Маргарита Акулич - Создание глобального (международного) бренда, обеспечение его узнаваемости и поддержание репутации

Бренд – это наиболее короткий путь, к клиенту, чтобы получить мгновенное признание им того, что обещание в отношении продукта или услуги обернется им на пользу. А предприятия тратят время и деньги на узнаваемость бренда, чтобы получить наценку на свой товар или услугу. Люди будут платить больше за торговое наименование продукта или услуги, если оно принадлежит признанному лидеру и надежному бренду, и они знают, что они получат от этого пользу. Компания Apple, к примеру, может взимать больше денег за свои компьютеры, чем некоторые другие компании из-за своей репутации торговой марки, а также из-за предложения инновационного дизайна и качества электроники. То же самое можно сказать об автомобилях Mercedes или BMW.

Когда компании пытаются расширить свой бренд во всем мире, эти цели не меняются. Но есть несколько шагов, которые вы должны предпринять.

Вам эти шаги нужны, чтобы убедиться, что ваши продукты или услуги будут иметь спрос на рынках за рубежом, что вы сможете поддерживать качество доставки и/или распространения ваших товаров или услуг, и что брендинг вашего бизнеса или продукта отвечает культурным ожиданиям, и никого не оскорбляет в различных частях мира.

По словам Пола Уильямса «секрет в том, чтобы делать свою домашнюю работу. Отношения на большом расстоянии должны быть управляемыми и требуют больше труда, чем то, что вы можете увидеть и чего физически коснуться, но это не невозможно» [6].

Следующие шаги могут помочь вам в создании международного бренда.

Убедитесь, что у вас есть рынок

«Доказанный успех с вашей текущей целевой аудиторией, не означает, что автоматически ваша новая целевая аудитория будет таким же образом обеспечивать успех вашей продукции или услуг», – говорит Пол Уильямс. «Задайте своему новому рынку вопросы, которые Вы использовали, чтобы построить ваш первоначальный бизнес-план» [6]. По его мнению, первое и самое главное, что вы должны сделать – это определить, есть ли рынок для вашего продукта. Если да, то убедитесь, что хотят, или в чем нуждаются потребители, и есть ли у вас конкуренты. Если конкуренты существуют, то чем таким, чего у них нет (с точки зрения ваших потенциальных клиентов), вы можете удивить потребителей? Если есть рынок и нет конкурентов, позаботьтесь, чтобы узнать, есть ли законы, направленные против распространения ваших продуктов, и могут ли потребители приобрести все их выгоды для себя без вашего участия.

Убедитесь, что вы можете поставить ваш продукт

Убедитесь, что вы можете поставить ваш продукт с вашего национального рынка или производимый вами внутри нового рынка, на этот новый рынок. «Законы, касающиеся импорта и производства варьируются от страны к стране», говорит Уильямс, – «убедитесь, что вы можете сделать ваши продукты надежно и последовательно доступными для новых целевых рынков» [6]. Расследуйте местные законы. Вы должны убедиться, что ваши продукты отвечают местным стандартам создания компонентов, использования химических веществ, распоряжения товарами, надлежащей маркировки продуктов и т. д.

Пересмотрите название своего бизнеса и/или названия продукта

При выборе названия для вашего бизнеса или продукта необходимо учитывать культурные особенности, если вы собираетесь продавать на иностранных рынках. Убедитесь, что названия продуктов имеют смысл для клиентов на новых рынках, как на английском языке, так после осуществления местного перевода.

Starbucks рассказал, что горячо любимые в США праздничные пряники Latte не продавались так же хорошо в Германии, хотя немцы даже очень не равнодушны к пряникам на отдыхе. Продажа пряников из США резко возросла, когда компания Starbucks начала использовать немецкое слово для пряников и осуществила ребрендинг названия. Пряники стали называться Lebkuchen Latte [6].

Если вы планируете переводить имена, не полагайтесь на компьютерный перевод. «Вы же не хотите, чтобы имя, которое показалось вам эффективным, оказалось чем-то противоположным или оскорбительным для потенциальных клиентов», – отметил Уильямс. – «Работайте с кем-то из местных жителей, которые могут помочь убедиться, что вы общаетесь с потребительской аудиторией согласно вашим благим намерениям» [6].

Обеспечьте надлежащий вид вашему логотипу

Сделайте обзор вашего логотипа, чтобы убедиться, что вы не используете любые формулировки или символы, которые кого-то оскорбляют на иностранном рынке. Убедитесь, что какие-либо логотипы или символы, которые вы используете, не имеют обидного смысла», – сказал Уильямс. – «Обеспечьте международный поиск, чтобы убедиться, что ваш логотип не похож на другой, принадлежащий иной международной компании» [6]. Например, если вы собираетесь продавать продукцию на некоторых ближневосточных рынках, логотип с изображением лица женщины не может быть уместным. Лучший способ понять культурные особенности заключается в получении консультаций в международной или локальной компании, которая может исследовать культурные особенности

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.