LibKing » Книги » sci_philosophy » Диана Готтсман - Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни

Диана Готтсман - Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни

Тут можно читать онлайн Диана Готтсман - Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: Philosophy, издательство Литагент 5 редакция, год 2019. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте LibKing.Ru (ЛибКинг) или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Диана Готтсман - Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни
  • Название:
    Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Литагент 5 редакция
  • Год:
    2019
  • ISBN:
    978-5-04-093117-0
  • Рейтинг:
    3/5. Голосов: 11
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Ваша оценка:

Диана Готтсман - Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни краткое содержание

Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни - описание и краткое содержание, автор Диана Готтсман, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Хорошие манеры – необходимый навык в современном мире. Знание того, что говорить, носить и как вести себя, открывает перспективы во всех сферах жизни. Простые и легкие советы Дианы помогут вам обрести уверенность в себе и чувствовать себя комфортно в любой ситуации. Больше не нужно беспокоиться о том, что надеть на работу; как пожать руку руководителю более высокого уровня; как вести себя в командировке с боссом и какую вилку выбрать на званом ужине. Вы сможете блистать на любом мероприятии – от деловых переговоров до свадебного банкета.

Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Диана Готтсман
Свет

Шрифт:

Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Отклонитесь влево

Не физически, конечно, лишь мысленно. Помните, что нужно держать тарелку или бокал в левой руке, и будьте готовы к возможным толчкам под локоть, которые могут случиться при большом скоплении людей. Не пытайтесь заниматься эквилибристикой с тарелкой, бокалом вина и десертом. Жонглирование несколькими предметами в толпе может плохо кончиться.

Знакомства

Встречаясь с незнакомым человеком, всегда называйте свое имя и фамилию. Представляться по имени – то же самое, что посылать электронное письмо без подписи. А сообщать свое полное имя – это признак уверенности, уважения и профессионализма. Данное правило универсально для любого сообщества.


Глаза могут говорить

Вот откуда взялись распространенные выражения «с глазу на глаз» или «глаза – зеркало души». Установление зрительного контакта – знак вашего внимания и заинтересованности. Если вы озираетесь по сторонам, это наводит на мысль, что вам хотелось бы оказаться в другом месте.


Улыбнитесь… свет, камера, мотор!

Задумайтесь, захочется ли вам подходить к мрачному человеку со скрещенными на груди руками? У такого человека, на его беду, «расслабленное недовольное лицо». Он может даже не догадываться, почему люди держатся от него на расстоянии.

Настройте язык своего тела, чтобы подготовиться к дружелюбному общению. Широко улыбайтесь, приоткрыв губы, и немного прищурьтесь. Люди заметят блеск в ваших глазах, и им будет приятно наблюдать ваше дружелюбие.


Плюсы и минусы объятий

Возможно, вы знакомы с этими людьми, стали сторонниками в профессии и впечатлены их дружеской, неформальной манерой держаться. Вы общаетесь так, будто давно знаете их. А когда приходит время прощаться, рукопожатие кажется слишком официальным, и вам хочется их по-дружески крепко обнять. Что делать?

Не поддавайтесь порыву! В деловых отношениях единственно приемлемое профессиональное приветствие – это рукопожатие. Хотя и здесь есть исключения. Объятие допустимо, если вы уже установили тесные дружеские отношения и ваш клиент первым или первой протягивает к вам руки. Будет невежливо не ответить тому, кто собирается вас обнять. Но говорю откровенно: если это первая ваша встреча, еще неизвестно, чем она обернется, поэтому будьте осмотрительны и завершите беседу рукопожатием.

Несколько слов о визитных карточках

Даже в современном перенасыщенном контактами мире визитные карточки по-прежнему играют важную роль. Визитки призваны подчеркивать ваш профессионализм, поэтому выбирайте классический вариант карточек на плотном картоне от солидной полиграфической компании.

Если вы обмениваетесь визитными карточками с человеком, с которым едва знакомы, следует знать о том, что уместно, а чего следует избегать.


Нужно:

• потратьтесь на добротную визитку, чтобы произвести хорошее впечатление и карточки не испачкались и не помялись;

• старший по должности должен первым протянуть свою визитку;

• вручайте визитку лицевой стороной вверх, чтобы легко можно было прочесть написанное;

• принимающий должен взять карточку, посмотреть на нее, прокомментировать и потом положить в карман пиджака или сумку;

• вручайте карточку, входя в кабинет;

• если вы ведете бизнес за границей, подготовьте визитки на родном для клиента языке с лицевой стороны и на английском – с оборотной. Передавайте клиенту карточку, держа ее лицевой стороной вверх.


