Эрик Бертран Ларссен - Без жалости к себе. Раздвинь границы своих возможностей

Я регулярно присылал ему СМС с напоминаниями об этом. Ранее он фокусировался только на том, что можно в себе улучшить, и его жизненный баланс сбивался. Я показал ему, что уверенность в себе не всегда результат действий и достижений. Это продукт того, что мы сами думаем о себе.

— Как можно чаще думайте о том, что вам нравится в самом себе, — сказал я Нильсу. Я объяснил, что он сам может выбрать, на чем сфокусироваться. — Но я считаю, что вы очень смелый. Можете расценивать это как комплимент.

— Почему вы так думаете? — спросил он.

— Мне кажется, с вашей стороны было очень смело отправиться в США, хотя вы не самый общительный человек. Чтобы без колебаний принять вызов и уехать в другую страну в таком юном возрасте, требуется смелость. Вы очень хороший человек, который хочет сделать всех окружающих счастливыми. Но хорошие люди редко становятся лидерами. Чтобы прийти к тренеру вроде меня и поменять что-то в себе, тоже нужна отвага. Многие считают поход к психологу признаком слабости. Вы опытный бизнесмен, который добивается прекрасных результатов, но все же хотите стать еще лучше и не боитесь раскрывать передо мной свои слабые стороны. Это заслуживает уважения! У вас хватает смелости принимать на себя ответственность за многомиллиардные сделки, определять судьбу крупных компаний, тысяч сотрудников и множества важных заинтересованных лиц. Кроме того, у вас прекрасные ценности. На этой встрече вы вели себя очень скромно и не хвастались успехами. Вы хороший человек, Нильс.

— Раньше я никогда об этом не задумывался, Эрик. Но если вы так это формулируете, тогда я согласен.

Мои похвалы не были необоснованными, ведь я хвалил его за то, что он рассказал мне о себе. Теперь он и сам смог это осознать. Мои слова приобрели для него смысл и придали ему уверенности и сил для продолжения работы. Он получил заряд положительных эмоций.

— Что именно происходит с вами во время выступлений? — спросил я.

— За день до выступления я начинаю сильно нервничать и не могу успокоиться до самого начала своей речи.

— Но что с вами происходит с физиологической точки зрения? Как реагирует тело?

— У меня учащается пульс, потеют ладони, подводит живот, ноги становятся ватными, а голос начинает дрожать.

— Но почему это происходит, Нильс?

— Потому что я нервничаю!

— Да, но почему вообще люди нервничают? Почему в нашем организме запускаются такие процессы? Если у вас учащается пульс и потеют ладони, на то должны быть причины.

— Хм, я никогда об этом не думал. Мне кажется, все животные нервничают, а стресс запускает защитные механизмы.

— Именно так. Когда мы переживаем, включается инстинкт выживания, точно такой же, какой запускается в организме антилопы, когда она видит льва, или в организме пещерного человека, столкнувшегося с мамонтом. Но я могу привести и другие примеры из более спокойной современной жизни. Эти механизмы срабатывают, когда вы приглашаете девушку на танец, или проходите собеседование, или собираетесь выступить с важной речью. Выброс адреналина вызывает покалывания во всем теле, чтобы подготовить мышцы и, при необходимости, уменьшить боль. Потоотделение начинается потому, что тело пытается урегулировать свою температуру перед моментом физического напряжения — например, столкновением с мамонтом. Пульс учащается, так как вашим мышцам нужно больше кислорода, чтобы как следует работать во время схватки. Страх готовит к драке. Он делает вас способным к действиям! Страх помогает сконцентрироваться!

Я объяснил Нильсу его чувства, а также отметил в них положительную сторону: «Когда вы в следующий раз почувствуете, что нервничаете, подумайте, как обернуть эти ощущения себе на пользу. Радуйтесь своему страху. Принимайте его. Когда вас настигнет страх, улыбнитесь и скажите себе: „Ага, это хорошо! Теперь я готов выложиться по полной“. Многие спортсмены и руководители ждут, когда их настигнет страх, потому что умеют обращать его себе на пользу. Подумайте о своих лучших выступлениях, Нильс. Расскажите о них».

