Галина Казначевская - Менеджмент

Контроль – управленческая деятельность, заключающаяся в проверке и сопоставлении фактических результатов с заданными. Данная функция осуществляется через наблюдения, проверку всех сторон деятельности, учет и анализ. По данным контроля корректируются ранее принятые решения.

Все функции закрепляются действиями менеджера по принятию управленческих решений и коммуникациями. Функции находятся в определенном круговороте и составляют замкнутый цикл менеджмента. Функции взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Взаимосвязь функций и цикличность процесса управления проявляются в том, что движение от стадии планирования к контролю возможно лишь путем выполнения работ, связанных с организацией рабочего процесса и с мотивированием работающих. Результаты контроля дают импульсы к планированию и коррекции всей остальной деятельности по выполнению функций. Практически все функции являются взаимопроникающими: в любом плане всегда имеется стадия организации, т. е. создания реальных условий для достижения запланированных целей; без планов невозможно контролировать результаты; контроль для персонала может быть мощным мотивационным фактором и т. д.

Схематично цикл менеджмента изображен на рис. 1.2.

Рис. 1.2. Цикл менеджмента

Несмотря на большое разнообразие типов и видов менеджмента, им присущи общие основы, исходные положения и правила. Они называются принципами менеджмента. Итак, принципы менеджмента – это основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций. Эти принципы есть отражение объективных закономерностей практики управления. Они определяют требования к конкретной системе, структуре и организации менеджмента. В соответствии с этими требованиями образуются органы управления, устанавливаются взаимоотношения между его уровнями, между организациями и государством, применяются те или иные методы управления.

Главный принцип менеджмента – оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления. Его применение на практике означает, что за высшим уровнем управления закрепляются вопросы стратегического характера, а за низовыми звеньями – оперативное управление. Реализация данного принципа решает проблему оптимального распределения полномочий при принятии управленческих решений.

Из этого принципа вытекают другие:

• принцип умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении означает, что всю полноту ответственности за работу организации несет одно лицо – управляющий, директор, президент корпорации. В то же время к выработке управленческих решений привлекаются руководители разного уровня и разных подразделений, а также исполнители конкретных решений. Этим обеспечивается объективность, обоснованность принимаемых решений;

• принцип научной обоснованности управления – управление должно осуществляться на основе использования научных разработок. Современный менеджмент все в большей степени нуждается в исследовательском подходе, повышении профессионализма в принятии решений, в научности управления. Исследования в области менеджмента осуществляются с использованием различных методов, таких как анализ, проектирование, диагностика, наблюдение, оценка, проведение эксперимента и др. Все это обеспечивает высокий уровень творческой деятельности, необходимый для решения непростых задач;

• принцип плановости – деятельность организации, как текущая, так и перспективная, должна планироваться. В современном менеджменте в планировании все бо#льшую роль играет предвидение и прогнозирование. Сегодня составлять прогнозы на основании интуиции или простой экстраполяции немыслимо. «Увидеть» будущее можно, лишь понимая тенденции настоящего. Успешное и надежное прогнозирование кризисов, внезапных изменений, оценка вероятности успеха невозможны без проведения экономического исследования, которое становится функцией современного менеджмента;

• принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности, т. е. работник должен нести ответственность только за те задачи, которые находятся в сфере предоставленных ему полномочий (прав принимать решения);

• принцип демократизации управления – в современной экономике исполнители отличаются высоким профессионализмом, образованностью и квалификацией, а также общей культурой и потребностью участвовать в управлении производством. Привлечение персонала к управлению организацией есть реализация данного принципа.

Не следует полагать, что принципы есть некая догма. Экономическая жизнь общества не стоит на месте, а вместе с изменением реалий хозяйствования претерпевают изменения и правила управления.

Принципы управления 1990-х гг. базируются на социальном аспекте управления: менеджмент был направлен на человека, на то, чтобы сделать усилия людей более эффективными. К концу XX в. практика выработала новые принципы. Вот некоторые из них:

• динамизм формирования и развития инноваций;

• целенаправленная активация деятельности людей, инновационной предприимчивости;

• гуманизация процессов труда;

• ориентация менеджмента не на процессы деятельности, а на конечные результаты;

• самоконтроль качества труда, продуктов и процессов деятельности в системе менеджмента;

• качество работы и продукции обеспечивается принципами добровольности, саморазвития и взаиморазвития, групповой деятельности, деловой активности, массового новаторства и творческого поиска;

• эффективность менеджмента обеспечивается соединением факторов производства: капитала, информации, материалов, людей и организаций, самым главным из которых является человек;

• человек (сотрудник компании) является не только средством для достижения цели, он сам есть цель менеджмента.

Принципы управления реализуются через его методы. Рассмотрим их далее.

Любой руководитель в своей управленческой деятельности использует целый арсенал всевозможных методов.