Гасан Магомедов - Управление социальными конфликтами. Теоретико-методологический анализ

Немецкий социолог Н. Луман (1927—1998) подверг критике тезис Ю. Хабермаса о том, что конфликт нарушает процесс коммуникации, по его мнению, конфликт, в том числе, как и согласие (консенсус), являются не проявлением коммуникационных сбоев, а продолжением самой коммуникации. Н. Луман, развивая собственную теорию систем, рассматривает в качестве главной причины возникновения конфликтов высокоинтегрированность социальных систем. Конфликт – «…Это своего рода раковая опухоль, – отмечает Н. Луман, – которая разрастается в системе, потому что она слишком сильно интегрирована» 86 86 Луман Н. Введение в системную теорию (Под ред. Д. Беккера). Пер. с нем. / К. Тимофеева. М., 2007. . Н. Лумана можно по праву назвать первым социологом, который попытался примирить два противоположных направления социологической теории: теорию конфликта и теорию консенсуса. По его мнению, во время любой коммуникации «конфликт и консенсус постоянно воспроизводятся в качестве альтернативы, дуализма» 87 87 Луман Н. Введение в системную теорию (Под ред. Д. Беккера). Пер. с нем. / К. Тимофеева. М., 2007. . Таким образом, согласно этому немецкому социологу, рассмотрение общественных процессов только лишь через призму конфликтологического, или консенсологического подходов, встречающееся в социологии, является односторонним и неполным, так как в обществе и конфликт и консенсус представлены всегда.

Дальнейшее развитие социологической и социально-философской мысли привело к тому, что согласие начали рассматривать в неразрывной связи с конфликтом, а точнее «как средство решения конфликта» 88 88 Алиев М. Согласие: Социально-философский анализ. – М.: Республика, 2001. С. 47 . Более того, как верно отмечают отечественные конфликтологи Иванов В. Н. и Смоленский В. Г., «…наилучшее соотношение между этими понятиями (конфликтом и консенсусом) в общественной практике достигается тогда, когда конфликт завершается консенсусом» 89 89 Иванов В. Н., Смоленский В. Г . Конфликт и конфликтология. М., 1994. С. 134 . На сегодняшний день именно согласие (консенсус) признается наиболее оптимальной формой завершения социальных конфликтов.

Таким образом, уже к 80-м гг. XX века в социологическом и социально-философском традиции наметилась тенденция отхода исследователей от поиска вопросов связанных, с сущностью и содержанием социального конфликта, к поиску стратегий и методов управления им, и, прежде всего, исследователей интересовали вопросы разработки практических способов его разрешения и урегулирования. Так, в частности, именно к этому времени выходит знаменитая книга Р. Фишера и У. Юри «Путь к согласию или переговоры без поражения», получившая широкое признание и распространение не только в научной среде, но и среди массового читателя, в которой разрабатывают «метод принципиальных переговоров» 90 90 Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без пораже¬ния. – М.: Наука, 1990. .

В этот период в США и других развитых странах Запада широкое развитие получил процесс институциализации социальных конфликтов, который сопровождается все возрастающим спросом на услуги различных посреднических и консультационных агентств. Все это как раз и стимулировало создание теории и практических технологий разрешения конфликтов 91 91 Гусейнов А. Г . Конфликтология. – Махачкала. Издательство «Юпитер», 2003. .

В конфликтологическом знании накапливается богатый опыт исследований, направленных на выявление и изучение роли психологических аспектов в процессе возникновения и развития социальных конфликтов. Подобный анализ содержится в работах З. Фрейда 92 92 Фрейд З. Психология бессознательного. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2005. , К. Хорни 93 93 Хорни К. Наши внутренние конфликты. – СПб, 1997. , Э. Эриксона, К. Левина 94 94 Левин К. Разрешение социальных конфликтов. – СПб: Речь, 2000. , М. Дойча 95 95 Deutsch N. The constructive and destructive processes. – New Haven and London, 1973. – P. 13—17. , М. Шерифа 96 96 Sherif, M. In common predicament. Social psychology of inter-group conflict and cooperation. Boston: Houghton-Mifflin, 1966. , Д. Рапопорта 97 97 Rappoport A. Fight, Games and Debates. Ann Arbor: University of Michigan Press, 1960. , Р. Доза, Л. Томпсона, Д. Скотта 98 98 Скот Дж. Способы разрешения конфликтов. – СПб.: ВИС, 1994. , Т. Крама 99 99 Крам Т. Управление энергией конфликта. – РЕФЛ-бук, 2000. и других.

З. Фрейд впервые отметил, что человек переживает внутриличностный конфликт, который может и не осознаваться индивидом, если он связан с бессознательными процессами его психики. В этом случае конфликт проявляется в виде различных неврозов 100 100 Фрейд З. Психология бессознательного. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2005. . К. Хорни опровергает тезис З. Фрейда о невозможности разрешения базисного невротического конфликта, утверждая, что успех в решении подобных конфликтов во многом зависят от усилий самой личности 101 101 Хорни К. Наши внутренние конфликты. – СПб, 1997. . Оптимизм по поводу разрешения внутриличностных конфликтов разделяет и Э. Эриксон, который рассматривает в них возможность для внутличностного роста 102 102 Гришина Н. В . Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. .

Большой вклад в развитие психологических представлений о сущности социальных конфликтов в общем, и внутриличностных конфликтов в частности внес К. Левин, который считает, что необходимым условием возникновения конфликта (как внутриличностного, так социального) является повышение напряжения 103 103 Левин К. Разрешение социальных конфликтов. – СПб: Речь, 2000. . Важность мотивационных аспектов в осмыслении сути конфликта были показаны М. Дойчом. Он исходил из важного предположения, что на процесс развития и завершения конфликта влияют не только объективные условия социальной среды (внешние условия), но и психологические особенности его восприятия и оценивания противоборствующими сторонами 104 104 Дойч М. Разрешение конфликта (Конструктивные и деструктивные процессы) // Социально-политический журнал. 1997. №1.С. 202—212. . Д. Скотт, опираясь на сетку «Томаса – Килменна», разрабатывает методику по определению стилей (стратегий) поведения сторон в конфликте 105 105 Скот Дж. Способы разрешения конфликтов. – СПб.: ВИС, 1994. . М. Шериф, благодаря своим знаменитым экспериментам, внес значительный вклад в изучение межгрупповых конфликтов, получивший в конфликтологии название «ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов» 106 106 Гришина Н. В . Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. . Оригинальный подход («айки» подход) к разрешению и профилактике конфликтов описан в книге Томаса Крама «Управление энергией конфликта», в котором приведены психологические принципы достижения успеха в конфликтах 107 107 Крам Т. Управление энергией конфликта. – РЕФЛ-бук, 2000. .