А Деревицкий - Шпаргалка агента (школа работы в рекламе и коммерции)

Уже показанное умение продавать один продукт не обязательно доказывает способность продавать другой. Хорошие торговые агенты знают это, они гордятся продажей хороших товаров. Они знают, что, берясь за сбыт нового продукта, даже подобного прежнему, они сначала должны изучить все его преимущества и недостатки.

Артисты по сделкам "продай и убегай" наложили свой отпечаток на деловые отношения в Америке. Хотя такие артисты - дело прошлого, они еще не перевелись. Их еще достаточно много, чтобы вызывать у клиентов недоверие к самому процессу продажи. Современному торговому агенту независимо от того, встречается ли он с домохозяйкой на пороге ее дома или с промышленным администратором в его кабинете или на предприятии, приходится преодолевать страх покупателя "пойматься". Преодолеть этот страх и приобрести взамен него доверие - первая задача торгового агента. Далее он должен доказать, что его товар или предполагаемая услуга отвечают потребностям покупателя в большей степени, чем любые конкурирующие товары или услуги"(5).

В одной из работ, посвященных действиям, детерминируемым элементом сознания, я нашел длиннейший перечень человеческих качеств, из которых, черкая карандашом, выкроил требования к супер-агенту. Уверен, что попадись этот перечень вам, вы бы интуитивно отметили бы в числе необходимых именно следующие качества.

Итак, агент должен:

"Выявлять общие закономерности.

Мыслить абстрактно. Стремиться к системотворчеству.

Выявлять общие структуры.

Устанавливать логику фактов, событий.

Испытывать потребность в детальном рассмотрении материла, в его систематизации.

Стараться классифицировать факторы и отношения.

Находить место случайных фактов в ранее выработанной системе.

Уметь выбирать лучшие системы и организовывать дела.

Владеть логикой дела. Умело распределять обязанности и функции.

Владеть логикой достижения практических результатов, выхода из условий нестабильности.

Уметь ориентироваться в случайностях.

РАЗБИРАТЬСЯ в прагматических аспектах теорий, внедрять их в практику.

Испытывать потребность в риске, предпринимательстве.

Устанавливать логику внедрения практических идей.

Проявлять деловую активность.

Соотносить прогресс и традиции.

Иметь склонность улучшать, рационализировать существующие системы.

Уметь работать с технической и деловой документацией.

Стремиться собирать разнообразную информацию, полезную для организации дела и ориентации во взаимоотношениях.

Обладать способностью чувствовать эмоции других, избегать с их стороны отрицательного отношения.

Стремиться целенаправленно управлять межличностными отношениями.

Обладать гибкостью в недопущении конфликта либо его устранения.

Уметь налаживать дружелюбные отношения с окружающими.

Стремиться к постоянному расширению круга знакомых.

Заботиться о своем здоровье.

Уметь чувствовать дисгармоничность мира, неэстетичность окружающей обстановки и стремиться улучшить мир.

Стремиться ощущать гармонию с миром.

Уметь создавать вокруг себя комфорт, уют и красоту.

Обладать способностью тонко воспринимать качественные характеристики предметов, разбираться в них.

Уметь расслабляться, испытывать наслаждение от приятных мелочей.

Обладать эстетическим вкусом.

Обладать решительностью, целенаправленной волей, требовательностью к себе.

Испытывать честолюбивые желания, уметь добиваться их реализации.

Быть способным к долговременной активности.

Проявлять бескомпромисность в отношениях с сильным партнером, успешно конкурировать, уметь оказывать давление на конкурентов.

Уметь мобилизовывать все свои интеллектуальные и физические ресурсы.

Стремиться контролировать мысли, чувства и поступки других.

Уметь удерживать завоеванные жизненные позиции, активно защищать свою территорию.

Уметь отстаивать свои материальные интересы, проявлять в этом твердость.

Уметь оценивать потенциального противника, оказывать на него точно рассчитанное давление, проявляя при этом гибкость и творческий подход.

Иметь самообладание в экстремальных ситуациях.

Быть храбрым.

Хорошо ориентироваться в прошлом, помнить свои ошибки.

Предчувствовать назревание кризисной ситуации, опасности.

Обладать открытостью к революционизированию сознания.

Хорошо ориентироваться в будущем, чувствовать потенциальные возможности развития объектов.

Уметь предвидеть, предсказывать события.

Обладать богатым воображением, помогающим восполнять недостаток информации.

Иметь склонность к выделению подробностей, уделять им большое внимание.

Проявлять способность к проповеднической деятельности относительно своего бизнеса. И, кстати, верить в Бога.

Обладать порицательностью, видеть альтернативы, противоречия, отрицательные стороны, нереализованные возможности и способности людей.

Испытывать влечение к новому, к сенсациям.

Отрицать серость, заурядность, середину.

Уметь соотносить вдохновение и повседневный труд.

Глубоко проникать в конкретную сущность объекта, видеть перспективы его развития.

Рождать новые идеи, гипотезы, теории.

Видеть необычные, оригинальные детали.

Хорошо чувствовать психологическое время.

Верить в положительные качества людей, понимать их проблемы, а проще любить людей"(20).

В этой же монографии приведены описания соционических квазитипов. Наилучшие агенты получаются из представителей следующих двух квазитипов.

"КВАЗИТИП "ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ"

Этот стиль является наиболее эффективным в условиях стихийного рынка. Для него характерно сочетание деловой логики в условиях хаоса с умением пойти на оправданный риск. Стиль "Предприниматель" может быть назван американским, поскольку именно в Америке он находит в настоящее время наиболее полное воплощение.

Для представителей этого стиля характерна широкая деловая активность. Они предпочитают выдвигать крупные цели, не боятся принятия рискованных решений. Творческий размах в составлении грандиозных планов позволяет избавиться от обременительных мелочей, текучки дня. Только в таком случае "Предприниматель" может проявить свою предприимчивость и изобретательность. Это дает огромное преимуществ по сравнению с ранее описанным стилями в плане того, что "Предприниматель" никогда не упускает из виду перспективу. Отсюда стремление к передовым технологиям, внедрению научных новинок, различного вида экспериментам.

Важным качеством "Предпринимателя" является врожденное чувство рынка, умение угадывать решения. Он не всегда доверяет службам маркетинга, консультационных фирм. Поэтому со стороны кажется, что принятие решения связано с неоправданным риском. Однако это не так. Предпринимая ответственный шаг, такой человек стремится застраховать себя от возможного провала. С этой целью он старается разработать как можно больше вариантов достижения результата, зная, что их реализация может быть связана с непредвиденными препятствиями. В этом проявляется умение быть гибким, избавить себя от неудач.