Максвелл Мольц - Новая психокибернетика

Между избыточной отрицательной обратной связью и тем, что мы обычно называем самосознанием, легко прослеживаются определенные взаимоотношения. Вступая в любые социальные отношения, мы так или иначе получаем от других людей негативную обратную информацию. Это может быть едкая ухмылка, недовольство, многочисленные проявления одобрения или неодобрения, интерес или его полное отсутствие. И все это дает нам возможность понять, как мы себя ведем, способны ли справиться с возникающими трудностями и добиваемся ли поставленной перед нами цели. В любой социальной ситуации всегда возникает определенного рода взаимодействие между говорящим и слушателем, актером и зрителем. И без такого постоянного обмена информацией жизнь человека в обществе и его социальная активность будут практически невозможными. А если такая жизнь и возможна в принципе, то она неизбежно будет скучной, тоскливой, бесперспективной и в конечном итоге просто мертвой, без проблесков. Хорошие актеры и общественные деятели легко получают подобную информацию от аудитории, и это помогает им лучше справиться со своими задачами. Такие люди, как правило, имеют огромную популярность и обладают магнетическими свойствами, которые помогают им не только получать надежную информацию от других людей, но и творчески перерабатывать ее в автоматическом режиме и быстро реагировать на изменения окружающего мира. Таким образом, общение с другими людьми и отрицательная обратная связь с ними позволяют человеку находить наиболее оптимальную модель социального поведения и наилучшим образом проявить все свои личные качества. Те же, кто не умеет пользоваться этим даром общения, навсегда остаются людьми скучными, неинтересными, социально не адаптированными и не приспособленными к нормальной человеческой жизни. Однако не следует забывать, что этот тип отрицательной обратной связи должен нести в себе изрядный творческий заряд, без чего он просто не будет достаточно эффективным. Другими словами, он должен быть более или менее подсознательным, автоматическим и спонтанным, а не находиться под разрушительным влиянием сознания или рационального мышления.

Если вы слишком обеспокоены тем, что могут подумать о вас другие люди, если слишком старательно пытаетесь им понравиться, если вы слишком чувствительны к реальным или воображаемым упрекам со стороны окружающих — значит, вы обладаете избыточной отрицательной обратной связью, ваша личность подавленна и заторможена, и вы практически не способны эффективно исполнять возложенные на вас задачи. Если вы постоянно отслеживаете свои действия, контролируете каждое свое слово и никогда не забываете о манере поведения, то тем самым вы подавляете в себе личность и становитесь чересчур сознательным. То же самое происходит и тогда, когда вы пытаетесь любой ценой произвести хорошее впечатление на других людей. Это стремление сдерживает все творческие потенции, подавляет вашу реальную самость и в конце концов приводит к противоположному результату. Лучший способ произвести хорошее впечатление на других людей заключается в следующем: никогда не старайтесь сознательно выглядеть лучше, чем вы есть на самом деле. Никогда не делайте ничего такого, что сознательно рассчитано на благоприятный эффект. И никогда не напрягайте сознание дурными мыслями о том, что думают о вас другие люди и как они судят о вас.

Джеймс Манган, известный торговец, писатель и общественный деятель, рассказывал, что когда он покинул отчий дом и стал жить самостоятельно, то все время чувствовал себя неуверенно и долго находился не в своей тарелке. В особенности когда ему приходилось посещать дорогой ресторан в каком‑нибудь первоклассном отеле. Ему казалось, что на него все смотрят, все замечают его неловкость и критически оценивают его неподобающее поведение. Он чрезвычайно болезненно относился к каждому своему шагу, каждому слову, к тому, как он садится за стол, как держит приборы, как ест и так далее. Ему казалось, что он все делает не так, как это принято в обществе, и в результате вел себя скованно и подавленно, что не могло остаться не замеченным окружающими. И тогда он задумался над тем, почему это происходит. Ведь он вырос в хорошей семье, был прекрасно воспитан, знал социальный этикет и умел вести себя за столом. В конце концов он нашел ответ на этот мучительный для него вопрос. Когда он находился дома и обедал с родителями, ему и в голову не приходило контролировать свои поступки и делать все, чтобы произвести на отца и мать хорошее впечатление. Он не терзал себя сомнениями, не подвергал критическому анализу каждый свой шаг, а вел себя просто и естественно. Иначе говоря, дома он всегда чувствовал себя расслабленным, спокойным и уверенным в себе. С тех пор Джеймс Манган стал успешно корректировать свое самосознание с помощью знакомых ему ментальных образов. Так, например, в ресторане он вспоминал о том, как ведет себя дома, как он свободен и раскован за столом и как уютно и комфортно чувствует себя с родными. Другими словами, Джеймс представлял себя за домашним столом в окружении близких людей, и это помогло ему избавиться от навязчивого комплекса неполноценности.

Джеймс Манган открыл для себя собственную методику преодоления страха в любой социальной ситуации. Когда ему приходилось иметь дело с влиятельными людьми или находиться в ресторане, он просто говорил себе: «Я собираюсь поговорить или отобедать с папой и мамой». Это помогало ему быстро настроиться на нужный лад и не допускать чрезмерного контроля над поведением со стороны сознания. В своей книге «Умение продать себя» Джеймс Манган советовал использовать подобную методику всем другим торговцам, которые испытывают страх перед важным делом или важными людьми. «Я иду домой, чтобы поужинать с отцом и матерью, — рекомендовал он своим ученикам. — Я был здесь тысячу раз и ничего нового со мной здесь не случится!» Свойство человека быть независимым от незнакомых людей или чувствовать себя спокойно в незнакомой ситуации и никогда не бояться неожиданностей давно уже получило свое название — самообладание. Именно оно позволяет человеку всегда держать себя в руках, не впадать в панику, избавляться от навязчивого страха перед новыми и неподконтрольными ему обстоятельствами и всегда чувствовать себя на своем месте.