Феликс Шарков - Интерактивные электронные коммуникации

При всей своей изменчивости, “текучести” виртуальное пространство существует для пользователя сугубо актуально, “здесь и сейчас”, не имея прошлого и будущего 39 39 См.: Носов Н. А. Психологические виртуальные реальности. – М., 1994. .

Нахождение в виртуальной реальности формирует у человека субъективное переживание, так называемый “опыт потока”, характеризующийся самозабвением, абсолютной поглощенностью деятельностью, когда сам ожидаемый ее результат (получение необходимой информации, победа в компьютерной игре или решение профессиональной программистской задачи) отходит на второй план. Актуализация “опыта потока” сопровождается потерей чувства реального времени, проведенного за компьютером.

Наиболее ярко переживают такой опыт люди, сильно увлеченные и хорошо владеющие информационными технологиями (высококвалифицированные программисты, хакеры, любители компьютерных игр). Несмотря на то что эти люди включены в разные виды деятельности и решают разные задачи, их описания данного опыта удивительно похожи и характеризуются как “чувство власти и компетентности”, “экстаз”, “полное слияние с объектом”.

В любой сети действуют определенные социальные нормы. Ряд сетевых норм ничем не похож на обычные социальные нормы. Например, в сетевой телекоммуникации очень часто встречается “обман идентичности” – когда сетевая идентичность пользователя не соответствует его реальной идентичности. С одной стороны, это свободное самовыражение пользователя, который практикует такие обманы. С другой стороны, некоторым пользователям бывает неприятно познакомиться в виртуальной сети с девушкой, а позже узнать, что в реальности это – юноша.

Сетевые социальные нормы в сетевых сообществах вводятся и поддерживаются создателями этих сообществ и развиваются самими участниками. Пользователи различаются по возможности создания сетевых норм. Утверждается, что в Сети “все пользователи равны”, поскольку в виртуальной телекоммуникации отсутствуют индикаторы социального статуса, проявляющиеся в физическом облике, и что на статус в сетевом сообществе влияют только навыки телекоммуникации (включая умение печатать). Тем не менее иногда в сетевых сообществах формируется социальная иерархия.

Проведенные социологами исследования функционирования интернет-коммуникаций констатируют наличие специфических особенностей языка, социальной иерархии, индикаторов социального статуса и социальных норм, что, собственно, и позволяет говорить о виртуальных сообществах как об особой культуре 40 40 См.: Reid Elizabeth M. Cultural Formations in Text-Based Virtual Realities. 1994. http//fyn91.kivikko.hoas.fi/donwulff/irc/cult-form, html . Эти исследования свидетельствуют, что обыденные утверждения о большей “обедненности”, “эмоциональной выхолощенности” виртуальной телекоммуникации по сравнению с реальным общением не всегда находят реальные подтверждения.

Нельзя также исключать и ситуации, когда в опосредованной компьютером телекоммуникации люди ведут себя более “холодно” и “бесчувственно”, чем в реальном общении, и что это связано именно с опосредующей коммуникацию технологией (с тем, что человек реально взаимодействует с компьютером, набирая послания на клавиатуре, а не с другим человеком). На самом деле виртуальная коммуникация ничуть не более безлична, чем реальное общение, несмотря на то, что в нем нет физического присутствия собеседников.

Сегодня можно слышать и заявления о том, что общение в Интернете при всех своих особенностях представляет лишь разновидность коммуникации в системе “человек – машина”. Однако большинство исследователей сегодня сходятся во мнении, что она представляет собой скорее взаимодействие в системе “человек – человек”, нежели “человек – машина”.

Сделаем некоторые промежуточные выводы: одним из последствий развития интернет-технологий является возникновение виртуального сообщества, члены которого:

• обладают чувством коллективной идентичности, основанным на использовании особого жаргона, коммуникативных норм и одновременно – разделении общих ценностей и идеалов (то, что в свое время Г. Зиммель применительно к обычным группам назвал специальным кодом чести группы 41 41 См.: Simmel G. Conflict and the Web of Group-Affiliations. – NY.: The Free Press, 1964. P. 163. );

• имеют собственные интересы, связанные с использованием Интернета;

• готовы отстаивать эти интересы.

Интернет способствует развитию процесса символического обмена, при котором индивидуальное самопонимание индивидов опосредуется символическими материалами из разных источников.

Сетевые средства и интеракции.Как можно представить новое коммуникационное средство во взаимосвязи с пользователями? Можно ли такое сообщество представить в виде специфической организации? Э. Мейо и Ф. Ротлисбергер предложили описание организации как частного случая человеческой общности, особой социальности. В их понимании в организации ключевыми являются отношения “человек – человек”, “человек – группа”. Главным регулятором являются принятые в группе нормы поведения. Структура строится на основе первичных отношений между индивидами, складывающихся стихийно на основе взаимных привязанностей, общих интересов и т. д. Существенную роль в интеракциях играют шкала престижа и лидерство. Эта среда создана для образования неформальных, частных организаций, удовлетворяющих социальные потребности индивида, и позволяет регулировать его поведение через общественное мнение. Традиционные методы управления тут малоэффективны. Единственный метод воздействия – через включение в ее систему, воздействие на мотивы, установки 42 42 См.: Пригожин А. И. Современная социология организаций. – М.: Интерпракс. 1995. С. 23. .

Такой подход дает возможность рассмотрения интернет-сообществ как разновидности неформальной организации объединившихся в виртуальной форме в соответствии с общим интересом. Подчинение правилам Сети связано с широкими возможностями анонимности и перемены всех основных данных о себе, что в случае давления общественного мнения позволяет легко уйти, избегая его, и реинтегрироваться в другое виртуальное сообщество под новой маской.

В виртуальной организации также ограничено действие шкал престижа и лидерства – в связи с отсутствием в интеракциях физического тела и ограниченной ролью денег.

В сети Интернет, хотя в ней и проявляются все элементы общества, нельзя искать репрезентативные модели каких-либо социальных структур современного общества. Рассматривая в качестве исходной модели Интернета систему типа “организации – общины”, можно на общетеоретическом уровне выделить следующие его структуры: