Владимир Моженков - Эффективный или мертвый [48 правил антикризисного менеджмента] [litres]

Руководитель – это кто? Выберите:

• Эксплуататор.

• Управляющий.

• Коллега (сотрудник).

«Эксплуататором» быть легко. «Управляющим» – труднее. «Руководителем-коллегой», или «сотрудником», который гиперкомпетентен и наделен гиперответственностью, – сложно, но необходимо. XIX и XX века – время «эксплуататоров» (сжатого кулака). Конец XX – начало XXI веков – время «управляющих» (прозорливого сознания). Сейчас мы выходим на новый уровень – время руководителей-«направляющих», руководителей-наставников (мозг плюс сердце). Я лично проделал этот путь. Прошел все три этапа, работая ГЕНдиректором с 1991 года. Сумел построить в компаниях, которыми управлял, систему напряженно-позитивного менеджмента.

Продумайте: на каком вы сейчас этапе? Уже трансформируетесь?

Расскажу еще одну притчу. В старину в одной школе, где обучали воинов, был несдержанный Ученик. Он постоянно задирал других, грубил и лез в драку. Учителю это надоело.

– Воин не может быть несдержанным, иначе не добьется цели в бою. На войне соратники прикрывают спину товарищей, но кто прикроет твою?

– Понимаю, – ответил ученик, – но ведь я всегда прошу прощения у товарищей.

Тогда Учитель дал ему мешок с гвоздями и подвел к двери. Попросил вбивать по одному гвоздю каждый раз, когда Ученик кого-то обидит. И обязательно извиняться. Ученик послушно следовал наставлению. Вскоре дверь покрылась броней из гвоздей. Однако с каждым разом их появлялось все меньше, пока не настал день, когда ни одного гвоздя не прибавилось.

– Вижу, ты обуздал гнев, – сказал Учитель, – а теперь выдерни гвозди.

Ученик вытащил из двери гвозди и увидел, что дверь вся в дырах.

– Гвоздь – твой гнев. Когда ты вбиваешь его в дерево, ты оставляешь дыру. И даже если ты потом вынешь гвоздь, извинишься – дыра в дереве и в душе твоих друзей останется.

Ученик все понял и с тех пор стал беречь души своих товарищей. В школе воцарился мир.

Эта притча отражает взаимоотношения между людьми. Так руководители, которые небрежно относятся к сотрудникам, оставляют в их душах дыры и нежелание идти к целям вместе с ними.

Подумайте: есть ли поступки, из-за которых ваши коллеги могут таить на вас обиду? Что вы можете сделать, чтобы исправить положение? Действуйте!

Я встречал собственников компаний, которые не умели просить. Они считали, что все нужно делать своими силами. Просить унизительно. Цитировали Булгакова: «Никогда и ничего не просите! Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас. Сами предложат и сами все дадут!» Виной тому скромность – та самая, которая паче гордости. Мы не уверены, что заслуживаем безвозмездной помощи или больших денег. Заметьте: те, у кого таких сомнений нет, давно обосновались в первой сотне Forbes.

В кризис собственники сетуют: «Что же делать, мы не потянем аренду!», «Не могу выплатить зарплату сотрудникам». Коллеги, все может решиться, если вы попросите лучшие для себя условия. У арендатора – отсрочку; у сотрудников – время на сбор ФОТа; у инвесторов – больше денег на развитие бизнеса.

Конечно, никто не обязан реагировать на просьбу положительно и со счастливым лицом. Но не случится ничего смертельного, если вы попросите, каков бы ни был результат. Как говорят в народе, за спрос не бьют в нос. Ваш собеседник уже через полчаса погрузится в круговорот своих дел, а вы будете знать, что сделали еще один шаг к лучшей жизни.

Составьте список: что вы хотели попросить у других, но боялись? Попросите.

Мозг – хитрый человеческий орган. Он не любит признавать ошибки, поэтому старательно забывает их. Вспомните, как вы переживали из-за промаха, но спустя некоторое время совершали его вновь, потому что не воспользовались выводом из прошлого? Ваш мозг стер его из памяти раньше, чем вы успели задуматься.

Это справедливо не для всех. Некоторые люди помнят ошибки, но не признают их. В любом случае результат один: вы не можете двигаться вперед с уверенностью, что не потратите время, деньги и иные ресурсы на ту же проблему. Рекомендую завести «реестр ошибок». Сохраняйте их в заметках телефона сразу, как осмыслили. Время от времени перечитывайте, добавляйте информацию о том, как вышли из ситуации. Вскоре записи превратятся из «реестра ошибок» в «реестр исправленных ошибок». А это уже мощный мотиватор. Вы увидите, как много сил и упорства приложили. И поймете, что выход есть всегда и вы способны его найти!

Запишите пять своих болезненных ошибок, которые приходят в голову. Чего вы не хотите допустить вновь? Проанализируйте ошибки, сделайте выводы. Регулярно пополняйте этот список.

Иметь или не иметь амбиции? На этот вопрос нет правильного для всех ответа. Один человек может двигаться к цели, сметая встреченные на пути препятствия. Другой наслаждается уютной квартирой и живет от вечера до вечера. Обе линии поведения нормальны. Какой из них следовать, каждый решает сам. Я амбициозен. Я никогда не прогоняю цели по SMART [26] SMART – набор критериев для формулирования цели. Аббревиатура SMART образована из английских слов: specific – конкретный, measurable – измеримый, achievable – достижимый, relevant – соответствующий, time bounded – ограниченный во времени. Прим. ред. : просто ставлю их и иду к ним, нарабатываю экспертизу.

Порой я устаю и чувствую, что настало время отдохнуть. Такие моменты я использую, чтобы подумать, почему количество амбиций снизилось и как его увеличить.

Я дам три совета.

1. Расширяйте круг амбиций.Вскрывайте самые потаенные желания и представляйте, что они сбылись. Стремитесь к жизни, которую хотите, а не к той, что вам навязывают окружающие.

2. Делите путь к цели на отрезки.Амбиции пропадают, если вы не видите обратной связи. Путь кажется монолитом из препятствий, но таковым не является. Останавливайтесь после нескольких задач и отмечайте результаты. Хвалите себя, слушайте мнения коллег.