Андрей Глауберманн - Гениальный строитель / Lean project delivery

Конкретно здесь есть ещё одно заблуждение, которое пошло от отца: «Мы – ремесленники». Да, когда-то в 50-х годах это было небольшое кустарное производство, где директор завода мог временно подменить любого рабочего, а рабочие имели больше полномочий. Сегодня в офисе завода сидят проектировщики, бухгалтеры, специалисты по кадрам, отдел закупок. Сказать: «Мы – ремесленники» – значит, любой из офисных сотрудников может подменить рабочего, а рабочий может временно подменить сотрудника в офисе. Но это неправда! Если есть разделение труда, то каким бы кустарным производством вы ни занимались вы – производство! И не можете игнорировать развитие индустрии, в том числе развитие производственного менеджмента, которое произошло за последние полвека.

Я помню, что меня тема управления заинтересовала довольно в раннем возрасте. Я с интересом ходил на стройплощадку, смотрел, как работают краны, с интересом ходил на работу к родителям в конструкторское бюро, даже пытался помочь деду, когда он приносил домой чертежи из архитектурного бюро. Но мой интерес к различного рода профессиям быстро угасал от одной мысли: «Ну, этому можно научиться». Можно научиться работать руками на стройке, точно так же можно научиться технически работать головой.

Я помню, как однажды попал на музыкальный концерт и в антракте подошёл к портрету композитора и впал в оцепенение: я понимал, что не могу научиться писать музыку. Здесь нельзя выучить правила и потом аккуратно ими пользоваться. То же самое потом произошло, когда я столкнулся с управлением. Я понимал, что это специальность, которая выходит за рамки любой профессии, но при этом я чувствовал, что любое управление по сути следует одним и тем же принципам, которые по-разному применяются в разных условиях и в разной среде, и что это некая единая область знаний.

На шестом курсе института к нам, студентам, на лекции приходили всякие люди с вопросами типа: «Никто не хочет пойти работать финансовым директором хоккейного клуба «Спартак»?» Это было начало 90-х. В первой компании, где я работал, нас было семеро. Трое учредителей, остальные четверо впоследствии стали генеральными директорами.

Хочу сказать, что получал огромный кайф, работая и руководителем, и консультантом по управлению. Я чувствовал, что нигде мои человеческие способности не задействуются в полной мере и в той степени, как в области управления.

Это то, что требовало от меня максимум самоотдачи, и я чувствовал личный рост.

Я считаю, что нет никакого таланта руководителя, а есть становление самого себя. Если ты состоялся как человек, ты строишь самого себя, потом строишь мир вокруг себя. Если ты болен, то как руководитель ты изживаешь через своих подчинённых свою болезнь. Больной руководитель не в состоянии построить мир.

Это не отрицает откровенного проявления гениальности в больных руководителях, но это их злой гений…

Это возможно, но, похоже, этого никто не хочет, кроме покупателей жилья. В последние 3 года на различных стройплощадках в Израиле были проведены исследования относительно организации труда, безопасности, производительности труда, качества управления. Огромное количество переделок, стройплощадки с горами мусора, создание видимости работы, изнурительный труд, непонятные манипуляции со стройматериалами – тут нет ничего удивительного, это реалии современной стройплощадки. Если строительная техника работает около 20 % времени, 80 % времени изображая работу, если от 15 % времени рабочие тратят на ожидания, а полезный труд не превышает 50 %, то догадайтесь, кто в конечном счёте платит за весь этот балаган? В целом современное состояние строительной отрасли в Израиле мало отличается от состояния строительной отрасли в России, которая находится в жёстком кризисе, существенно хуже, чем в Казахстане, не говоря уже о странах G7, причём разрыв с развитыми странами нарастает.

Ситуацию не спасает обилие хай-тек-стартапов в строительной индустрии, поскольку, как правило, их заказчиками являются строительные компании, которые стремятся упростить себе менеджмент и не стремятся упростить саму работу.

