Р. Р. Байтасов - Кадровый менеджмент

– персонал как совокупность живых существ, обладающих определёнными психофизиологическими потребностями и различиями;

– персонал как совокупность личностей;

– персонал как совокупность субъектов производственных функций;

– персонал как сообщество «граждан» (патриотов) организации, носителей соответствующей корпоративной культуры.

1. Персонал как совокупность живых существ, обладающих психофизиологическими потребностями и различиями. Как живое существо, работник предъявляет к организации, где он работает, ряд требований. Важнейшие из них:

– качественное питание;

– оптимальные условия труда;

– условия доставки на работу и обратно;

– режим труда и отдыха;

– функциональное удобство рабочего места;

– оптимальный уровень физической и интеллектуальной напряжённости труда;

– гарантии компенсации в случае заболевания;

– безопасность труда;

– уровень заработной платы, позволяющий удовлетворить потребности в пище, одежде, жилище и т. д.

В свою очередь организация также имеет ряд требований к работнику как живому существу:

– психофизиологическая способность работника выполнять предписанные ему задачи;

– минимальный размер затрат, связанных с заболеваниями работника.

2. Персонал как совокупность личностей.

Важнейшие требования работника как личности, которые он предъявляет к организации:

– содержание труда, разнообразие выполняемых операций;

– благожелательные социально-психологические отношения в коллективе;

– уверенность в завтрашнем дне;

– социальная полезность выполняемой работы;

– возможности профессионального и должностного роста в процессе трудовой деятельности;

– возможности межличностного общения в процессе труда;

– высокий статус организации во внешней среде;

– высокий статус профессии;

– высокий статус рабочего места;

– высокий личный статус работника в организации.

Со стороны организации к работнику как личности предъявляются требования:

– соблюдение работником этических норм горизонтального и вертикального взаимодействия;

– наличие ориентации на личностное совершенствование;

– социальный оптимизм. Социальный оптимизм – духовное состояние людей, характеризуемое положительным восприятием действительности, уверенностью в возможностях улучшения жизни, осознанием себя общественно значимой силой, т.е. уверенность в сегодняшнем и завтрашнем дне.

3. Персонал как совокупность субъектов производственных функций.

Работник, вступая в производственные отношения с организацией, интересы которой представляет работодатель, приобретает в результате этого определённые производственные функции, права и обязанности. Как субъект производственных функций работник предъявляет к организации следующие требования:

– наличие сколь-нибудь очерченных функциональных задач, реализация которых предписывается именно этому рабочему месту;

– соответствие характера и объёма должностных обязанностей характеру и объёму должностных прав;

– наличие в своём распоряжении соответствующих ресурсов, необходимых для осуществления данной трудовой деятельности;

– качество и состояние имеющихся в распоряжении работника материально-технических, энергетических и иных ресурсов;

– наличие технологических процессов выполняемой работы;

– степень соответствия технологической документации реальным процессам трудовой деятельности;

– наличие справочно-информационной документации;

– оптимальность структурно-функциональной схемы, в которую включён данный работник.

С позиций руководства организации, работник как субъект производственных функций должен обладать тремя основными характеристиками:

– должен быть в состоянии выполнять свои должностные обязанности: быть в надлежащем физическом и психическом состоянии, соответствовать требованиям рабочего места своими психофизиологическими данными;

– должен уметь выполнять предписанную ему работу, т.е. обладать соответствующей квалификацией;

– должен хотеть выполнять свою работу, т.е. быть мотивированным на должное количественное и качественное выполнение предписанных ему функций, а также на выполнение установленных в организации правил и процедур.

4. Персонал, как сообщество «граждан (патриотов) организации», носителей соответствующей корпоративной культуры. Важнейшим качеством персонала является его лояльность – осознанное соблюдение принятых правил, и соответствующая требовательность к другим.

Работник как «гражданин организации» нуждается в наличии у организации оформленной миссии, целей и стратегии дальнейшего развития и в действиях со стороны руководства по формированию и поддержанию в организации соответствующей корпоративной культуры.

Руководству организации в первую очередь необходимо, чтобы персонал в большинстве своём понимал и принимал организационные ценности, лежащие в основе корпоративной культуры организации.

Исходя из четырёхфокусной схемы рассмотрения категории «персонал» создана многоуровневая модель функций по управлению персоналом (С. Дырин), включающая [7, с.59—85]:

– идеологический уровень управления персоналом, или уровень корпоративной культуры;

– социально-психологический уровень управления персоналом;

– оперативно-кадровый уровень управления персоналом;

– социально-бытовой уровень управления персоналом.

На уровне корпоративной культуры реализуется социально-проектировочная деятельность, связанная с разработкой и трансляцией базовых ценностей, лежащих в основе миссии организации, понимания её места в мировом разделении труда. В современных условиях ведущее значение на данном уровне управления персоналом имеет формирование у персонала ценностей соблюдения установленных технологических процессов, производства качественного продукта.

Базовыми ценностями, которые необходимо формировать у работников организации, являются следующие:

– ценность безусловного соблюдения принятых на предприятии технологических процессов;

– ценность добросовестного отношения к делу и производимому продукту;

– принципиальность в отношении качества труда других работников.

В рамках корпоративной культуры современной организации должны быть сформированы следующие базовые принципы взаимодействия организации с субъектами внешней среды:

– рассмотрение качества производимой продукции как одного из важнейших конкурентных преимуществ данной организации;

– безусловное удовлетворение требований потребителей в случае, если по каким-либо причинам они не удовлетворены качеством приобретённого ими продукта;