Он улыбнулся, наклонился вперед и стал с энтузиазмом рассказывать о случаях, когда ему удавалось добиться отличных результатов, несмотря на негативные чувства. Любой человек чувствует себя хорошо, говоря о прошлых достижениях. Нильс понял, что, в общем-то, выступал довольно неплохо. Его речи были не идеальны, но хороши — по крайней мере, лучше, чем он оценивал их раньше. Люди слишком часто фокусируются на негативном, на том, что могут улучшить в себе.

Через некоторое время Нильс понял, что это работает. Благодаря умению видеть ситуацию со стороны он осознал, что речь перед клиентами не вопрос жизни и смерти. Когда он смог по достоинству оценить свою работу, с глаз словно спала пелена. Это сделало его немного более агрессивным, и воспоминания о предыдущих случаях, когда ему приходилось проявлять смелость или удавалось хорошо выступить, имели тот же эффект. Он понял, что страх может приносить пользу, если его не слишком много.

— Когда у вас запланирована следующая речь? — спросил я.

— Через три недели. Это будет очень важная встреча с немецкой компанией. От нашего банка на нее едут четыре человека, а клиента представляют исполнительный директор, финансовый директор и два-три топ-менеджера.

— Вы знакомы с этими людьми?

— Да, со всеми, кроме финансового директора, мы уже несколько раз встречались. Финансовый директор новичок в той компании.

— А вы бывали в их офисе?

— Да, и не раз. Несколько лет назад мы уже с ними работали, поэтому мне знакома даже комната, в которой будут проходить переговоры. Это роскошный конференц-зал с прекрасным видом из окна.

— Как вы туда поедете?

— Полетим на самолете, а затем возьмем такси до офиса.

— Отлично! — ответил я. — Когда вы сказали, что готовитесь к этой встрече, имели в виду информацию для своего выступления, верно? Вы не планируете, как будете выступать, как вас воспримут слушатели или что будете чувствовать во время переговоров?

— Нет. Мне кажется, если я как следует выучу содержание своей речи, то смогу выступить хорошо. Это лучшее, что я могу сделать.

— Это замечательно, но вам нужно добавить к этому визуализацию. У вас уже есть прекрасная основа, на которой можно ее строить. Вспомните все, о чем говорили, и представьте, как будет выглядеть ваше выступление в Германии. Начните с вечера перед встречей. Что будет происходить по дороге?

— Мы с коллегами из банка, скорее всего, будем обсуждать нашу презентацию.

— Да, но вам также стоит поговорить о том, как вы поедете на эту встречу, как она будет проходить, и о целях ее проведения. Обсудите, в каком порядке будете выступать, что говорить и как вас рассадят. Кто-нибудь уже получил сведения о новом финансовом директоре? Понравится ли ему эта встреча? Кто первым будет приветствовать участников? Кто и что будет говорить в первые секунды? Кого нужно включить в обсуждение, на кого посмотреть, к кому обратиться? Как будете смотреть друг на друга, как сидеть, какие жесты использовать? В каком тоне, с какой громкостью и в каком ритме будете разговаривать? Как отреагировать, если презентацию прервут? Кто будет за главного в такой ситуации? Как затронуть в речи все критически важные вопросы? Как их правильно подать? Какие чувства и какое отношение к проблеме должны испытать клиенты после окончания нашего выступления? Помните, что люди любят говорить о себе. Если появится такая возможность, обязательно дайте им высказаться и похвастаться. Задавайте правильные вопросы, чтобы натолкнуть на рассказ о своих успехах и хорошей атмосфере в организации. Так они неосознанно начнут относиться к вам лучше. Люди любят тех, кто дает им поговорить о себе. А с теми, кто тебе нравится, приятнее иметь дело.