Александр Вемъ - Застенчивость и как с ней бороться

2. Выражение. Скажите, что вы думаете об этом происшествии.

«По-моему, это просто надувательство. Ваши объяснения такого подорожания меня не устраивают».

3. Перечисление. Предложите свой вариант поведения. «Я хочу исправить счет на прежний».

4. Выводы. Используйте испытанный метод кнута и пряника. В данном случае уместен только «кнут».

«Если вы не исправите счет, я сообщу всем друзьям, как со мной обошлись в вашей мастерской».

Как было сказано в начале главы, главным принципом общения является взаимовыгодный обмен на интеллектуальном и эмоциональном уровнях. Но, как мы знаем, внутри каждого человека находится ребенок, который даже не знает о том, что существует такое понятие, как «выгода». Поэтому люди всю жизнь зачастую используют «детский» способ общения, основанный на обычном любопытстве.

В детском стихотвотворении Сергея Михалкова «А что у вас?» есть строки:

– А у меня в кармане гвоздь! А у вас?

– А у нас сегодня гость! А у вас?

Примерно так же общаются собеседники, если не находят темы, достойные долгого обсуждения.

– А я сменил «хонду» на «мазду».

– А я купил «рено».

– А я был в Турции.

– А я – на Кипре.

Конечно, взрослые люди стремятся обсудить каждую тему хотя бы несколько минут, чтобы продемонстрировать свою осведомленность и компетентность. Такие разговоры могут длиться долго при условии, что социальный статус людей не слишком сильно отличается. Если при этом они узнают что-то полезное или обмениваются эмоциональными «поглаживаниями» – прекрасно, но это не является обязательным условием.

Чтобы принять участие в подобной беседе, нужно просто достойно ответить на «детский» вопрос: «А что у вас?» Если вы можете сказать только: «А… а… а сомалийские пираты опять танкер захватили», то это, мягко говоря, не самый лучший вариант.

НА ЗАМЕТКУ

Проблема застенчивых людей часто заключается в том, что им нечего сказать. Много ли можно узнать о реальном мире, находясь в темнице, да еще беседуя в ней с демонами – Страхом, Ленью, Равнодушием и другими милыми существами? В лучшем случае источником информации для такого человека будут книги и фильмы, но этого, согласитесь, явно недостаточно.

Что же делать? На первых порах придется преимущественно быть в роли слушателя (постарайтесь по крайней мере обнаруживать свое присутствие, делая замечания и задавая вопросы). Но ведь хочется принимать более активное участие в беседе? Тогда советую интенсивнее работать над собой согласно рекомендациям, приведенным в предыдущей главе.

СОВЕТ

Прежде всего нужно обрести самоуважение, тогда появятся естественный интерес к миру и желание познавать новое, а ваш внутренний ребенок превратится из запуганного существа в симпатичного любопытного малыша.

Если вы принадлежите к сильному полу, станьте мужчиной – тем, кто открывает новые территории, завоевывает и осваивает их.

Что нужно, чтобы почувствовать себя настоящим Колумбом? Всего лишь «сделать себя самим», как говорят американцы.

Вам нужен крепкий надежный корабль – это ваше тело, позаботьтесь о нем в первую очередь.

Необходима сильная мотивация. Что влечет вас сильнее всего, в чем ваше призвание? Где тот материк или остров, который вы хотите открыть?

Пусть вы пока молчите в компании, поскольку вам нечем похвастаться. Но наверняка у вас есть хотя бы несколько друзей, которым вы доверяете, на чью помощь можете рассчитывать. Это самое главное. И возможно, рядом с вами женщина, которая верит в вас. Лучшего и пожелать нельзя.

А теперь – в путь! Проложите маршрут и упорно стремитесь к вашей (только вашей!) цели.

Успех ждет смелого! И придет время, когда на вопрос: «А что у вас?» вы сможете ответить: «Похоже, открыл западный путь в Индию».

Ф. Зимбардо разработал упражнения, которые помогут вам стать, как он пишет, «социальным существом». Это эффективные практические приемы, позволяющие выработать навыки общения.

СОВЕТ

Начните с самого легкого упражнения и продолжайте, переходя к более трудным. Письменно анализируйте результаты.

ПРАКТИКА

– Познакомьтесь с новым человеком (в студенческой группе или на работе).

– Пригласите кого-нибудь на прогулку.

– Если вы на работе, то присоединитесь к группе, беседующей за чашкой кофе.

– Постарайтесь, чтобы вас пригласили на вечеринку.

– Записывайте чужие точки зрения. Спросите десять человек, что они думают по поводу какого-либо вопроса.

– Узнайте имя незнакомого вам человека, лучше противоположного пола (на работе, в колледже, в клубе). Позвоните ему по телефону и обсудите известные вам обоим события.

– Зайдите в кафе. Улыбнитесь и кивните головой первым трем посмотревшим на вас людям. Начните разговор по крайней мере с одним незнакомым человеком одного с вами пола.

– Встаньте в очередь у входа в магазин, банк или кинотеатр. Завяжите беседу с тем, кто окажется рядом с вами.

– Поговорите с оператором заправки, пока он заполняет бак вашей машины.

– Сядьте напротив симпатичной особы противоположного пола (в автобусе или в кино). Сделайте несколько откровенных замечаний.

– Спросите трех человек о том, как пройти куда-нибудь. Вовлеките по крайней мере одного из них в общую беседу на пару минут.

– Сходите на теннисный корт, на пляж или в бассейн. Поговорите с несколькими незнакомыми людьми, оказавшимися рядом с вами.

– Поищите среди соседей, в классе или на работе тех, кто нуждается в вашей помощи. Постарайтесь оказать им помощь.

– Организуйте и проведите небольшую вечеринку, пригласите на нее по крайней мере одного мало знакомого вам человека.

– Когда у вас возникнут затруднения, найдите кого-нибудь из тех, кого вы плохо знаете, и попросите его помочь.

В популярных книгах, посвященных развитию навыков общения, можно найти множество полезных советов. Приведу некоторые из них:

– Если собеседник похвалил ваш костюм, не рекомендуется отвечать: «Это старая вещь, я собиралась его выбросить». Лучше ответить: «Приятно это слышать».

– Интерес к словам собеседника нужно выражать устно и невербально (наклониться, встать ближе).

– Следует искусно закончить разговор, чтобы собеседник осознал, что вам понравилась беседа и вы надеетесь на контакты в будущем.

Хорошие это рекомендации? Безусловно. Но попробуем представить, что вы можете думать в этих случаях.