Александр Михайлов - Профессия Технический писатель, или Рыцари клавиатуры

Так, в США активно используются приложения, сканирующие поисковые системы, анализирующие полученную информацию и на её основе генерирующие новостные тексты, статьи, практически по любой тематике. Пока что качество этих текстов не дотягивает до уровня качественного журналистского изложения, но и профессиональных журналистов не так много, как «жёлтых газетчиков», пишущих материалы сомнительной достоверности и невысокого качества. Особого успеха в плане генерации текстов добился продукт компании Narrative Science (https://www.narrativescience.com/), которым пользуются многие крупные корпорации (например, издание Forbes). Разумеется, в целом журналистика как творческая отрасль, сильно пострадавшая от всеобщей «интернетизации» (множество «бумажных» изданий просто не пережило переход в онлайн-форму, а пришедших на смену им интернет-изданий появилось гораздо меньше, что вызвало кризис рабочих мест) активно сопротивляется этим процессам, но прогресс, как известно, остановить нельзя.

Современные технологии позволили в значительной степени автоматизировать даже разработку новых приложений — благодаря визуальным языкам программирования процесс работы программиста в значительной мере упрощается, а его производительность при этом увеличивается в разы. Если смотреть по аналогии, то новые методики в техническом документировании (технология единого источника, обучающиеся переводческие приложения и многое другое) выполняют ту же функцию — упростить труд техписа, при этом увеличив его производительность, при этом неизбежно предъявляя более высокие требования к его навыкам. Ведь если раньше умения грамотно писать и быстро разбираться в технике и софте было необходимым и достаточным условием для успешно движения по карьерной лестнице, то теперь оно лишь необходимое — чтобы расти дальше, нужно совершенствоваться.

Что будет дальше, можно лишь гадать. Для полной автоматизации профессий, требующих творческого подхода, потребуются несравнимо более совершенные технологии, чем имеются сейчас, в то же время, прогресс за последние десятилетия значительно ускорился, и этот факт тоже нельзя игнорировать. В любом случае, процесс вытеснения с рабочих мест живых людей и замена их специализированными приложениями не будут мгновенными и лавинообразными. Как и все глобальные изменения, этот процесс будет продолжаться неспешно, но методично, и с каждым годом (или десятилетием, сути это не изменит) труд всё большего числа людей будет становиться ненужным. Разумеется, чем ниже ваша квалификация в профессии, тем легче вас заменить — хоть другим сотрудником, хоть компьютерной программой. А значит, с каждым годом нужно будет становиться всё более и более знающим и опытным специалистом, учиться работать с новыми технологиями, ни на шаг не отставая от инноваций — настоящего мастера своего дела в обозримом будущем заменить не сможет никто и ничто. Но ведь профессионалом ещё надо стать, а это значит, что ожидать от своей карьеры лёгкости и спокойно «плыть по течению» уже не получится.

Впрочем, есть ещё один приятный момент — в целом общество и бизнес хоть и заинтересованы в сокращении затрат и модернизации всех отраслей деятельности, но при этом они остаются весьма реактивными структурами, которые меняются очень трудно и долго. А это значит, что ещё достаточно долгое время большая часть IT-отрасли, несмотря на всю её инновационность, будет функционировать примерно в том же режиме и с теми же кадровыми запросами, что и сейчас. Ведь хоть и пишут программы статьи, аналитику, а где-то и сами программы, спрос на программистов и технических писателей по всему миру только растёт.

Что ж, будем надеяться, что наступление машин не оставит нас за бортом профессиональной деятельности. А как оно будет на самом деле — увидим лет через тридцать!

В этой главе мы поговорим о первых шагах человека, решившего стать техническим писателем — определении своей пригодности для профессии (и осознании, интересна ли она ему), основных требуемых навыках и способе максимально эффективно, в плане успешности трудоустройства, написать тестовое задание.

По идее, если мы как авторы хоть чего-то стоим, то после прочтения нашей книги вы в любом случае сможете понять, стоит вам браться за техническое писательство или нет. Но на всякий случай (да, перестраховка лишней не бывает, да и очевидность — первое правило техписа!) мы всё же решили посвятить отдельный раздел исключительно вопросу профориентации.

Для начала рассмотрим те психологические ситуации, которые у вас будут в процессе работы, а уж являются они для вас положительными или отрицательными — сугубо индивидуальный момент.

Во-первых, много времени вам придётся провести, исследуя софт и технику. Причём делать это нужно очень внимательно, скрупулёзно, но при этом аккуратно — нередки ситуации, когда тестовый стенд по каким-то причинам не могут / не хотят сделать и описывать и ставить опыты приходится в «живой» системе (например, в уже функционирующем веб-сервисе). Если вам не интересен процесс копания в «железе» и программах — это будет очень тяжело, в противном случае — время будет лететь незаметно. Разумеется, из этого следует, что технический склад ума в нашей профессии в разы более полезен, чем гуманитарный.

Во-вторых, вам придётся много общаться с разными людьми. Это будут руководители, заказчики, программисты или инженеры (или и те, и другие), пиарщики, сотрудники поддержки и многие другие. Если вы работаете на дому, то почти всё общение будет сводиться к корпоративному мессенджеру, значительно реже придётся общаться в видео-конференциях, а вот для офисного сотрудника предпочтительным вариантом будет именно личное общение. Да, на это общение будет приходиться очень малая часть рабочего времени, но именно оно зачастую будет ключевым — вам необходимо получать сведения от разработчиков, поскольку без них вы не сможете многое написать, вам требуется информация от сотрудников поддержки, без этого вы не сможете оценить эффективность создаваемых вами пользовательских документов. В итоге, вам не только не удастся минимизировать свои контакты, но и придётся сделать их максимально эффективными, даже если ваши собеседники будут пытаться отвязаться от вас, так что без подвешенного языка (или непроходимого занудства...) никуда.

В-третьих, вам придётся много, грамотно и внимательно писать, а также, возможно, много и скрупулёзно читать — ведь итоговый результат нашей работы и измеряется в количестве написанной документации. Причём иногда приходится описывать что-то очень сложное, усиленно «грея» голову, а иногда — нечто элементарное, изнывая от скуки и постоянно контролируя себя, не слишком ли мало скриншотов, поясняющих очевидное, и не слишком ли заумны простейшие описания. Так что навыки быстрого набора, грамотность и умение создавать легко читающиеся тексты — одни из основных.