила работы с ними;
– приемы преодоления эмоционально негативных состояний;
– правила психологической защищенности в конфликте;
– использование энергии конфликтных ситуаций;
– источники организационных конфликтов и модели их разрешения;
– тактики посредничества в конфликте.
Большое количество прикладных примеров и легкая манера подачи информации в книге делают процесс ее чтения увлекательным.
Книга предназначена всем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально не затратным событием в своей жизни.
Конфликт: участвовать или создавать... - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
Макхэм К. Управленческий консалтинг // Пер. с англ. – М.: Дело и сервис, 1999.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организаций. – М.: Инфра-М, 1996.
Мастенбрук У. Переговоры. – Калуга, 1994.
Митрошенков О. А. Эффективные переговоры. Практическое пособие для деловых людей. – М.: Весь мир, 2000.
Молл Е. Г. Менеджмент: Организационное поведение: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160 с.
Ниренберг Д. Гений переговоров // Пер. с англ. – Мн.: Попурри, 1997.
Некрасов М. Г. Материалы к видеотренингу профессионального общения. – Тула: ТГПУ, 1996.
Нерчеш Я. Поле битвы – стол переговоров. – М.: Прогресс, 1989. – 186 с.
Петросян Л. А., Зенкович Н. А. Оптимальный поиск в условиях конфликта. – Л., 1987.
Сухарев П. Думай, как я велю! Руководство по психологическому воздействию. – СПб.: Питер, 2002.
Таранов П.С. Секреты поведения людей. – Симферополь: Таврия, 1995.
Теплов Э. П. Конфликты: проблемы теории и практики разрешения. – СПб.: Акционер, 1992.
Тренев Н. Н. Управление конфликтами: Учебно-практическое пособие для вузов. – М.: ПРИОР, 2001. – 96 с.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражений // Пер. с англ. – М.: Наука, 1992.
Хасан Б. И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. – Красноярск, 1996.
Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003. – 250 с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»).
Ходжсон Джейн. Переговоры на равных // Пер. с англ. – Мн.: Амалфея, 1998.
Об авторах
Козлов Владимир Владимирович– кандидат психологических наук, профессор Академии военных наук, профессор Академии проблем безопасности, член-корреспондент Академии акмеологических наук (психология профессионализма), преподаватель программ МВА в АНХ при Правительстве РФ, Высшей школе менеджмента ГУ ВШЭ, Русско-немецкой Высшей школе управления.
Постоянно участвует в практических переговорах как соразработчик сценариев, супервайзер, аналитик, тренер команд переговорщиков.
Наиболее известные заказчики: Ernst&Young, Роснефть, IBS, Mirax Group, Pfizer, ОАО «ВымпелКом», МегаФон, Гарант, Сбербанк РФ, Coca-Cola, Adidas и др.
Козлова Александра Александровна– кандидат психологических наук, профессор Академии проблем безопасности, доцент кафедры стратегического менеджмета АНХ при Правительстве РФ, преподаватель программ МВА в АНХ при Правительстве РФ, Высшей школе менеджмента ГУ ВШЭ, Русско-немецкой Высшей школе управления.
Как консультант и тренер участвует в разработке сценариев переговорных и управленческих коммуникаций для руководителей, специалистов и команд переговорщиков. Специализируется на вопросах управления организациоными конфликтами. Является автором-разаботчиком мультимедийных курсов и электронных учебников.
Наиболее известные заказчики: Ernst&Young, Роснефть, Сбербанк РФ, IBS, Вимм-Билль-Данн, Pfizer, Росгосстрах, Русаудит и др.
Примечания
1
По мотивам Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! – Новосибирск: Наука, 1989. – 190 с.
2
По Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! – Новосибирск: Наука, 1989. – 190 с.
Интервал:
Закладка:
