Евгения Тудалецкая - Нет офиса – нет проблем [litres]

Например, с кем-то я играла «ролевку», кому-то задавала вопросы по продукту, проценты и прочее, а у кого-то спрашивала, какой у него план-факт выполнения. У некоторых я интересовалась абсолютно посторонними вещами и задавала такие вопросы: « Как ты относишься к своему коллективу?», «Как ты относишься к своему начальнику?». Я пыталась понять вообще рассуждения этих людей, как и о чем они говорят.

Путем таких действий я собрала список людей, которые меня устроили, а всех остальных, включая начальников, решила уволить и набрать новую команду.

Я тут же дала заявку в отдел кадров, причем уточнила, что людей, у которых есть опыт работы в «Сбербанке», мы не рассматриваем. Я поняла, что мне будет проще набрать бывших сотрудников коммерческих банков, которым не нужно объяснять, что такое активные продажи, чем тратить время на переучивание.

Списки людей, которые меня не устраивали, я подала в отдел кадров и во все подразделения, которые отвечали за выдачу им ценностей, кредитных карт под отчет для клиентов, которые они увозили на выдачу сотрудникам этих организаций. То есть я уведомила всех о том, что эти люди у нас больше не работают.

Текущая ситуация привела меня к выводу о том, что, если ты хочешь уволить человека, он об этом должен узнать в самый последний момент.

Если бы я пошла по классическому пути и искала сначала им замену, то происходило бы следующее: в то время, пока ищут замену, те люди, которые делают бардак, будут продолжать его делать. Когда придет новый человек в плохой коллектив, его могут за неделю сделать таким же плохим. Мне это, конечно, было не нужно.

Слава богу, что существовал договор ГПХ, в соответствии с которым юридически было возможно уволить человека за один день. Если бы это не было возможным, я бы сделала так: уведомила бы о своем решении расстаться, и если нужна от меня хорошая рекомендация, я бы ее дала, так как лучше попрощаться по-хорошему, чем по-плохому.

Да, я бы пошла на шантаж. Более того, я не заставляла бы отрабатывать две недели, а отпускала сразу. Я рада, что мне не пришлось прибегать к таким мерам, все-таки это не самая легкая тема. Чтобы уволить человека, который оформлен по трудовому договору, нужно очень постараться.

Всем предпринимателям нужно взять на заметку договор ГПХ, поскольку это очень выгодно.

Конечно, некоторых руководителей может испугать это: «Зачем мы будем оформлять договор ГПХ? Нормальный сотрудник на такой договор не поведется и не пойдет к нам работать». На самом деле это не так. Если мы скажем сотруднику: «Договор ГПХ заключаем на испытательный срок, а потом у тебя будет полноценный трудовой договор с записью в трудовой книжке после прохождения испытательного срока» , то люди на это идут охотно.

Именно так я говорила тем сотрудникам, которые приходили на замену уволенным. У нас было такое правило: новички первые 3 месяца работают по договору ГПХ, а если мы понимаем, что человек нам подходит, то мы его оформляем в штат, но если штатного места нет, то мы с ним заключаем повторный договор ГПХ еще на 3 месяца.

За год работы в «Сбербанке» я потратила кучу нервов. Мне удалось сформировать команду из тех людей, которые работали в активных продажах и были не из «Сбербанка». Отдел по зарплатным проектам я оставила на верхнеуровневом контроле. Там работала девушка по имени Наташа, которая очень хорошо справлялась со своими обязанностями. В зарплатных проектах показатели были хорошие, поэтому мне не приходилось это подразделение поднимать с колен. Я обходилась тем, что просто контролировала цифры, особо не вникая в процессы. За счет того, что в этом подразделении было все хорошо, я могла себе позволить в завальном подразделении активных продаж присутствовать практически на 90 % рабочего времени и исправлять ситуацию там. И только благодаря этому мы с 12-го места поднялись на 1-е среди всех подразделений.

Ушла я из «Сбербанка», потому что начались подставы со стороны других сотрудников, которые метили на мое место. Это был не самый легкий период, потому что все, кому не лень, искали возможность очернить меня и мою репутацию.

Если в двух словах, то у меня был руководитель, который курировал все отделения по Москве. У нас с ним были хорошие и доверительные отношения. Периодически он приезжал ко мне с проверками и видел, что у меня работа выстроена хорошо.

Спустя некоторое время руководитель сменился и новый захотел поставить на мое место своего человека. Вместо того чтобы нормально мне об этом сказать, предложить, например, поменяться с этим человеком местами, этот руководитель начал искать поводы, чтобы лишний раз обвинить меня в том, что меня нет на рабочем месте, почему у меня все непонятно устроено в отделе и т. п. Он не вникал в цифры, не знал историю о том, что я в буквальном смысле подняла это подразделение с колен, потратив колоссальные усилия. Его это не интересовало, потому что он решал свою задачу.

Новый руководитель заваливал меня ненужными запросами и отчетами. Вместо того чтобы мне помогать, создавал проблемы. И в один прекрасный день я просто подошла к нему и сказала:

– Уважаемый товарищ, скажите, пожалуйста, дату, когда я должна освободить свой кабинет? Не надо меня донимать всякой ненужной ерундой. Все гораздо проще, чем вам кажется. Мне не надо создавать проблемы из ничего. Вы что, думаете, я себе работу не смогу найти? Ошибаетесь. Вы не первый, кто меня пытается чему-то научить. Вы мне главное не мешайте, а все остальное я сделаю сама.

На что он мне ответил:

– Я тебе не мешаю, но ты будь осторожна в своих высказываниях. Все-таки в нашем банке есть такое подразделение, как служба безопасности, и я могу дать рекомендацию, которая не поможет тебе в поиске следующей работы.

Я спокойно сказала:

– Вы меня знаете всего неделю. Никто даже не попросит вашей рекомендации. Вокруг достаточно руководителей, с которыми я проработала почти 10 лет, они мне дадут рекомендацию лучше вашей. Поэтому пугать меня не надо и мешать мне тоже не стоит. Я вас услышала. Почему бы того человека, которого вы хотите поставить на мое место, не поменять со мной территориально? Почему вы сейчас так усердно пытаетесь меня склонить к тому, чтобы я уволилась? Зачем я буду это делать, если можно просто совершить перевод в другое подразделение? Вам не кажется это вполне адекватным решением?

Он удивленно спросил:

– А что, ты пойдешь?

Я ответила, что мне нет смысла искать другую работу, если все можно сделать намного проще. В итоге я сама стала инициатором разговора с московским руководством о том, чтобы нас с другим сотрудником поменяли территориально. Конечно, руководство было не против.