Сергей Степанов - Психологические подсказки на каждый день

Вывод прост: чем больше мы будем хвалить и поощрять друг друга, тем меньше будет у нас поводов для недовольства.

У вас есть амбиции? Вам хочется достичь большего и лучшего? Тогда нужно, чтобы об этом знали окружающие, в первую очередь те, от кого это зависит. Психологи говорят, что для того, чтобы что-нибудь от жизни получить, нужно заявить о своих намерениях. Способов проделать это достаточно много. Каждый выбирает свою стратегию продвижения собственной личности. Многие находят её интуитивно. Но есть и некие правила игры. Одно из них гласит: если хотите, чтобы вас заметили, — гневайтесь! Именно к такому выводу приходит доктор Лариса Тьеденс, проводившая исследования в Стэнфордском университете.

Она убедилась в том, что, выражая гнев, человек выглядит более сильным и доминантным, чем его более флегматичные собратья.

Оказалось, что таких людей испытуемые готовы были заметно «повышать в статусе» по сравнению с теми, кто выражал другую эмоцию — грусть.

Участники выражали большую готовность учиться у этих людей, им они казались наиболее компетентными. Демонстрация грусти обычно расценивается как проявление слабости, хотя часто эти люди воспринимались как личности наиболее тёплые и симпатичные.

Демонстрация гнева чаще кажется демонстрацией силы. Зрители думают, что гневающийся человек обладает чувством правоты и способностью все «построить» так, как именно он задумал. Л. Тьеденс заключает, что хотя быть милым и приятным — свойство социально полезное, оно не слишком помогает там, где нужно заявить о своих достоинствах, высоком статусе и огромных возможностях. Исследователь считает, что связь между проявлением гнева и статусом достаточно проста и объяснима. По её мнению, выражение гнева — способ открыто заявить, кто вы есть и чего хотите. Это заявка на то, что вы — правы, а кто‑то другой — нет. Однако совет постоянно поддерживать в себе высокий градус ярости был бы просто глупым. Дело в том, что «с плюсом» воспринимается только праведный гнев, то есть строго дозированный и хорошо обоснованный. Небольшая передозировка — и вы уже выглядите человеком, плохо контролирующим свои эмоции, а это способно подпортить любую репутацию. Гнев как инструмент хорош только в экстремальных ситуациях, его нельзя держать всегда под рукой. То есть прыгнуть на ступеньку выше, распугав конкурентов с помощью «психической атаки», можно, но удержаться на ней — нет.

Получив то, что вы хотите, задумайтесь и о сохранении хороших отношений с окружающими — пригодится.

Рассчитывая произвести на людей определённое впечатление, очень важно учесть не только собственное намерение, но и то, как оно может быть воспринято.

В Англии по заказу туристических фирм была снята и показана телепередача, которая должна была подбодрить туристов, едугцих во Францию со знанием лишь нескольких французских слов, и показать, что этого вполне достаточно для зарубежной поездки. Эффект получился противоположный: передача отпугнула потенциальных путешественников. Ведь прежде они не придавали значения возможным трудностям в общении, непроизвольно стараясь вообще об этом не думать. А с экрана им эту проблему высветили очень ярко. Если бы о возможной перцептивной защите своих зрителей авторы передачи вспомнили своевременно, то построили бы её совсем по–другому. То же можно сказать и о зрителях: знай они лабиринты своей психики, они восприняли бы передачу с самокритичным хладнокровием.

Эта история произошла в одном из городков штата Калифорния. Грабитель просунул голову в окошко кассы небольшого банка и протянул служащей записку, в которой ей в весьма категоричной форме предлагалось быстренько собрать и передать ему наличность. Однако девушка не только не выполнила указания бандита, но и с неожиданной яростью так трахнула его по голове доской для пересчёта мелочи, что полиции осталось только подобрать потерявшего сознание преступника. Оказалось, что именно текст записки привёл безропотную и серенькую, как мышка, кассиршу в неописуемую ярость. В ней было написано примерно следующее: «Мымра! Выкладывай деньжата, а то я сверну твою безобразную башку!»

Как мы узнаем о том, какие чувства испытывает человек? Разумеется, по тому, как эти чувства проявляются. Если человек плачет, то ясно, что он сильно опечален, если улыбается, значит, доволен. Из этого элементарного наблюдения возникла целая психологическая теория. Американский психолог Уильям Джемс ещё столетие назад заявил: если отсечь от эмоции её внешнее проявление, то от неё вообще ничего не останется. Более того — наблюдаемые признаки есть не столько следствие эмоции, сколько её причина. Джемс рассуждал так: в ответ на изменение окружающих условий в организме безотчётно возникает рефлекторная физиологическая реакция — повышается секреция желез, сокращаются определённые группы мышц и т. п. Сигнал об этих изменениях в организме поступает в центральную нервную систему, тем самым порождая эмоциональное переживание. То есть мы плачем не потому, что опечалены, но впадаем в грусть, стоит лишь нам заплакать или даже нахмуриться.

Независимо от Джемса в те же годы эту гипотезу высказал датский анатом К. Г. Ланге, и с той поры она известна в науке как теория Джемса — Ланге.

Какой практический вывод следует из этой парадоксальной теории? Прагматичные американцы нашли его очень быстро. Блестящий знаток человеческих отношений Дейл Карнеги в своих книгах многократно обращается к идеям Джемса, в том числе и к его теории эмоций. И делает простое заключение: чтобы вызвать приятное переживание, надо вести себя так, словно оно уже наступило. У вас не ладятся дела, кошки скребут на душе? Гоните прочь уныние и грусть! Улыбайтесь!

Улыбайтесь всегда и везде, и вы на самом деле почувствуете себя жизнерадостным. Немаловажно и то, что люди безотчётно сторонятся хмурых лиц. У каждого хватает своих проблем и не хочется ещё и сталкиваться с чужими. А вот человек с оптимистичной улыбкой на лице всегда встречает отклик и взаимное расположение.

Для миллионов американцев книги Карнеги стали своего рода учебниками жизни, сводом безусловных правил поведения. Политики и бизнесмены, торговцы и рекламные агенты ежеминутно улыбаются своим партнёрам и клиентам. Если на лице американца не играет дежурная улыбка, то, значит, у него на душе совсем скверно. А оказавшись в наших краях, американцы недоумевают: отчего русские так неулыбчивы? Впрочем, мы с готовностью перенимаем их поведенческие стандарты. И сегодня типичный американский «смайл» можно встретить в любом фисе или супермаркете (до контор и магазинов это веяние, правда, пока не докатилось).