Майкл Порт - Затмите всех! Блистайте на сцене, в офисе, в жизни

Проявляя уважение к людям, вы позволяете им принимать собственные решения о творческой работе. Критикуя других, мы унижаем себя. Мы проявляем себя с худшей, а не с лучшей стороны. Подумайте вот о чем: может ли шеф-повар свободно творить на кухне и одновременно писать ресторанные обзоры? Может ли художник полностью самовыражаться в своих картинах и при этом негативно отзываться о других художниках? Теоретически такое возможно – при полном отсутствии эмпатии. Но чем больше вы критикуете других, тем больше об этом думаете и, как следствие, становитесь более чувствительными к критике. Так уж устроен наш мозг. Между тем энергию, которую вы тратите на то, чтобы разнести в пух и прах чью-то работу, можно направить в более продуктивное русло, например на подготовку к важной речи, переговорам или интервью. Опять же, в процессе подготовки фокусируйтесь на конструктивных, а не на деструктивных аспектах.

Способ 2. Сделайте свое выступление безупречным

Почти все сидящие в зале или за столом переговоров находятся там для того, чтобы что-то получить от вашего выступления: идеи, вдохновение или интересный анализ. Заметьте, я сказал «почти». В каждой аудитории существует три лагеря. Представители первого вас уже поддерживают и будут делать это во время выступления, поскольку разделяют ваши взгляды и позиции. Другие никогда не примут то, что вы говорите, по идейным или личным соображениям. Шансов на успех в этой группе у вас не много. И наконец, «центристы» открыты вашим идеям, но пока они не на вашей стороне. Они готовы воспринять и усвоить ваше сообщение, но им нужно помочь, слегка подтолкнуть.

При подготовке к какому-либо мероприятию старайтесь не фокусироваться только на фанатах или только на скептиках. В первом случае ваша речь будет звучать слишком подобострастно, во втором вы смажете свое выступление и оттолкнете от себя фанатов и нейтральное большинство. Поэтому сфокусируйтесь на «центристах» – политологи называют таких людей внушаемыми . Они легко поддаются убеждению и потенциально готовы к тому, чтобы принять вашу точку зрения.

Хотя «центристы» открыты вашим идеям, это не значит, что вы запросто перетянете их на свою сторону. Членам аудитории – даже внушаемым – может быть легче найти промахи в вашей работе, чем оспаривать ваши идеи и мнения. Имейте это в виду. Даже самые великодушные и снисходительные люди в аудитории могут сопротивляться вашим идеям или просьбам, чтобы защитить свое миропонимание. Ведь проще к чему-нибудь придраться, чем изменить укоренившееся убеждение. Так что ваша задача – сделать свое выступление безупречным.

В части III вы будете создавать четко структурированные речи и презентации, убедительно передающие содержание ваших идей. А пока давайте начнем с простой техники, которая поможет вам избежать уколов в свой адрес. Она подходит для всех жизненных ситуаций, связанных с общением и совместной деятельностью.

Выступая с презентацией книги «Нет отбоя от клиентов» перед менеджерами по продажам, я сначала делюсь с ними своей маркетинговой стратегией. Это дает представление о том, что они продают. Дальше все зависит от способности менеджера заинтересовать покупателя своим продуктом или услугой, что, по сути, является залогом успеха в бизнесе.

Однако я всегда оставляю место для маневра. К примеру, если я буду использовать в своей речи абсолютные категории, такие как «никогда», «все», «всё», «всегда», «никто», это сделает мою позицию уязвимой для критики. Например, если я скажу: «Никто не любит мороженое со вкусом ушной серы», то, вполне возможно, найдется чудак, который, как бы дико это ни звучало, любит мороженое со вкусом ушной серы.

Когда вы будете читать эту книгу, обратите внимание на то, что я всегда стараюсь оставить место для альтернативных мнений, сглаживая свои утверждения оборотами «похоже, что…», «часто бывает…», «мне кажется, что…» и т. п. на тот случай, если я непреднамеренно использовал какую-то абсолютную категорию и не заметил ее при редактировании. Нельзя сделать свою работу стопроцентно безупречной, но можно приложить максимум усилий, чтобы ваши аргументы звучали убедительно. Это сводит вероятность критики к минимуму. Кроме того, все обобщения являются ложными. И это в том числе.

Размышления о том, что хорошо, а что можно улучшить во всех аспектах своей жизни, – это ключ к профессиональному и личностному росту. Дополнительным фактором является внешняя помощь, когда кто-то предлагает вам поделиться своими идеями и соображениями и делает это в ваших, а не в собственных интересах. В таком случае следует сначала спросить у вас согласия, причем сделать это в подходящее для обратной связи время (пять минут после вашего выступления – это не очень подходящее время). Такая тактика, как правило, является наиболее эффективной.

Однако, если у вас нет профессиональных или личных обязательств реагировать на обратную связь, вы имеете полное право сказать: «Спасибо, но нет». Слишком часто мы из чувства надуманной ответственности выслушиваем чье-то мнение. Я не думаю, что вы должны так поступать. Конечно, я не предлагаю вам лишать себя любой обратной связи. Просто убедитесь в том, что она исходит от сознательных и заботливых людей.

Когда вы волнуетесь или нервничаете, всегда фокусируйтесь на достижении своей цели. Ваша задача – просто донести до аудитории суть речи, которую вы составили и отрепетировали; продукта, который вы запустили и протестировали; ежегодной сессии стратегического планирования, которую вы разработали и спланировали. Всегда фокусируйтесь на конечном результате собрания, собеседования или переговоров, а не на том, как вы выглядите и что подумают о вас другие.

Руководствуясь советом нашего друга Бруно Марса, мы, как перформеры, должны воодушевлять, подниматься над шумом и давать своей аудитории пищу для размышлений, разжигать у нее желание делать мир лучше, помогать поверить в себя или сказать «да» нашей просьбе о повышении зарплаты, покупке нашего продукта или инвестициям в нашу компанию.

Не давайте критикам – ни внутреннему, ни внешним – охладить ваш пыл.

Из части I вы узнали о том, что весь мир – это театр и что вы можете быть режиссером и героем своей истории. Теперь вы знаете, как преодолеть свои страхи и заглушить голос критиков, как правдоподобно играть соответствующую роль в каждой ситуации, как обрести собственный голос.

В части II я познакомлю вас с принципами, которые вы сможете использовать во всех ситуациях, связанных с общением и выступлением перед аудиторией. Вы узнаете о том, как повысить самомотивацию и достичь всех поставленных целей; как использовать силу воображения и применять технику «действуйте так, как если бы», чтобы укрепить уверенность в себе, выйти из зоны комфорта и играть более заметные роли; как сказать «да, и…», чтобы быть более креативным и убедительным; как сохранять сосредоточенность на происходящем, чтобы реагировать на все неожиданности, которые подбрасывает нам жизнь; как поднимать ставки, чтобы делать свои «спектакли» более впечатляющими; и как оперативно менять тактику, чтобы не мяться за кулисами в раздумьях, выходить на сцену или нет.