Авинаш Кошик - Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов
- Название:Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Диалектика
- Год:2009
- Город:Москва Санкт-Петербург Киев
- ISBN:978-5-8459-1480-4
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Авинаш Кошик - Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов краткое содержание
Эксперт в данной области Авинаш Кошик в присущем ему блестящем стиле разоблачает укоренившиеся мифы и ведет по пути к получению действенного понимания аналитики. Узнайте, как отойти от анализа посещаемости сайта, почему основное внимание следует уделять качественным данным, каковы методы обретения лучшего понимания, которое поможет выработать мировоззрение, ориентированное на мнение клиента, без необходимости жертвовать интересами компании.
- Изучите все преимущества и недостатки методов сбора данных.
- Выясните, как перестать подсчитывать количество просмотренных страниц, получить лучшее представление о своих клиентах.
- Научитесь определять ценность показателей при помощи тройной проверки "Ну и что".
- Оптимизируйте организационную структуру и выберите правильный инструмент аналитики.
- Изучите и примените передовые аналитические концепции, включая анализ SEM/PPC, сегментацию, показатели переходов и др.
- Используйте решения с быстрым началом для блогов и электронной торговли, а также веб-сайтов мелкого бизнеса.
- Изучите ключевые компоненты платформы экспериментирования и проверки.
- Используйте анализ конкурентной разведки для обретения понимания и принятия мер.
Здесь также находятся:
- Десять шагов по улучшению веб-аналитики.
- Семь шагов по созданию управляемой данными культуры в организации.
- Шесть способов замера успеха блога.
- Три секрета создания эффективной веб-аналитики.
- Десять признаков великого веб-аналитика.
Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов - читать онлайн бесплатно полную версию (весь текст целиком)
Интервал:
Закладка:
3. Анализатор пакетов пересылает запрос на веб-сервер.
4. Результат запроса возвращается клиенту, но сначала проходит через анализатор пакетов. Последний фиксирует информацию о возвращении страницы и хранит эти данные. В некоторых решениях на базе анализа пакетов используются также дескрипторы JavaScript, которые могут возвращать анализатору пакетов большее количество данных о посетителе.
5. Анализатор пакетов пересылает страницу браузеру посетителя.
Анализатор пакетов может быть программой, установленной на веб-сервере и выполняющейся “поверх” его уровня данных. Это может быть и физический компонент аппаратных средств, который подключен к центру данных и пропускает весь трафик веб-сервера через решение анализатора пакетов.
Преимущества использования анализаторов пакетов в качестве механизма сбора данных
• Поскольку все данные проходят через анализатор пакетов, это, в первую очередь, устраняет необходимость в использовании на веб-сайте дескрипторов JavaScript, а в теории даже касаться веб-сайта вообще.
• Время подготовки немного больше, чем при применении дескрипторов JavaScript, в связи с необходимостью одобрения группой информационных технологий,
Стр. 59
а также установкой дополнительного программного обеспечения и оборудования в центре данных, но существенно меньше, чем при использовании других методов.
• Возможность немедленно собрать огромное количество данных, гораздо большее, чем при помощи стандартных дескрипторов JavaScript. Например, можно выявить ошибки сервера, степень использования пропускной способности, любую техническую информацию, связанную со страницей, а также деловые данные. Об анализе пакетов зачастую говорят, что он позволяет собрать наиболее исчерпывающий объем данных из когда-либо возможных (все 0 и 1!).
• С учетом характера решений остается возможность использовать файлы cookie и другие элементы по назначению.
Недостатки использования анализаторов пакетов в качестве механизма сбора данных
• Для большинства компаний самая актуальная проблема — убедить отдел информационных технологий в необходимости инсталлировать дополнительный слой программного обеспечения на веб-серверах или устанавливать дополнительные аппаратные средства на их высококлассные центры данных и перенаправлять весь веб-трафик через эти решения. Некоторые группы информационных технологий имеют естественный психологический барьер против всего того, что они считают нестандартным. Анализаторы пакетов — это дополнительный слой между клиентом и веб-страницей, т.е. нечто потенциально способное создавать проблемы.
• Не забывайте, происходит сбор необработанных пакетов трафика веб-сервера Интернета. В результате возникает две важные проблемы: отнюдь не тривиальные объемы работ по конфигурации решения анализатора пакетов, чтобы он исследовал только необходимые данные из всех доступных, и вторая проблема — безопасность. Необработанные пакеты позволяют фиксировать все данные, включая такие как пароли, имена, адреса и номера кредитных карточек. В результате необходима очень осторожная стресс-проверка и корректность опросов. Но, с другой стороны, применение дескрипторов JavaScript для дополнения анализаторов пакетов привело бы к проблемам, описанным ранее.
• При использовании большинства решений анализа пакетов для правильного сбора всех данных, необходимых при оптимальном анализе, все равно понадобятся дескрипторы JavaScript. Например, без них анализатор пакетов не получил бы никаких данных о кэшируемых страницах (поскольку в этом случае на веб-сервер никаких запросов не поступает). Добавим сюда и невозможность получения данных от файлов Adobe Flash, Ajax и улучшенных приложений Интернета (Rich Internet Application — RIA): эти глубоко автономные файлы поступают на браузер посетителя, и б о льшая часть взаимодействия с ним происходит там, а следовательно, не отмечается традиционным анализатором пакетов (поскольку ресурс улучшенного взаимодействия не передает никаких запросов на сервер), а еще неспособность собрать информацию о базовой структуре и метаданных страниц при помощи исключительно внедрения анализатора пакетов.
• При наличии множества веб-серверов или веб-серверов в нескольких сетях (что нередкость) анализ пакетов может оказаться довольно дорогим. В этих случаях приходится устанавливать программное обеспечение или аппаратные средства во всех сетях.
Рекомендация
Методики на базе анализа пакетов весьма специфичны и в настоящее время поддерживаются лишь несколькими исполнителями веб-анализа. Для оптимальности и эффективности решение на базе анализа пакетов следует объединить с применением дескрипторов JavaScript. Как правило, анализаторы пакетов рекомендуется использовать совместно с дескрипторами JavaScript (или веб-журналами), восполняющими недостаток информации, необходимой организации. Подобно любой другой методике перед выбором данных стоит обсудить с исполнителем ее применимость в конкретном случае.
Замечания по поводу механизмов сбора данных
Существует несколько общих замечаний, относящихся ко всем механизмам сбора данных. Вот краткий обзор каждого из аспектов, которые следует учитывать при создании оптимального механизма сбора данных для компании.
Собственные файлы cookie или файлы cookie стороннего производителя
Большинство исполнителей устанавливают свои файлы cookie (т.е. файлы cookie стороннего производителя), хотя компании практически всегда предпочтительней использовать файлы cookie собственного домена. Это справедливо по многим причинам, не последними из которых является преодоление защиты и программного обеспечения AntiSpyware.
Собственность на данные
За исключением решений на базе веб-журналов и дескрипторов JavaScript (если данные содержатся у владельца), собираемые данные находятся у исполнителя. К некоторым из экспортируемых данных доступ возможен только на агрегатном уровне. Ну а если точнее, получить их почти невозможно. Вопрос стоит так: насколько необходимы прошлые данные и что случится при смене исполнителя? При рассмотрении средств сбора данных эти немаловажные вопросы зачастую упускают.
Интервал:
Закладка:
