Валентин Штерн - Тренировка мозга для генерации золотых идей. Школа Эварда де Боно

Предположим, вы улучшили все, что можно улучшить, и предусмотрели все, что можно предусмотреть. Но все же что-то пошло не так. Вы совершили попытку действовать, а она оказалась неудачной. На вашем пути возникла какая-то опасность. Кто-то вмешался в ваши дела, и все пошло не по вашим планам. Кто-то встал у вас на пути и препятствует осуществлению ваших планов, либо препятствие возникло по объективным причинам. В ваших планах обнаружилась брешь, и вы не знаете, где взять средства и время, чтобы ее «залатать».

Существует два типа проблем – вмешивающийся тип и препятствующий тип. При вмешивающемся типе вам кто-то или что-то мешает осуществить ваши планы так, как вы хотите. При препятствующем типе что-то или кто-то встает на вашем пути и вообще не дает двигаться в выбранном направлении.

Очень хорошо, если на оба эти случая у вас будут заранее намечены пути отступления. Продумайте, на какие компромиссы вы были бы готовы, от чего могли бы отказаться, что могли бы изменить в своих планах, к решению каких новых задач могли бы перейти в случае неудачи, или к каким второстепенным задачам бы пере шли на то время, пока не решена основная проблема.

Пример: вы строите дом, но вдруг рабочие объявляют забастовку. Вы отступаете на заранее заготовленные позиции: расторгаете контракт с одной фирмой и заключаете с другой; либо решаете пока достроить баню; либо берете тайм-аут и уезжаете отдыхать, и т. д.

Другой пример: вы владелец строительной фирмы, но в результате резкого экономического спада потеряли клиентов. Чтобы избежать банкротства, вы отступаете на заранее заготовленные позиции – срочно переориентируетесь на ремонтный бизнес, так как если люди не строят новые дома, то они будут ремонтировать старые.

«Не стоит пускаться в плавание, если не веришь в успех. Тем не менее мудрый мореплаватель всегда берет на корабль спасательные шлюпки».

Вовсе не значит, что вы обязательно воспользуетесь заготовленными заранее путями к отступлению. Вы можете принять другое решение, например, выбрать совсем другие цели и начать все сначала (если препятствия слишком велики, или достичь старых целей в изменившихся условиях стало возможно лишь непомерно большой ценой). Либо вы можете попытаться превратить возникшую проблему в благоприятную возможность.

Ошибка большинства людей состоит в том, что, столкнувшись с проблемой, они начинают усиленно думать, как ее устранить, вместо того, чтобы взглянуть на вещи шире, и увидеть, как изменилась ситуация в целом и какие новые возможности она сулит. Нет такой проблемы, которая одновременно не открывала бы какие-то другие возможности. Рассмотрите проблему как повод оглянуться вокруг себя и подумать: туда ли я иду? То ли я делаю? И нет ли способа сделать это иначе, может быть, даже лучше, чем я планировал?

Таким образом вы сосредоточитесь не на устранении препятствия, а на поиске новых путей – то есть перейдете от неприятной задачи борьбы с негативом к приятной задаче созидания новых позитивных возможностей. В итоге проблема может даже стать тем стимулом, который придаст вам новой энергии для продвижения к цели.

Например, спрос на вашу продукцию резко упал. Вы можете начать рассматривать это как проблему, и бросить все силы на ее решение – вложить большие средства в рекламу, снижать цены, изобретать новые маркетинговые ходы. Но вы также можете рассмотреть эту ситуацию как повод найти новые рынки сбыта, к примеру, в сопредельных государствах. Таким образом проблема превращается в новые возможности.

Чтобы превратить проблему в возможность, нужно снова вернуться к этапу, где вы искали нестандартные творческие решения. (См. Шаг 4 и Шаг 5). Используйте такие методы как вызов, поиск альтернативы, провокация, метод случайного слова.

Как использовать вызов для превращения проблемы в возможность. Задайте себе вопросы:

• Почему я делаю это так, а не иначе?

• Зачем нужен именно этот способ действия?

• Почему я считаю это правильным?

Вызов можно бросить и способу действия, и своему отношению к нему, и существующим на этот счет мнениям, взглядам, привычкам и ограничениям.

Например:

• Почему для меня так уж важно сэкономить на этом материале?

• Почему я так держусь именно за этот рынок сбыта?

• Кто сказал, что нельзя обойти мнение этого чиновника?

Благодаря брошенному и принятому вызову вы сможете найти способ обойти препятствия и решить свою задачу иным способом.

Как использовать поиск альтернативы для превращения проблемы в возможность. Задайте себе вопрос:

• Какова моя конечная цель и какие существуют иные способы ее достижения?

Посмотрите на способ достижения цели под другим углом. К примеру, подумайте, нельзя ли ее достичь прямо противоположным способом:

• Наша цель – чтобы покупатель к нам пришел, или наша цель – продать товар? Тогда почему бы нам не прийти к покупателю? (Идея организовать временные торговые точки в местах скопления людей).

Как использовать провокацию для превращения проблемы в возможность. Задайте себе вопрос:

• Как можно было бы умышленно исказить существующий ход вещей?

Например: чтобы построить дом, нужно сначала заработать денег. А нельзя ли наоборот: построить дом, чтобы зарабатывать деньги? (Идея построить дом и сдать его на время внаем для компенсации расходов.)

Как использовать метод случайного слова для превращения проблемы в возможность. Этот метод незаменим тогда, когда ситуация зашла в тупик и вы не смогли найти выхода, даже перебрав множество вариантов решения. Конечно, вы не получите готового рецепта, но мгновенно обретете новую точку отсчета, и ваши мысли потекут в новом направлении. Вы можете затем изменить это направление, прийти от него к совершенно другим идеям, но главное, что метод случайного слова поможет вам сдвинуться с мертвой точки.

Например, вы владелец ресторана, у вас проблема с привлечением клиентов. Случайное слово – «душа». А может, надо переориентироваться на более изысканную публику и проводить вечера классической музыки, открывать выставки современных художников, и т. д. – то есть предоставить людям еще и пищу духовную?

Кроме того, вы можете модифицировать метод и использовать не только случайное слово, но и предмет, случайно попавший вам на глаза, и случайно прочитанную статью, книгу, и т. д.

Вы также можете использовать и другие методы нестандартного и творческого мышления для поиска выхода из сложной ситуации. Например, если вдруг ситуация изменилась так, что стала для вас совершенно новой, сориентироваться в ней помогут методы фокусирования, создания срезов, дизайна.