Владимир Моженков - Эффективный или мертвый [48 правил антикризисного менеджмента] [litres]

Когда пожаловал кризис, компания меняет тактику и стратегию – переходит к хирургической операции под названием «антикризисный менеджмент». И подобно тому, как из пилота вряд ли без серьезной подготовки получится хороший штурман, не каждый менеджер может сразу, едва возникнет такая необходимость, стать антикризисным.

Некоторые справляются. Бывает даже, что компания взращивает внутри себя кризисного менеджера. Конечно, так его никто не называет, для всех он просто руководитель, ГЕНдиректор, в крайнем случае – менеджер по рискам. Кому хочется в мирное время иметь в компании должность с неблагозвучным названием «кризисный»?! Но если такой человек есть (как бы его ни называли), он идеально разбирается в устройстве организации, знаком с сотрудниками, поставщиками, знает план развития и видит стратегические ошибки. Этим он и ценен.

Однако лично я приверженец другого подхода. Я убежден, что кризисный менеджер должен быть «внешним». Выучить внутреннюю кухню организации – дело нескольких недель. А вот привнести в нее новый взгляд – бесценно.

У меня есть коллеги, которые были замечательными управленцами, под их руководством компании росли как на дрожжах. Но в кризис они разорялись, поскольку не могли вовремя перестроить мышление и, следовательно, свои действия по управлению бизнесом. Менеджер, ведущий компанию в наступление, и менеджер, которому приходится держать компанию в обороне, – это две принципиально разные профессии.

Стать эффективным антикризисным менеджером управленцу часто мешает «человеческое, слишком человеческое». Представьте: зрелая команда, люди проработали вместе 10, 15, 20 лет. Но вокруг лютует кризис, и необходимы жесткие решения. Собственник или ГЕНдиректор невольно примеряет будущие человеческие страдания сотрудников на себя. Он не может никого уволить и впадает в ступор. Тем самым он губит компанию.

Как поступают мудрые? Нанимают кризис-менеджера со стороны и дают ему карт-бланш – практически все рычаги управления. При этом обозначают набор задач:

1. Падать медленнее конкурентов.

2. Быстрее других нащупать дно.

3. Оттолкнуться от дна и вывести компанию в прорыв.

Проще говоря, внедрить антикризисные меры. Затем утверждают план работы, не мешают его реализовывать и жестко спрашивают за результаты.

Человек со стороны не связан личными отношениями с сотрудниками. Он не смотрит на их регалии и прежние заслуги. Не принимает на себя чужой боли. Он пришел победить кризис. И если для этого нужно резать, его рука не дрогнет.

Знающие мою позицию читатели и подписчики часто пишут: «Владимир, вы рассказываете, как во времена кризисов сокращали сотрудников. Мы вас очень уважаем, вы сильный и продвинутый управленец, но мы не согласны. Как можно говорить, что человека нужно уволить? Как можно сделать его безработным, выбросить на улицу?» Текст разнится, но суть не меняется: «Как же вы можете?!»

Не устаю отвечать: если вы пишете подобное – значит, вы никогда не были в шкуре собственника. Не знаете: если принимать, как свою, боль каждого, не выдержишь. Просто умрешь. Это первое. Но есть и второе. Если сотрудник «хромает», не выполняет работу – почему я должен заботиться о его ребенке или его маме? Фактически выплачивать его ипотеку? Почему я, а не он сам? И почему вся остальная команда должна принимать на себя риск гибели из-за того, что кто-то не берет на себя труд напрячься, измениться, эволюционировать?

В годы кризиса правильный сотрудник должен стать ближе к ГЕНдиректору или собственнику и работать за двоих – чтобы получать вчерашнюю зарплату. Другого варианта нет. И неважно, сколько лет ты уже на борту и сколько грамот висит у тебя на стене.

Того, кто не «прижался», не включился за себя и за того парня, нужно отцеплять. Во время бури никто на судне не требует сверхурочной оплаты, задача у всех одна – спасти свои жизни и плавсредство. Кризис-менеджер со стороны распрощается с человеком-«якорем» быстро, без лишних эмоций. И это будет правильно.

При этом важно помнить, что антикризисный менеджер со стороны как шиллеровский мавр [11]: сделает свое дело – может уходить. Из практики знаю: как только такой кризис-менеджер выводит компанию на хороший уровень (обычно через полгода-год, в зависимости от глубины кризиса), с ним обычно расстаются. Потому что он человек обороны, а не наступления. Ему не хватает компетенций для захвата растущего рынка. У каждого ведь свои сильные стороны.

Опытные водители называют обгон «опасностью по доброй воле». Учат молодых: ну обгонишь ты в дождь колонну грузовиков, которые мчатся под 100 километров в час. Ну приедешь на пять минут раньше домой. А если не обгонишь? То не приедешь… Обычно такие беседы заканчиваются советом: «Подумай, нужно ли вообще обгонять!» А когда молодой усвоил мудрость, начинают рассказывать о фазах обгона.

Мы уже говорили о них в первых главах этой книги. Вспомним главное.

1. Перестраиваемся и выезжаем на встречку.

2. Едем по встречке с большей, чем обгоняемый, скоростью.

3. Возвращаемся обратно.

Просто и ясно. Только надо еще сказать, что на первой фазе нельзя слишком близко подъезжать к обгоняемому – вдруг он затормозит? А чем больше машина, которую собираешься оставить позади, тем дальше нужно от нее держаться. Например, от фуры-длинномера – метрах в 30–40. И как не упомянуть, что на второй фазе нужно обязательно оставлять включенной левую «мигалку» – указатель поворота? Даже когда обгоняемый уже позади. Правый указатель можно включать, только когда возвращаешься на свою полосу. Так встречный водитель будет знать, в какой фазе обгона ты находишься. И если понадобится, экстренно затормозит.

Да и правил хорошего тона никто не отменял, верно? Самое время проявить их в третьей фазе. Не перестраивайся обратно в свою полосу сразу после опережения – не подрезай. Выдержи паузу 3–4 секунды (конечно, если ситуация на дороге позволяет) и только тогда возвращайся.

Уверен, вы ждете аналогий с бизнесом – и правильно делаете. В антикризисном менеджменте тоже есть свои фазы-стадии управления компанией. Я выделяю шесть главных.

1. Попытка избежать кризиса.

2. Подготовка к управлению в условиях кризиса.

3. Признание кризиса.

4. Сдерживание кризиса.

5. Разрешение кризиса.

6. Извлечение пользы из кризиса.

Рассмотрим их подробнее.

Стадия 1. Попытка избежать кризиса.На этой стадии кризис почти не виден. Но качественный анализ рынка и слабых сигналов в сочетании с интуицией подскажут: что-то идет не так. Приведу пример. В конце 2019 года ГЕНдиректор электротехнической компании Эlevel Антон Борк почувствовал: надвигается кризис, нужны перемены. Сработала интуиция в сочетании с прозорливостью. Антон обратился ко мне. Мы разработали план антикризисных мер. Эlevel начал внедрять их уже в январе 2020 года, что позволило компании пройти жестокие апрель и май на уровне показателей прошлого года.