Александр Михайлов - Профессия Технический писатель, или Рыцари клавиатуры

В-четвёртых, если вы личность особо творческая, то приготовьтесь к тому, что часто вам придётся сдерживать свои литературные порывы и писать документацию такой, какая она должна быть — точной, понятной и лаконичной.

В-пятых, вам потребуются навыки самоорганизации, потому что никто, кроме вас самих, не сможет спланировать ваш рабочий процесс и проконтролировать готовность работы к крайнему сроку сдачи. Если же вы планируете «дорасти» до начальника отдела документирования или хотя бы старшего техписа, то организовывать вам придётся не только себя, но и работу своих подчинённых. А заодно и отвечать за них. Таким образом, будь вы хоть начальником, хоть подчинённым, вы должны уметь планировать своё время и работать без «пинков» со стороны.

В-шестых, вам придётся писать для разных людей, а значит нужно уметь поставить себя на место абсолютно любого пользователя — от домохозяйки до системного инженера, а подобные навыки (можно сказать, эмпатия), даны далеко не каждому. И каждый раз, приступая к разработке нового документа, нужно правильно выбрать ЦА, и чётко под неё подстраиваться, а если в работе несколько принципиально разных проектов — то придётся ещё и переключаться между этими «образами» по нескольку раз на дню. Иногда выматывает.

И, наконец, в-седьмых — приготовьтесь к удивлённым взглядам собеседников, когда они услышат, кем вы работаете — наша профессия уже известна, но не особо на слуху. А значит ожидать, что вас будут считать таким же «крутым» как программист (или, наоборот, скучным и занудным...), или таким же «общественно полезным» как учитель или врач — не стоит.

С психологией всё более-менее понятно, но для работы потребуются ещё некоторые навыки, не озвученные выше, а именно:

1. Умение анализировать и систематизировать большие объёмы данных.В ходе работы с текстами вы будете получать много информации, будь то результаты собственных исследований описываемого продукта или обработка собранного материала для какого-нибудь исследования.

2. Умение быстро печатать.В идеале — освоить слепой десятипальцевый метод — чем быстрее вы можете набирать текст, тем быстрее будет выполняться та часть работы, которая посвящена непосредственно его набору на клавиатуре. А тот момент, что во время печати смотреть вы будете на монитор, а не на клавиатуру, позволит избежать большинства опечаток и ошибок. В Интернете есть множество методик самостоятельного обучения, вам достаточно лишь выбрать себе одну из них и освоить. Достаточной для качественной работы считается скорость в 300-350 символов в минуту.

3. Владение иностранным языком.В первую очередь, разумеется, английским. Во-первых, много информации по IT и высокоточному оборудованию публикуется исключительно на английском — без знания этого языка вы лишитесь возможности полноценно ей пользоваться. Во-вторых, зачастую разработчики, с которыми вам придётся контактировать в процессе работы, территориально расположены за рубежом и с ними также придётся общаться на английском. Это актуально для многих совместных предприятий и филиалов иностранных фирм. В-третьих, значительная часть документации крупных российских фирм пишется на английском для зарубежных пользователей. Чтобы писать такие тексты, язык нужно знать в совершенстве.

4. Знание профильного программного обеспечения.Чем большим инструментарием, помимо всеми любимого Word’a, вы владеете, тем проще вам будет найти хорошую работу. Умение пользоваться системами профессионального перевода (например, Trados), системами на основе единого источника (например, MadCap Flare), ПО для вёрстки (например, InDesign) будет вам очень полезным.

5. Умение выступать на публике.Тоже очень важный навык, потому как первый претендент на презентацию продукции на конференции или выставке, при отсутствии в компании хорошего оратора-маркетолога — именно технический писатель, который не только полностью владеет данными о продукте, но и напишет хороший текст для презентации и сможет интересно преподнести его слушателям.

6. Дизайнерские навыки.Конечно, речь идёт о базовом уровне, а не профессиональном владении дизайнерскими инструментами и умении рисовать. Создавая любой документ или презентацию, вам потребуется сделать их не только понятными и точными, но и приятными для глаз.

7. Общая эрудиция.Техническому писателю, чтобы оставаться «на острие прогресса» желательно быть в курсе новостей электроники и ПО. Знать всё невозможно, но чем больше изданий, посвящённых технике, вы будете хотя бы бегло просматривать, вы уже будете в курсе событий и в работе вам будет легче сориентироваться. Особое внимание стоит уделять той области знаний, в которой вы в данный момент работаете.

8. Навыки в программировании и работе с СУБД.Эти знания потребуются вам, если вы будете заниматься самой сложной (и самой высокооплачиваемой!) работой — документированием интерфейсов (API) и баз данных.

Что касается остальных моментов:

Зарплата.Тут всё просто, её уровень приблизительно соответствует уровню оплаты программиста и сильно отличается в зависимости от компании. За одну и ту же работу в Новосибирске могут платить 30-40 тысяч рублей, в Москве 90-100, а в США или Германии 8-9 тысяч долларов/евро. Поскольку такая картина характерна для практически любой профессии, говорить о конкретных цифрах без привязки к месту смысла не имеет. Но это не отменяет того факта, что наша профессия была, есть и будет весьма высокооплачиваемой по меркам того региона, где вы работаете.

Образование.С одной стороны, техническое образование (любой направленности) считается предпочтительным, но в то же время и гуманитарии, любящие технику и имеющие хотя бы «полутехнический» склад ума, чувствуют себя в нашей профессии как рыбы в воде. Поскольку в СНГ нет высшего образования по нашему направлению, а только курсы (например, от компании «ПроТекст»), то и говорить о необходимом образовании не имеет смысла — можно сказать лишь о желании учиться и работать именно на поприще технического писательства. И этого, при должном упорстве и заинтересованности, будет более чем достаточно. А образование может быть хоть «три класса церковно-приходской школы».

Карьерные перспективы.Карьерный рост в нашей специальности есть, и напрямую зависит от вашего опыта и квалификации (как и везде), но не факт, что он будет всем интересен. Ведь если технические писатели, вплоть до старших, работают с текстами, то начальник отдела документирования уже занимается в основном менеджментом, налаживанием внутренних коммуникаций, контролем работы своих подчинённых. Разумеется, в крупной компании старший техпис получает больше рядового, а начальник отдела — больше любого из своих сотрудников, но и задачи, а с ними и уровень ответственности будут качественно отличаться. Но если есть стремления и желания — то можно расти как вертикально (в пресловутого руководителя отдела), так и горизонтально — устраиваться на более оплачиваемое место в более крупную или даже иностранную компанию и писать те же тексты, но уже за втрое-вчетверо большие деньги.