Марат Телемтаев - Целостный метод – теория и практика

Знание, как целая и целостная система, в силу действия постулата сложности целого, сложно, поэтому может быть адекватно описано не менее чем двумя моделями (языками, теориями). Рассмотрим три основные модели знания специалиста предприятия, совокупность которых составит целостную и целую систему, отвечающую постулатам целостного метода.

• Первая модель знания специалиста. Для производства своего продукта (знания, товара, услуги) специалист, как объект производства, обладает собственным человеческим ДНИФ-потенциалом, включающим интеллектуальный потенциал специалиста, и наделяется соответствующим комплексным потенциалом, включающим в себя информационный потенциал. Частью информационного потенциала является знание о способах и средствах производства результата, необходимого на данном рабочем месте данного производства.

Это знание частично содержится в интеллектуальном потенциале специалиста. Как правило, оно производится во внешней среде существующего ДНИФ-потенциала специалиста и пополняет его интеллектуальный потенциал и, в целом ДНИФ-потенциал. При этом возникает проблема органичности, бесконфликтности пополнения знаний в системе управления спросом на знание и предложением знания на рынке знания внутри предприятия. Для решения данной проблемы полезно применение общего Принципа целостности деятельности. На его основе можно сформулировать Принцип органичностипополнения знаний специалиста в виде: «совокупность знания о способах и средствах производства специалистом результата, необходимого на данном рабочем месте данного производства, и предшествующего интеллектуального потенциала, а в целом и ДНИФ-потенциала специалиста должна представлять собой целостное и целое».

Специалист, как субъект собственной производственной деятельности, должен обладать технологиями формирования и применения полученного знания для производства необходимого результата. Для этого поставляемое ему знание должно содержать знание о способах и средствах производства необходимого результата. Данный вид знания также должен удовлетворять Принципу органичности.

Вполне очевидно также, что любой специалист не может работать, ограничиваясь только знанием о том, как произвести требуемый от него результат. Он должен быть снабжен знанием о результате собственной деятельности, включающем, например, знание о существенности вклада этого результата в конечный продукт производства предприятия, об экологичности собственного результата, его социальном значении и т.д. Данный вид знания также должен удовлетворять Принципу органичности.

В результате мы приходим к следующим выводам.

Знание специалистаэто знание о себе, как об объекте и субъекте собственной производственной деятельности на определенном рабочем месте в определенном производстве, а также знание о результате данной собственной деятельности.

Знание предприятия —это знание о себе, как об объекте, субъекте и продукте собственной производственной деятельности в определенной среде производства и потребления. Носителями знания предприятия являются специалисты, из которых предприятие должно формировать целостную совокупность специалистов, обладающую целостным знанием.

Первая модель знания специалиста (предприятия) – триада «объект, субъект, результат» деятельности специалиста (предприятия) . Данную триаду, в силу действия Принципа целостности, в системе управления знанием специалиста (предприятия) необходимо представлять в виде целостной и целой системы.

• Вторая модель знания специалиста. Вторая модель знания специалиста (предприятия) это совокупность «знание, умение, навык». Данную совокупность, в силу действия Принципа целостности, в системе управления знанием специалиста (предприятия) также необходимо представлять в виде целостной и целой системы. При разработке данной модели для конкретных применений полезно использовать следующие определения знания, умения, навыка.

Известно философское определение знания [127]: знание это «селективная, упорядоченная, определенным способом (методом) полученная, в соответствии с какими-либо критериями (нормами) оформленная информация, имеющая социальное значение и признаваемая в качестве именно знания определенными социальными субъектами и обществом в целом. … Особые знаниевые практики, проникающие в метазнание, но иногда и в предметное знание, презентируют методология (знание о способах, методах, возможностях и целях получения знания, а также о технологиях работы с ним) и рефлексия (философская, методологическая, деятельностная)». Здесь же выделяются личностное знание, предметное знание, направленное на объекты, процессы, явления, знание и метазнание.

В формате данного определения знание специалиста предприятия может рассматриваться, как целостное личностное знание, присущее ему лично, и как целостное предметное знание, направленное на объекты, процессы и явления производственного процесса. Специалисту необходимы и личностные модели целостных знаниевых практик в виде технологий потребления и применения знания, как совокупности «знание, умение, навык». Для построения таких знаниевых практик необходимы соответствующая методология, а также деятельностная рефлексия специалиста, результаты исследования которой позволяют улучшать личностные модели знаниевых практик. Тогда целостная модель совокупности личностных знаний и знаниевых практик будет развиваться с учетом результатов деятельностной рефлексии каждого специалиста, а также на основе методологической и философской рефлексии специалистов по инженерии знаний, управлению знаниями и системной технологии.

Получение целостного и целого личностного знания, целостных и целых знаниевых практик в процессах управления знаниями и инженерии знаний предприятия возможно с применением методологического раздела системной технологии. Дескриптивная и нормативная части методологии системной технологии основаны на целостном методе [128], что позволяет находить целостное «знание о способах, методах, возможностях и целях получения знания, а также о технологиях работы с ним».

Умение определяется как «действие, для выполнения которого необходим сознательный самоконтроль, способность выполнять некоторое действие по определенным правилам» [129]или как «освоенный субъектом способ выполнения действия, обеспечиваемый совокупностью приобретенных знаний и навыков. Умение формируется путем упражнений и создает возможность выполнения действия не только в привычных, но и в изменившихся условиях» [130].