Том Хопкинс - Искусство торговать

Что можно противопоставить желанию стать негативистом?

Стремление быть преуспевающей, счастливой и развивающейся личностью.

Вы можете стать противоположностью негативисту, выработав в себе привычку всегда быть счастливым, за исключением тех случаев, когда существуют весомые причины некоторое время испытывать печаль. Тогда будьте печальны. Выплесните ваше горе. Не бойтесь плакать. Если ваше достоинство не позволяет вам плакать на людях, плачьте наедине с собой. Дайте выход своим эмоциям и избавьтесь от них. Независимо от того, что это такое - сильное горе, личная трагедия или более поверхностное, но острое чувство сожаления из-за неудачи в бизнесе - вы должны выпустить наружу ваше горе или разочарование. Затем вернитесь назад к вашему обычному счастливому состоянию.

Это одна из самых полезных привычек, которые вы можете в себе развить. Изменяйте то, что можно изменить. Принимайте то, что вы изменить не в силах. Оставайтесь счастливыми независимо ни от чего, после избавления от очередного приступа негативных чувств, являющихся неотъемлемой частью нашей жизни.

Когда я совершил прорыв в бизнесе и начал заключать большое количество сделок по продаже недвижимости, мои проблемы начали множиться с пугающей скоростью. Для большинства людей покупка или продажа их единственного дома - это самая крупная сделка, которую они совершают за всю жизнь. Это создает давление. Любые причуды, присущие их характеру, проявляются еще сильнее. Клиентом может овладеть жадность и закрыть ему глаза на собственные интересы. Поскольку на завершение перехода недвижимости из рук в руки требуются недели, а порой и месяцы, то за это время обстоятельства могут измениться или что-то пойдет не так. При том огромном объеме дел, которые висели на мне в то время, мелкие проблемы набрасывались на меня каждый раз, когда я показывался в офисе. Очень часто я вообще не хотел там появляться; у меня было непреодолимое желание проехать мимо офиса и спрятаться. Ведущие работники в самых разных областях нередко испытывают похожие чувства.

Когда желание убежать стало непреодолимым, я пошел в парк и провел несколько минут, рассматривая деревья и траву. Затем я спокойно поговорил с собой. Чемпионы 'часто разговаривают сами с собой и верят в эффективность таких разговоров. Но они делают это не в барах, а в тихих уединенных местах, где их не отвлекут и не вовлекут в посторонние проблемы.

Взяв свои эмоции под контроль, я поехал в офис. Помните о том, что туда тем временем поступали послания от людей, которые просто кипели от злости и тревоги. И поскольку я часто туда звонил, мои коллеги знали, что я уже слышал о большинстве проблем.

Войдя в офис, я начал генерировать в себе хорошее настроение. Пробираясь между столами, я излучал улыбки во все стороны и говорил: "Доброе утро. Как дела? Не правда ли, сегодня отличный день для продаж?". Убежденные негативисты опускали головы и делали вид, что они слишком заняты, чтобы обращать на меня внимание. Полунегативисты строили гримасы, пытаясь выдавить из себя улыбку. -Я почти слышал, как они думают: "Вот он, явился. По уши в проблемах- и при этом имеет наглость улыбаться. Я ненавижу его!".

Когда у вас возникает личная или деловая проблема, когда вам нездоровится, когда судьба к вам неблагосклонна, окажите себе услугу: никому не говорите об этом. Кому-то ваши переживания будут безразличны, а остальные будут рады о них услышать.

Не давайте вашим недоброжелателям повода для злорадства. Единственный способ получить хоть какое-то удовольствие от проблемы - это оставить ее при себе - по крайней мере, вы будете знать что-то, о чем не знает никто в офисе. Если слух о вашей проблеме просочится, расскажите о ней, а затем смените тему как можно скорее. Юмор всегда действует благотворно. На любую деловую проблему можно посмотреть с юмором. Отгоняйте неприятности смехом. Это действует. Несчастья любят компанию, и неудачники предпочитают общество неудачников. Когда у вас кризис, вам не нужны сочувствия, вам нужен успех. Вы притягиваете как людей, так и события. Счастье тоже любит компанию, и победители любят победителей.

Еще одно наблюдение относительно неудачников: они любят рассказывать о своих проблемах и рассуждать о том, почему их невозможно разрешить. В следующий раз, когда у кого-то в офисе произойдет несчастье, посмотрите, как люди реагируют на него. Неудачники спешат поведать всем новость, смакуя самые мрачные детали. Затем они расскажут пару печальных историй из собственной жизни. И не успеете вы оглянуться, как пиршество плохих новостей уже будет в полном разгаре.

Победители по-другому реагируют на неприятности окружающих. Они молчат. Или могут сказать несколько ободряющих слов. Они не позволяют себе смаковать подробности катастрофы, как это делают неудачники. Когда кто-то добивается успеха, происходит такое же разделение неудачников и победителей. На этот раз победители собираются вокруг триумфатора, чтобы услышать каждую деталь и поделиться собственными историями об успехе. Неудачники теперь слишком заняты для того, чтобы говорить с вами.

Попадали вы когда-нибудь в эмоциональный кризис? Финансовый кризис? Деловой кризис? Разумеется, такое с вами случалось. Кризис - это нормальное состояние для тех, кто еще не научился его избегать. Я потратил три месяца, чтобы понять, как лучше всего выбраться из кризиса, и убедился в том, что существует только один способ. Это старая идея, которая носит много различных имен. Я использую то, которое мне нравится больше всего.

Формула "не сиди на месте"

Пользоваться этой формулой очень легко - только кажется, что это трудно. Вот как она выглядит полностью:

НЕ СИДИ НА МЕСТЕ ВЫХОДИ НА УЛИЦУ ПРИСТУПАЙ К РАБОТЕ

Рецепт и на самом деле очень прост, и вся сложность состоит только в том, чтобы заставить себя им воспользоваться. Это порой бывает нелегко, когда у вас депрессия и не хочется никого видеть. Я и сам бывал в таком состоянии. Но, удивительно, из него всегда легко выбраться с помощью формулы "Не сиди на месте". На самом ли деле это так легко?

Да. Все, что вам нужно сделать,- это начать, сделать первый маленький шаг, и потом начнется спуск под горку. Если вы просто заставите себя тронуться с места, дальше все будет в порядке.

До сих пор мои слова звучали так, будто я всегда знаю, что нужно делать. Это не совсем так. Когда я только начинал заниматься недвижимостью, то у меня было наивное убеждение, что, если я буду заключать лишь несколько сделок в месяц, все мои проблемы исчезнут сами собой. Несколько опытных агентов - отнюдь не негативистов, а просто люди, реально смотрящие на вещи,- объяснили мне, что заключение сделки - это лишь половина дела, вот передача собственности часто бывает наиболее трудной и утомительной частью работы с клиентом.