Джозеф Мачиариелло - Год с Питером Друкером 52 недели тренировки эффективного руководителя

Питер Ф. Друкер. «Менеджмент. Вызовы XXI века», 1999. С. 29.

2. Джим Мелладо – лидер Ассоциации Willow Creek

Джим Мелладо{72}, уроженец Сальвадора, стал президентом Ассоциации Willow Creek (WCA) в результате череды не совсем обычных событий, связанных со статьей Друкера в Harvard Business Review. После участия в летних Олимпийских играх в Сеуле, Южная Корея, в 1988 году он посетил Гарвардскую школу бизнеса. Пока Мелладо находился в Гарварде, он прочитал статью Друкера «Чему бизнес может поучиться у некоммерческих организаций?» и вдохновился той ее частью, в которой говорилось о церкви Willow Creek. Мелладо посетил одну из конференций по лидерству. А его друг в это время проходил курс управления сферой услуг у профессора Леонарда Шлезингера, тогда занимавшего должность младшего профессора бизнес-администрирования, и помощника декана Джорджа Фишера Бейкера. Друг Мелладо поделился статьей со Шлезингером и сказал, что Мелладо знает все о Willow Creek. Шлезингер спросил, что нужно сделать с материалами о церкви, которыми тот располагает. Мелладо ответил: «Знаете, мы изучаем 600 ситуационных исследований в Гарвардской школе бизнеса. Будет здорово, если хотя бы одно из них будет касаться церкви». [Мелладо продолжил]: «Он посмотрел на меня и сказал: «Отличная идея». И вот… Лен и я изучили Willow Creek и другие евангелические церкви. Это вылилось в ситуационное исследование с комментариями преподавателя и стало частью обязательной программы на первом курсе обучения в Гарварде. А затем многие бизнес-школы по всей стране подхватили его. Я читал лекции об Willow Creek в Северо-Западном университете, Чикаго, в Стэнфорде и много где еще».

«Так я познакомился с Биллом Хайбелсом и другими. Затем закончил Гарвард в 1991 году. И, кстати, это ключевой момент, потому что отражает влияние саммита [то есть Глобального лидерского саммита, обсуждаемого ниже в этой статье] в плане философии. Когда я спросил Лена: «Почему тебе интересно это исследование? Ты же не христианин», – он ответил: «Оно нарушает равновесие . Большинство исследований забываются через минуту после окончания занятия. Если мне удается нарушить равновесие в аудитории и направить эту энергию на обучение, такое исследование студенты никогда не забывают».

Билл Хайбелс основал Ассоциацию Willow Creek (WCA) в 1992 году, поэтому, когда в феврале 1993-го Мелладо пришел туда с целью пересмотреть свой первоначальный опыт, используя гарвардское исследование, Хайбелс предложил ему присоединиться к новой организации. Он объяснил, что миссия WCA состоит в том, чтобы помочь каждой местной церкви реализовать ее потенциал. Джим принял предложение и в 1993 году стал президентом WCA.

Джим Мелладо, Джозеф Макьярелло. Интервью, 11 октября 2011 года.

● За работой «Сети лидеров» и Ассоциации Willow Creek стоит диффузия инноваций, поэтому так важно исследование Эверетта Роджерса и его экспертное мнение{73}.

3. Путь Мелладо от Гарварда к Друкеру, WCA и Бобу Бафорду

Джим Мелладо подтверждает, что прошел путь от Гарварда до Друкера, Ассоциации Willow Creek и Боба Бафорда. Вот что он сам сообщает: «Благодаря знакомству с Бобом Бафордом я получил возможность несколько раз встретиться с Питером Друкером и поговорить с ним, а также поблагодарить за статью, которая изменила мою жизнь. Потом я также посещал мероприятия «Сети лидеров», которые иногда проводил Друкер. В жизни Ассоциации Willow Creek они играли значимую роль, обогащали информацией… Помогало даже просто осознание того, что «Сеть лидеров» находится в авангарде инноваций и служит людям». [Это отсылка к «ранним последователям» из основополагающей книги Эверетта Роджерса «Диффузия инноваций» (2003). Книга Роджерса – исследование о том, как инновации распространяются в социальной системе]. «И вот Ассоциация Willow Creek пошла дальше, попав в категорию «ранних последователей», и мы действительно одними из первых внедряем инновации и распространяем информацию о них. Первые 14–15 лет мы именно тем помогали церквям добиваться своих целей, что распространяли идеи, методы, стратегии и ценности Willow Creek, поэтому люди приходили к нам и хотели узнать больше как о нашей церкви, так и о том, как применить то, что мы делаем, у себя».

Джим Мелладо, Джозеф Макьярелло. Интервью, 11 октября 2011 года.

● В 1992 году WCA привлекала церкви размером в 250 последователей, но из более чем 50 деноминаций. Роджерс так прокомментировал этот факт: «Просто замечательно, потому что это доказывает: из этих социальных систем вы привлекаете наиболее прогрессивных людей. Продолжайте предлагать продукт, который интересует новаторов и «ранних последователей», и вам не придется тратить десятки миллионов долларов на то, чтобы их найти, потому что эти люди придут к вам сами». К 2014 году в WCA прошли обучение более 2 миллионов лидеров из более 90 деноминаций.

4. Главное событие WCA – Глобальный лидерский саммит

Глобальный лидерский саммит (GLS) отчасти призван нарушать равновесие , но не в качестве самоцели. Цель, по словам Мелладо, – вызвать «жажду знаний». Он вспоминает историю одного пастора, который после посещения GLS сказал так: «Я вошел, чеканя шаг, так как был зол по поводу того, что Боно присутствовал на саммите. Он рок-музыкант и периодически сквернословит, и я этого не понимаю. Я вошел, задаваясь вопросом: христианин ли Боно? Когда же я покидал саммит, я задавался вопросом: христианин ли я?» Мелладо продолжил рассказывать об этой динамике во время консультаций с Эвереттом Роджерсом{74}. «И это ключевая характеристика, нормальная для типа «ранних последователей». Он сказал: «Джим, у тебя есть дар… У тебя есть церковь Willow Creek, которая, как магнит, притягивает новаторов и «ранних последователей» из различных деноминаций, которые приходят и пытаются понять, что происходит. Поскольку новаторы легче учатся у других новаторов, они обойдут весь мир, они пойдут в любое место, куда потребуется, чтобы учиться у этих новаторов… Компании тратят миллионы и миллионы долларов, стараясь найти новатора или «раннего последователя» в системе, потому что знают: применив его продукт, они откроют дверь большинству. Тебе же дан дар собрать эту мощную группу лидеров, которая распространит новые идеи среди большинства, остро в этом нуждающегося».

Джим Мелладо, Джозеф Макьярелло. Интервью, 11 октября 2011 года.

● Я спросил Мелладо, является ли привлечение «ранних последователей» стратегией GLS. Он ответил: «Это именно то, что мы сейчас делаем. Мы настроены на прогрессивных людей, на так называемое лидерское сердце церквей. Пасторы составляют всего 10 % аудитории GLS. Большая часть участников саммита – именно «лидерское сердце»: бизнесмены, учителя, госслужащие… Они оказывают влияние на то, что происходит в церкви и обществе». Вот как происходит диффузия инноваций через Глобальный лидерский саммит.