Маргарита Акулич - Создание праздничной маркетинговой кампании в розничной торговле

Копайтесь в своих круглогодичных данных. Праздничные дни уже не являются единственным источником дохода для многих предприятий. Изучите свои продажи в течение года и определите все важное, связанное с бренд-ориентированными и нишевыми праздниками.

Если кампании «Назад в школу» очень хорошо подходят для вашего бренда, вы должны быть уверены, что выделите время (и бюджет), чтобы сосредоточиться на кампании, начинающейся с учебного года. Обратите особое внимание на эти даты во второй половине года, так как многие покупатели во время праздников, проходящих до Черной пятницы, больше не ждут, пока компании начнут праздничные продажи в Черную пятницу.

Кроме того, определите в конце года, какие дни продаж являются вашими самыми прибыльными. Важно определить, когда ваша аудитория совершает у вас покупки и уделять больше времени и внимания конвертации клиентов в эти дни.

После того, как вы просмотрите свои продажи и кампании, определите и задайте цели для предстоящего сезона отдыха. Трудно понять, насколько успешна ваша компания, не понимая, какие цели вы пытаетесь достичь. Используйте данные за последние два года, чтобы установить контрольные показатели для своей команды, и определите области для улучшения.

Создание круглогодичного маркетингового успеха

Как маркетологи, мы больше не можем считать праздниками только происходящие в конце года. Клиенты покупают круглый год, и многие ждут праздничных сделок для покупки необходимых им предметов. Праздничные покупки стали круглогодичным мероприятием. Когда дело доходит до чистого объема расходов покупателей, зимние праздники почти всегда выигрывают. Но это не означает, что в течение года нет других прибыльных праздников, на которых следует сосредоточиться брендам.

Согласно ежемесячным опросам потребительских расходов Prosper Insights & Analytics, американские потребители планировали потратить больше на одного человека на праздник «Назад в школу», чем на зимние выходные. А покупки для школы сопровождались высокими расходами размером в 687,72 доллара США на человека. В США разные праздники являются прибыльными для ритейлеров, и каждый из них заслуживает внимания брендов.

Будь то полномасштабная маркетинговая стратегия или простая кампания, вам нужно отработать в вашей стратегии в течение года разные праздники. Многие праздники, такие, к примеру, как День матери, отмечаются в разное время в течение года в зависимости от региона. Возможно, вам придется создавать отдельные кампании для разных регионов, где находятся ваши клиенты.

Использование данных после праздничного отдыха для подготовки следующей кампании

Планирование – это не единственная часть кампаний, которые должны происходить непрерывно в течение года. Как маркетолог, вы обязательно должны обеспечить просмотр данных кампании и использование их для оптимизации вашей следующей кампании. Когда вы планируете стратегию своей следующей праздничной кампании, оглянитесь на исторические данные и используйте идеи для оптимизации будущих кампаний.

Помимо результатов предыдущего года, также рекомендуется ознакомиться с последней проведенной вами праздничной кампанией. Возможно, это была кампания «Назад в школу» или «День труда». В любом случае, глядя на результаты этих кампаний, вы можете собрать информацию, которая может быть использована для улучшения вашей планируемой кампании. Проработка и оптимизация кампаний являются важной частью любой маркетинговой стратегии.

Как подготовиться к празднику (любому)

Планирование любой праздничной кампании может показаться стрессовым, особенно в конце года, когда может показаться, что на успех кампаний влияет очень много всего разного.

Давайте начнем погружаться в то, как вы можете подготовиться к наступающему праздничному зимнему сезону и, в свою очередь, к другим праздникам, которые ведут к зимним праздникам (или приходят до и после них). Для этого вам потребуется, прежде всего, сосредоточиться на анализе.

Анализ целевой аудитории

Прежде чем делать что-либо еще, важно проанализировать свою аудиторию. Ваши исторические данные о клиентах – ваш самый большой актив, поэтому используйте его! Понимание вашей аудитории и маркетинг, проводимый надлежащим образом – это не только хорошая практика, но и то, что клиенты теперь ожидают этого от вас. Клиенты хотят, чтобы вы знали их и персонализировали свои предложения.

Несмотря на то, что у вас могут быть миллионы профилей клиентов, вы должны найти способ индивидуально относиться к каждому клиенту. Ваши клиенты могут иметь многие сходства, но сходства не делает их одинаковыми. Если вы – розничный торговец, ориентированный на спорт, можно с уверенностью сказать, что ваши клиенты заинтересованы в спорте, но это не единственный способ определить, каковы ваши клиенты. Вместо этого вам нужно копать дальше свои данные. Когда вы погрузитесь глубже, вы, скорее всего, узнаете больше о своих клиентах. Вы должны применять эти результаты для каждой кампании, которую вы запускаете.

Какова ваша целевая аудитория? Прежде чем создавать праздничный план для автоматической кампании по электронной почте или даже для одного социального сообщения, вам нужно понять, к чему вы стремитесь. Возможно, вы хотите настроить таргетинг на клиентов, которые приобрели определенный продукт или в целом, на любого, кто приобрел у вас товар в течение ноября и декабря прошлого года. Эти аудитории могут казаться на первый взгляд одинаковыми, но если вы вникнете глубже в их намерения и покупки, вы, скорее всего, обнаружите, что их покупки подпитывают разные вещи, и к ним нужно относиться соответственно.

Какие каналы лучше всего подходят для этой аудитории?