Максвелл Мольц - Новая психокибернетика

Слово «кризис» пришло к нам из древнегреческого языка и буквально означает «решительность» или «момент принятия решения». Кризис — это развилка на дороге, выбор между различными ситуациями, одна из которых, как правило, приводит к ухудшению положения, а другая — к улучшению. В медицине, например, кризис означает тот поворотный момент, когда состояние пациента либо ухудшается и неизбежно приводит к смерти, либо улучшается, и тогда он будет жить. Таким образом, любая кризисная ситуация характеризуется принципиальной раздвоенностью. Если в игре в бейсбол наступает состояние равновесия, на поле выпускают самого талантливого игрока, потому что именно от него зависит судьба матча. Либо он сыграет хорошо, и тогда игра закончится победой, либо он сыграет плохо, и значит, игра проиграна со всеми вытекающими отсюда последствиями. Однажды Хью Кейси, одного из самых талантливых игроков в бейсбол, спросили, о чем он обычно думает в самый ответственный момент, когда решается судьба матча. «Я всегда думаю о том, что собираюсь сделать в следующую секунду и чего я хочу от этой игры, — ответил он, — а не о том, что произойдет само по себе или случится со мной». Далее он пояснил, что все силы концентрирует на том, чего он сам хочет, чувствует, как может добиться желаемого результата, и делает все возможное, чтобы это произошло. Подобное отношение к делу является еще одним важным ключом к эффективному реагированию на кризисную ситуацию. Если мы сможем быть напористыми и агрессивными, реагировать твердо и решительно, а не теряться в догадках и паниковать, то сама кризисная ситуация неожиданно превратится в мощный стимул для освобождения неведомых ранее сил.

Суть дела заключается в том, чтобы всегда оставаться целеустремленной личностью, то есть ориентироваться на достижение поставленной цели. А это требует от человека принципиальной готовности пройти через ряд кризисных ситуаций и найти из них выход, приближающий его к цели, а не отдаляющий от нес. Многие примеры подтверждают, что после каждой кризисной ситуации вы получаете новые возможности для реализации поставленных целей. Однажды я разговаривал с женщиной, которая в течение многих лет руководила школой и фактически выполняла мужскую работу, так как справиться с трудными подростками было чрезвычайно сложно. Причем проблемы возникали как с учителями, которые плюнули на все приличия и часто допускали отнюдь не педагогические приемы, так и со школьниками, которые не хотели учиться, вели себя отвратительно, часто совершали преступления и вообще были склонны к насильственным действиям. Она жаловалась, что для нее в этот период чуть ли не каждый день был кризисным, и тем не менее за пару лет ее пребывания в этой должности школа совершенно преобразилась. Должен заметить, что практически никакого конкурса на замещение этой должности не было, так как никто не хотел портить себе жизнь, возясь с этими невыносимыми подростками. Так вот, посещаемость в школе заметно возросла, средняя успеваемость достигла небывалого уровня, а количество правонарушений снизилось до уровня любой другой школы подобного типа. Перемены были настолько разительными, что к ней стали приезжать директора школ из других городов, столкнувшиеся с аналогичными проблемами. Когда я спросил ее, как она справляется с этим постоянно бушующим океаном и находит силы каждый день приходить на работу, она ответила, что постоянно напоминает себе о том, что каждый кризис является ступенькой к выполнению главной задачи и открывает совершенно новые возможности для достижения окончательной цели. Для нее решение каждой проблемы стало новой возможностью наладить нормальные отношения с учениками или учителями, и она убедила себя в том, что сможет использовать каждую проблему в качестве кирпичика для строительства здания взаимного доверия и нормальных межличностных отношений. В конце каждого трудного дня она анализировала состояние этого здания и иногда замечала, что некоторые кирпичи, которые она с таким трудом заложила в стену, снова выбиты из нее. Она делала совершенно правильный вывод, что эти кирпичи были положены не совсем правильно или плохо закреплены и что на следующий день их нужно вернуть на место и как следует укрепить. А в самых серьезных случаях эта женщина не только спрашивала себя, как решить ту или иную проблему, но также интересовалась, каким образом можно использовать ее решение для создания в школе атмосферы взаимного уважения и доверия. «Это было похоже на сооружение домика из цветных кубиков, — поясняла она. — У меня перед глазами была общая картина того, какой должна быть школа и что для этого нужно сделать. Оставалось лишь подыскать конкретные цветные кубики и выложить красивое здание. При этом у меня не было абсолютно никакой специальной методики реализации этого проекта. Просто я брала тот или иной кубик и пыталась втиснуть его в стену строящегося здания. Иногда это получалось, и тогда я радовалась как ребенок, а иногда кубики никак не подходили для здания, и тогда я искала им другое применение. Но шаг за шагом я приближалась к конечной цели, стараясь держать в сознании общее представление об этом здании и не выпускать из виду отдельные его части». Если вы внимательно проанализируете опыт этой женщины и те слова, с помощью которых она объясняет свой подход, то не сможете не заметить, что на самом деле она почти полностью использовала технику психокибернетики для разрешения кризисных ситуаций. Лекки как‑то сказал, что главная задача эмоций заключается в усилении, то есть освобождении дополнительных сил. Они не должны быть доказательством слабости. При этом он объяснял, что существует только одна базовая эмоция — возбуждение, и оно может проявляться в виде страха, гнева, беспокойства, храбрости и так далее, в зависимости от наших собственных целей, нашей решимости достичь их, нашей внутренней организации и собранности перед лицом многочисленных проблем и прочих качеств. В конечном итоге мы сами решаем, как поступать с возникающими проблемами — смело сражаться с ними или бросить все и бежать куда глаза глядят. «Главная проблема заключается в том, чтобы контролировать не эти эмоции, а тот выбор, в результате которого избранная тенденция может получить ту или иную эмоциональную окраску»(Лекки Прескотт. Самодостаточность. Теория личности. Нью–Йорк, Айленд–Пресс. ).

Если вы самым серьезным образом намерены добиваться осуществления поставленной цели и получить максимум выгоды из любой кризисной ситуации, стало быть, все связанные с этим волнения будут укреплять ваши силы и способствовать движению в нужном направлении. Они придадут вашим действиям больше смелости, решительности и отваги. Но если вы потеряете из виду конечную цель и станете уходить от решения кризисной ситуации, всячески избегать ее, то усилится именно эта тенденция, а вы станете постоянно испытывать чувство страха, неуверенности в себе и в своих силах.