В целом проведённые под эгидой Lean Construction Institute исследования подтверждают опубликованную Bloomberg в конце 2017 года статистику о низкой производительности труда в Израиле.

С учётом того, что в целом в Израиле развитая и здоровая экономика, есть ряд передовых отраслей, плачевное состояние дел в строительной отрасли выглядит сюрпризом.

Есть и культурные особенности, например, мультикультурная среда, затрудняющая коммуникации, и, как следствие, координацию работ на площадке, что приводит к регулярным сбоям.

Корневой проблемой является разрыв между социальными и строительными процессами, который произошёл ещё в 70-х годах. Строительство само по себе – огромный социальный процесс. И во все времена социальные процессы выражались в строительстве. Чего стоят только одно строительство Храма или строительство еврейских поселений! Мы хотим строить – мы строим. Сегодня, с одной стороны, у нас есть социальный процесс, который заканчивается выборами в кнессет, то есть ничем, а с другой стороны, как следствие, есть строительный процесс, который начинается с абстракции – непонимания, зачем это надо, как этим пользоваться, какие требования должны быть учтены и прочее. Отсюда и систематические градостроительные ошибки, последствия которых будут видны через 10–20 лет, и полное нежелание привлечь к управлению строительной отраслью профессионалов – иначе зачем на посту министра строительства девушка с опытом работы в социальной службе, и такие «мелкие» проблемы, как неумение строить быстро и дёшево: Израиль – страна богатая, покупатель всё стерпит.

Проблема носит глубокий и систематический характер. И проблема никогда не будет решена, если о ней не будут говорить широко и открыто, не найдутся политические силы, которые внесут её в свои программы, не будут вестись предвыборные дебаты. Однако прошедшие две предвыборные кампании почти не касались этих вопросов, говоря лишь о безопасности. Тем самым политический процесс сам по себе превратился в абстракцию: мы не говорим о насущных проблемах населения и о том, как их решить, мы переносим диалог в сферу абстрактных вопросов. Выборы превратились в соревнование денежных мешков: есть богатые партии и все остальные, разрыв между ними не будет преодолён никогда, и неважно, с какой повесткой дня выступают и те и другие.

Для всех нас крайне важен вопрос безопасности. И когда погибает солдат, вся страна знает его имя: это всегда национальная трагедия. Когда погибает рабочий на стройплощадке, его имя неизвестно и это не является национальной трагедией, хотя и солдат, и рабочий одинаково служат на благо страны. Статистика говорит, что сегодня на стройплощадках погибают и становятся инвалидами больше людей, чем в армии. И для этого есть понятное решение – повышение производительности труда. Если сегодня вам нужно 1 000 000 часов рабочего времени, чтобы построить дом, но вы можете его построить, используя лишь 300 000 часов рабочего времени и лучший международный опыт в области организации труда на стройплощадке, то это означает, что за это время в 3 раза меньше рабочих как минимум пострадают. На самом деле ещё меньше, потому что, когда люди хорошо организованны, они меньше подвержены опасностям. Кроме того, рабочий, который производит в час в 3 раза больше, оплачивается выше, чем тот, кто производит меньше, а это значит, что привлекательность труда возрастёт и не нужно будет привлекать рабочую силу из Украины и Китая, как это пытаются делать наши министры, чтобы обустроить нашу жизнь. Кроме того, один рабочий, который получает вдвое больше, платит больше налогов, чем двое рабочих, получающих вдвое меньше, а, следовательно, это дополнительные поступления в бюджет страны. Мы сами в состоянии это сделать. Нам не нужна иностранная помощь. У нас есть и молодежь, которая любит строительную специальность и которая будет строить для себя, а не как иностранный рабочий, думающий лишь о том, как вернуться к семье. Есть и знания. Нам нужны только политические решения, потому что это стратегия на годы вперёд и действительная забота о нашем будущем.