Нельзя:

• использовать испачканную или помятую визитку;

• забывать проверять контактную информацию при заказе нового тиража визиток;

• вручать визитки на общественных мероприятиях;

• старшему по должности сотруднику просить визитку у подчиненного;

• класть визитку в карман брюк, за отворот манжеты рукава рубашки;

• делать пометы на визитке в присутствии ее хозяина (дождитесь, когда он отойдет).

Будьте активным слушателем

Многозадачность – примета нашей жизни. Мы торопливо проверяем ящик своей электронной почты во время совещания или обновляем список текущих дел в конце телефонного разговора. А утрясать напряженный график, вмещающий в себя множество разных дел и обязанностей, стало нормой. В результате воспринимать и запоминать информацию, которую мы слышим, становится все сложнее.

Однако умение слушать – основополагающий принцип делового общения. Это умение пригодится вам и на работе, и в личной жизни.


Настройте свое сознание

Придя на встречу, будь то общение за коктейлем или знакомство перед открытием конференции, сосредоточьтесь на настоящем. Выкиньте из головы весь ментальный мусор, например, не забыть купить молоко и забрать вещи из химчистки по дороге домой. В этот момент у вас одна цель: не только слышать, что говорят другие, но и прочно усваивать сказанное.


Запоминайте имена

Повторяйте имена людей, когда они представляются, и потом, в ходе беседы, если это оправдано ситуацией. Используйте их бейджик как подсказку. Если во время разговора вы забыли имя собеседника, скажите: «Извините, я забыл ваше имя. Пожалуйста, напомните мне его». Вы также можете применить эту тактику, упоминая своего знакомого, чье имя не в состоянии быстро вспомнить.


Фото

Бейджик носят на правой стороне груди, чтобы табличка бросалась в глаза при рукопожатии


Не будьте поспешным

Если вы стремитесь поскорее завершить беседу, такая поспешность повышает вероятность того, что вы потом не вспомните самого главного. Сосредоточьтесь на человеке, находящемся перед вами, и задавайте открытые вопросы. Уточняйте. Не торопитесь перейти к следующей теме, уделите время тому, чтобы лучше узнать человека, узнать его всесторонне.


Отвечайте, но не перебивайте

Несколько содержательных замечаний («я согласен» или даже просто «гм») играют важную роль. Они одновременно показывают собеседнику, что вам интересно и вы находитесь на одной волне. Вставляйте замечания, если это необходимо, но не прерывайте собеседника, позвольте ему высказать свою мысль.


Не отвлекайтесь на раздражители

Встаньте подальше от двери, бара или многолюдного прохода и не оглядывайте комнату в поисках знакомых. Развернитесь лицом к собеседнику, чтобы ваши плечи были параллельны, и установите прямой зрительный контакт.


Если сомневаетесь, повторяйте и перефразируйте

Перефразируя или повторяя уже сказанное кем-то, вы демонстрируете свою заинтересованность в беседе. Но это также помогает лучше запомнить услышанное. Пользуйтесь этой тактикой для того, чтобы завязать беседу. Например, вместо того чтобы сказать: «Так, значит, вы учились в Университете Миссури? Его окончил один мой коллега», попробуйте направить беседу в другое русло, например: «Какая у вас была специализация? Вы состояли в каких-нибудь клубах в кампусе?» Есть вероятность, что, снова встретив этого человека, вы сможете вспомнить эти детали.

Читать дальше
Свет

Шрифт:

Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Диана Готтсман читать все книги автора по порядку

Диана Готтсман - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни отзывы


Отзывы читателей о книге Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни, автор: Диана Готтсман. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям


Прокомментировать
Большинство книг на сайте опубликовано легально на правах партнёрской программы ЛитРес. Если Ваша книга была опубликована с нарушениями авторских прав,
пожалуйста, направьте Вашу жалобу на PGEgaHJlZj0ibWFpbHRvOmFidXNlQGxpYmtpbmcucnUiIHJlbD0ibm9mb2xsb3ciPmFidXNlQGxpYmtpbmcucnU8L2E+ или заполните форму обратной связи.
img img img img img