Диана Кристиан - ТВОРИМ СОВМЕСТНУЮ ЖИЗНЬ, или Как создать Экопоселение

выглядит так, как будто члены группы «специально сговорились» выжить его. Если каждый член группы

намеревается высказать свои замечания одному и тому же человеку, Пол рекомендует, чтобы получающий

обратную связь устанавливал некоторые пределы тому, что может быть на него излито, в частности по

каким поводам он готов услышать и принять отзывы, и в какой форме желательно их преподносить.

Обозначение такого рода границ придает человеку больше ощущения безопасности и позволяет ему

чувствовать себя менее болезненно.

Тем не менее, в некоторых случаях отзывы, предложенные на групповом собрании, могут

восприниматься легче, чем один на один. Если Воган дает Салли критический отзыв, но другие члены

группы говорят, что сами они ничего подобного не испытывали, то это может дать Салли более широкую и

объективную панораму ситуации и облегчить ее переживания. Или, если Воган высказывает свой отзыв в

грубой форме, другие члены группы, более опытные в эффективном общении, могут прервать его и

попросить изменить манеру его речи.

Упражнение "Шкала публичного/приватного", предложенная нами ранее для процесса создания

образа общины (см. Главу 5), может также помочь людям на сессиях обратной связи (как и на любых

собраниях вообще) "взломать лёд" замалчивания в вопросах, о которых они не решаются говорить

публично. Предположим, многим людям кажется, что кто-то систематически нарушает общинные

договоренности или серьезно попирает нормы принятого поведения, или что какие-то члены не хотят или не

в состоянии выполнить возложенные на них финансовые обязательства, или же ходят слухи, что кто-то

грубо обращается с детьми - и никто не решается первым напрямую заговорить об этом. Использование

шкалы публичного/приватного и формулировка проблемы в виде последовательности простых и четких

вопросов дает возможность увидеть общую панораму мнений на предмет, что позволяет людям, наконец,

встретиться с проблемой лицом к лицу и высказаться прямо и честно. (См. Упражнения, глава 5.)

СОЗДАНИЕ СПЕЦИАЛЬНЫХ СОГЛАШЕНИЙ

О РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТОВ.

Некоторые группы заключают специальные соглашения о том, как поступать членам общины при

возникновении конфликта. Вот для примера некоторые соглашения общины Круг Сеятелей, взятые из их

"Политики по разрешению конфликтов".

ОБЩИНА КРУГ СЕЯТЕЛЕЙ: ПОЛИТИКА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.

При возникновения конфликта любого рода община договаривается придерживаться следующих

принципов и шагов:

I. БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ.

Все члены договариваются о том, что, при возникновении сложной ситуации, каждый из них в

первую очередь постарается урегулировать спорный вопрос напрямую и непосредственно с тем человеком,

с которым он испытывает разногласия. Данное соглашение предполагает, что мы обязуемся во всех

случаях действовать честно и прямо. Все члены в процессе урегулирования конфликта обязуются

следовать следующим ключевым правилам:

1. Взаимное уважение.

2. Намерение решить проблему, не оставлять вопрос в подвешенном состоянии.

3. Никаких оскорблений и уничижительных замечаний.

4. Никаких угроз, прямых или косвенных.

5. Отсутствие физического контакта.

6. Не перебивать друг друга.

7. Соглашение использовать порядок разрешения конфликта, приведенный ниже.

II. ПОРЯДОК (ПРОЦЕДУРА) РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА.

В случае возникновения конфликта члены общины:

1) делают прямую, честную и добросовестную попытку разрешить проблему (разногласие)

непосредственно друг с другом. Если это не помогает, они:

2) просят третьего человека, которому доверяют оба, стать посредником и помочь им уладить

проблему. Если это не помогает, они:

3) официально просят общину помочь им в решении проблемы.

4) Если община оказывается неспособной помочь в разрешении конфликта, и все методы

разрешения разногласий исчерпаны, община может принять решение о поиске посредника и помощи за

пределами поселения.

III. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ.

Мы признаем важность порядка разрешения конфликтов, приведенного выше, и соглашаемся

следовать ему как по смыслу, так и в деталях. В случае, когда мы оказываемся третьей стороной, не

вовлеченной в конфликт, мы будем всегда побуждать конфликтующие стороны разрешить их разногласия

напрямую друг с другом. Тем не менее, мы также признаем потребность сторон, вовлеченных в конфликт,

в том, чтобы иногда обсудить проблему, попросить совета или утешения у третьих сторон. Такие случаи

требуют конфиденциальности (т.е. сохранения в тайне соответствующей информации). Мы

соглашаемся, что, будучи в роли третьих лиц, привлеченных для совета, поддержки или утешения, мы

будем общаться с конфликтующей стороной в том духе, чтобы помочь ей урегулировать ситуацию, но не

разделять ее обиды или недовольство.

Будучи третьей стороной, мы отказываемся присоединяться к слухам, сплетням, злословию за

чьей-то спиной и каким бы то ни было образом способствовать увековечению проблемы. Если человек,

вовлеченный в конфликт с одним или несколькими другими людьми, обращается к нейтральной третьей

стороне, то предполагается, что третья сторона осознает свою ответственность за духовное здоровье

и благосостояние общины. Это означает, что, помимо сохранения в тайне того, что ей сообщается, она

должна напомнить конфликтующей стороне о принятом порядке разрешения конфликтов. Кроме

необходимости соблюдения приватности и общения в примирительном духе, третья сторона также

ответственна за общий обзор и оценку ситуации. Если выражаемые чувства, мысли, намерения и т.д.

имеют тенденцию привести к усилению конфликта и ослаблению общины, то третья сторона должна

принять собственные шаги для помощи в разрешении конфликта, даже если это потребует сделать

сообщенные ей факты (но не детали) достоянием других членов общины.

IV. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К ВНЕШНЕМУ МИРУ.

Стремясь защитить частную жизнь и права членов общины, мы обязуемся соблюдать

конфиденциальность по вопросам, являющимся болезненными для общины в целом или ее членов, когда мы

общаемся с людьми за пределами поселения.

(конец цитаты)

ПОДДЕРЖАНИЕ КОНТАКТА МЕЖДУ КАЖДЫМ ЧЛЕНОМ И ГРУППОЙ .