Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний

Но, несмотря на то что группа начала понимать новую модель совещаний, Уилл начал беспокоиться, успеют ли они внедрить ее до того, как Джей‑Ти сделает то, что планирует?

Кейси был решительно настроен во всем разобраться.

– Ладно. Значит, у нас есть повестка из двух‑трех пунктов.

– Только не забывайте, что одного тоже достаточно, – напомнил Уилл. – Иногда по‑настоящему важен только один вопрос, и надо проявить выдержку, чтобы им ограничиться.

– Совершенно верно. Но в любом случае, как построить само совещание?

– Мы снова возвращаемся к моей аналогии с кинематографом, – улыбнулся Уилл. – Помните? Совещание – как художественный фильм, а ключ к созданию отличной кинокартины – это…

Он подождал, надеясь, что кто‑нибудь закончит предложение.

– Конфликт, – отозвался Мэтт.

– Верно. Совещания этого типа больше всего похожи на полнометражный художественный фильм, и ведущий должен представлять себя в роли режиссера: зацепить зрителей первыми десятью минутами, затем раскопать идеологический конфликт и довести его до завершения.

Руководители усердно записывали. Воодушевленный их одобрением, Уилл продолжил:

– Кто‑нибудь хочет поговорить о последнем типе совещаний? По‑моему, я исчерпал свои полчаса.

Все, казалось, дружно вздохнули и кивнули. Кейси согласился.

Уилл пошел обратно к доске и внезапно почувствовал, что вымотался. « Держись , – сказал он себе. – Ты почти у цели ».

У Уилла не было сил придумывать новые аналогии, поэтому он сразу перешел к сути дела.

– Итак, последний необходимый тип совещаний – это ежеквартальные выездные обзоры.

Он записал свои слова на доске.

– Мы их и так проводим, – заметил Тим. – Не всегда каждый квартал, но пару раз в году обязательно куда‑нибудь ездим.

Уилл об этом слышал, поэтому, как лейтенант Коломбо подозреваемого, подтолкнул Тима рассказать подробнее:

– И что вы обычно делаете на этих сессиях?

Тим огляделся вокруг в поисках помощи. Руку протянула София:

– Мы обычно уезжаем куда‑нибудь с одной‑двумя ночевками. В Сан‑Франциско, Тапу, может быть, в Тахо.

– И чем вы там занимаетесь?

– Все утро говорим о делах, потом катаемся на лыжах или дегустируем вина, а в конце у нас изысканный ужин. Иногда мы берем с собой супругов.

– А иногда мы немного занимаемся командообразованием, – вставил Коннор. – Например, развлекаемся в канатном городке, строим живую пирамиду.

– А о чем конкретно вы говорите во время деловой части?

Кейси принял удар на себя.

– Мы разбираем некоторые вопросы, которые всплывают на еженедельных совещаниях, и обсуждаем задачи на следующий год. Показатели продаж. Маржу. Такого рода темы.

Уилл был готов атаковать, но мягко.

– Хорошо. Я не особенно разбираюсь в выездных совещаниях, но один довольно приличный руководитель…

– Ты о своей маме? – поддразнил Уилла Коннор.

Комната взорвалась смехом.

– Ладно, хорошо, это моя мама, – застенчиво улыбнулся Уилл.

Все снова рассмеялись.

– Дело в том, – пояснил Кейси, – что мама Уилла восемь лет управляла всем производством автозавода во Фремонте. Она проницательный, крепкий менеджер.

Уилл был очень смущен, но продолжил:

– В общем, она считает такого рода совещания пустой тратой времени и к тому же ужасной расточительностью.

– Должна с ней не согласиться, – возразила Мишель. – Мне кажется, что у руководителей остается мало времени для семьи. Им приходится жертвовать многими радостями жизни, поэтому нужна возможность отвлечься от работы, пообщаться менее формально, познакомить других со своими супругами. Я думаю, это стоит своих денег.

Уилл, видимо, был удивлен комментарием Мишель.

– Она никогда не говорила, что такие выездные совещания – это пустая трата денег. Она говорила, что это упущенная возможность поговорить на важнейшие для управленцев темы.

– Что ты имеешь в виду? – поинтересовалась Мишель.

– Ежеквартальный выездной обзор – это превосходный шанс отвлечься от ежедневной, еженедельной и ежемесячной рутины и посмотреть на все со стороны.

– Посмотреть на что?

Уилл впервые прочитал вслух свои заметки:

– Например, стратегия. Конкурентный ландшафт. Моральный дух. Динамика руководства. Лучшие сотрудники. Отстающие сотрудники. Удовлетворенность клиентов. Есть довольно много тем, которые оказывают воздействие на долгосрочный успех компании, и их просто нельзя как следует обсудить на еженедельных и ежемесячных совещаниях.

Мэтт задал свой обычный вопрос, но на этот раз сформулировал его мягче:

– Не буду говорить, что такие обзоры не нужны. Но сколько времени необходимо на них выделить?

– Точно не могу сказать, – замялся Уилл.

– Исходя из перечня тем, которые надо обсудить, я бы сказал, что два дня, – ответил Кейси.

Мэтт поморщился.

– Если подумать, это всего восемь дней в году. А сколько в году рабочих дней? Двести сорок? Значит, получается три процента рабочего времени.

– И тем не менее, – настаивал Мэтт, – целых два дня?

Кейси с полной убежденностью начал объяснять:

– Да. Два дня, чтобы разобраться, кто у нас лучший и как подтянуть или уволить отставших. Два дня, чтобы приглядеться, чем занимаются GoBox и Gamestar. Два дня, чтобы оценить друг друга. Два дня, чтобы понять, разумна ли наша стратегия на данный момент.

Софии снова пришлось согласиться первой.

– Опять же, разве для нас есть что‑то важнее? – воскликнула она. – Не знаю, как остальные, а я беспокоюсь как раз о том, что мы еще этого не делаем.

Теперь согласились все, даже Мэтт.

Кейси поднял руку и сказал:

– Не знаю, как вы, а мне было бы сложно вести такие совещания. Как насчет того, чтобы привлечь консультанта?

– Ты говоришь обо всех совещаниях или только о ежеквартальных обзорах? – уточнил Коннор.

– Я имел в виду выездные, но, может быть, стоит подумать и об остальных.

– Я думаю, для проведения ежеквартальных совещаний вполне можно обратиться за помощью, – предположила Мишель, – если человек хорошо подходит и не пытается доказать, что он самый умный.

Все кивнули, как будто каждый вспомнил отрицательный пример.

– Я знаю одного потрясающего человека, – с удовольствием сообщил Кейси. – Перед совещанием он внимательно изучает компанию, но не сует свой нос куда не надо. Он очень помогает, но почти незаметно.

– А как насчет других совещаний? – поинтересовался Уилл.

– По‑моему, не стоит, – покачала головой Мишель. – На ежедневных и еженедельных совещаниях координаторы точно не нужны, если не считать Кейси. Насчет ежемесячных тоже не уверена. Получится так, что мы постоянно будем обучать кого‑то извне.