Галина Казначевская - Менеджмент

Менеджер – человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный правом принимать решения по определенным видам деятельности организации.

Поскольку организация – это группа людей, работающих вместе и преследующих общую цель, то функция согласования, координации действий ее работников объективно обусловлена. Эту функцию руководства работой других людей реализует менеджер. Специфика его труда состоит в том, что задачи любого плана – производственные, экономические, технические, социальные – он решает, воздействуя на людей.

Труд менеджера (чем бы он ни занимался в фирме: производством или рекламой, финансами или кадрами) заключается в следующем: постановке целей и задач, разработке плана действий, организации работы; развитии заинтересованности у людей в результатах их труда, проверке и контроле, все ли идет как следует, прогнозировании последствий своих решений.

Учитывая это, можно определить труд менеджера кратко – менеджер обеспечивает выполнение работы. И одна из главных задач менеджера заключается в эффективной организации работы его подчиненных.

Труд менеджера не только объективно обусловлен, но и носит творческий, инициативный характер. Поэтому в некотором роде работа менеджера является искусством управления. Правила, закономерности работы менеджера существуют лишь как исходный пункт в совершенствовании стиля и организации его труда. Этот стиль вырабатывается каждым самостоятельно.

Искусство руководителя проявляется не только в координировании, налаживании коммуникаций и направлении работы подчиненных, но и в умении предоставлять им право решать вопросы, высказывать и отстаивать собственное мнение, сохраняя за собой функцию контроля. До 80 % проблем, возникающих перед менеджером, связано с человеческим фактором.

В любой организации вся управленческая работа осуществляется по горизонтали и вертикали. По горизонтали происходит расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений (менеджеры отделов). Вертикальное разделение управленческого труда образует уровни управления.

Вне зависимости от количества уровней управления всех руководителей можно условно классифицировать по трем категориям: руководители низового (или операционные управляющие), среднего и высшего звена.

Руководители низового звена – младшие начальники. Этот уровень находится непосредственно над неуправленческим персоналом предприятия и соприкасается с ним. Младшие начальники контролируют выполнение производственных заданий, отвечают за использование выделенных им ресурсов. Им приходится много общаться со своими подчиненными и совсем мало со своим начальством. Типичной должностью на этом уровне являются мастер, старший мастер, начальник участка, мастер смены.

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу руководителей низового звена. Характер работы руководителя среднего звена определяется содержанием работы вверенного ему подразделения или отдела. Например, на промышленном предприятии начальник производственного отдела координирует работу руководителей низового звена, анализирует данные о производительности труда, взаимодействует с другими подразделениями (например, по разработке новой продукции). Типичные должности на этом уровне: начальник цеха, начальник отдела, директор филиала. Руководители среднего звена «связывают» работу руководителей высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых на высшем уровне управления, и передают эти решения в трансформированной форме (в виде конкретных заданий) руководителям низовых звеньев. Бо#льшая часть времени затрачивается руководителем среднего звена на устное общение с другими руководителями – среднего и низового звеньев.

Высший уровень управления гораздо малочисленнее. Руководители высшего уровня принимают важнейшие для организации решения и влияют на весь ее облик. Среди этих руководителей в сфере бизнеса можно назвать президента, вице-президента корпорации, генерального директора, в государстве – это министры, в университетах – ректоры, проректоры.

Руководители высшего уровня выполняют огромный объем работы, которая является органической составной частью их жизни. До 70 % их времени занято запланированными (а также незапланированными) заседаниями и всевозможными встречами, около 22 % приходится на работу с бумагами, 6 % занимают телефонные разговоры и 2 % – поездки и осмотры.

Специфические особенности управленческого труда:

• управленческий труд – это умственный труд, состоящий из организационно-административной и воспитательной, аналитической и конструктивной, информационно-технической работы;

• участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников;

• предметом труда являются люди и информация;

• средством труда – организационная и вычислительная техника;

• результат труда – управленческие решения.

Социолог Талкотт Парсонс выделяет три уровня управления: технический, управленческий и институциональный. Находящиеся на этих уровнях люди выполняют разные функции. Работники, задействованные на техническом уровне, в основном занимаются ежедневными операциями и действиями. Сотрудники управленческого уровня согласовывают усилия различных подразделений организации. Руководители на институциональном уровне вырабатывают цели организации, составляют долгосрочные планы.

Всю многообразную деятельность по управлению организацией как социотехнической системой можно представить в виде процесса выполнения определенных функций, а именно:

• планирования;

• организации деятельности;

• мотивации деятельности;

• осуществления контроля.

Планирование – стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности и необходимые для этого средства и действия. Римский философ Сенека однажды сказал: «Когда не знаешь, какая гавань тебе нужна, любой ветер будет попутным». Планированием прокладывается курс, по которому организация будет идти, чтобы достичь цели.

Организация – осуществляется с целью претворения намеченных планов в жизнь. Она предполагает формирование структуры организации или определение того, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание, а также обеспечение всем необходимым для нормальной работы – персоналом, оборудованием, заданиями, денежными средствами и др.

Мотивация – для обеспечения успешного выполнения работы и продвижения к намеченным в планах целям менеджер должен побуждать людей эффективно трудиться. Для этого осуществляется материальное и моральное стимулирование, создаются условия для проявления активности работников и их саморазвития.